33
Оформил полис каско в апреле месяце, к сожелению 14.08 произошло страховое событие, а именно было повреждено лобовое стекло. Страховое событие как положено оформил (к сожалению не могу найти номер обращения), со мной связался мой персональный менеджер по имени Садыков Алихан.
22го августа мне было выдано направление на осмотр в сервис, куда я сразу и отправился.
В сервисе сфотографировали и сказали ждать.
13го сентября я поинтересовлся у менеджера по результатам, Алихан
уведомил что мне согласовывается выплата "так как сервисы отказываются от ремонта из-зи невозможности заказать лобовое стекло"
19.09 Пришло сообщение о согласованной выплате в размере 37 111,50р, на мой вопрос можно ли мне получить примерный расчет, менеджер ничего не ответил, лишь спустя неделю написал что сумма скорректирована до 41 235р.
И написал что сумма складывается из цены на оригинальную деталь которая не имеет отношения к моему авто, а просто "ближайшее по номеру" на что я ответил что это не корректно сравнивать деталь не от моего авто и дал ему родной артикул и второй, который является заменой моего с полным техническим соответсвием, дальше Алихан на сообщения не отвечал и на связь не выходил.
Через подержку в чате я обратил внимание на то что мой менеджер мне не отвечает и меня игнорирует мне дали другого менеджера.
21го сентября со мной связался новый менеджер Анзор. После разговора с ним про выплату я сказал что этой выплаты мне не хватит даже на доставку стекла и лучше мне конечно будет заменить его чем получить деньги.
До сих пор видимо идет поиск стекла, расчетов мне тоже не дают.
К своим словам прикладываю скрины переписок с менеджерами.
На дворе уже новый год, а дело совсем не движется.
С наступающим и надеюсь на какую нибудь помощь.
https://disk.yandex.ru/i/OvDp7N22PUuSYQ
https://disk.yandex.ru/i/QTN5Rkp-v-p5xw
https://disk.yandex.ru/i/1gB1PGT9tO6Zsw
https://disk.yandex.ru/i/cg23h62ng6ChgQ
Здравствуйте.
Срок урегулирования сдвинулся из-за того, что мы получили несколько отказов станций от ремонта. Они не могли заказать нужное стекло.
Тогда перешли к расчету выплаты. Делали их по установленной методике и сообщали вам о нескольких вариантах. Пересмотрели размер возмещения и предложили вам подписать соглашение. Сумма вас устроила, поэтому скоро переведем вам деньги.
Простите, что менеджеры не смогли помочь вам. Проведу с ними работу над ошибками. Благодаря вашей обратной связи мы продолжим развивать свой сервис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Games
Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета. Читать полностью
Добрый день! 28 марта я заинтересовался подпиской премиум Т- банка, случайно нажал на кнопку оформить. Деньги тут... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в Т-Банке. Спросил в поддержке почему, сказали, что пришлют смс. Через несколько ч... Читать полностью
Какой интересный ответ... Мы все всегда исполняем, но вот конкретно Вам не стали. Гениально просто! О многом говори... Читать полностью
через автоплатёж, возможно ли и сколько начисляется бонусов. Читать полностью
Списали денежные средства в размере 399₽ за непонятную подписку, подтверждение которой я не давал. Обратился в банк... Читать полностью
ожидаю,Анна, очень надеюсь на решение ситуации) Читать полностью
Уважаемые сотрудники Тинькофф Банка,Я являюсь добросовестным гражданином Российской Федерации и пользователем финан... Читать полностью
Здравствуйте! 04.04.25, обратился в поддержку в приложении, поскольку у меня, 06.04.25, заканчивается действие подп... Читать полностью
Сегодня мне возвратили исполнительный лист без взыскания. С пометкой, что у организации отсутствуют счета в банке.... Читать полностью
Хорошо, дополню вопрос. Согласно сообщению в чате мобильного приложения Premium был подключек мне в рамках маркетин... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня обнаружил, что с моего счета снимается стоимость подписки Premium, которую я не подключал сов... Читать полностью
Можно получить кредитную карту гражданам Кыргызстана? И как можно получить? Читать полностью
Вы указываете что - "Ранее рекомендовали вам обратиться в страховую компанию для внесения изменений в полис"Таких... Читать полностью
Добрый день!С января наш автокредит перешел из ПАО Росбанк в Т-Банк.Оформили полис каско (заранее),срок истекал 21.... Читать полностью
Деньги не поступили на карту ложил через терминал т-банка Читать полностью
Добрый день!18.03.2024 в рамках Потребительского кредита я приобрела в Росбанке автомобиль. Оформила КАСКО.С 01.01.... Читать полностью
никто мне не подготавливал расчет перед тем как я поехал на сто на дефектовку за свои деньги! мне менеджер сказала... Читать полностью
Произошло дтп в котором я не виноват сразу написал в приложение т-банка со мной связались направили на сто в городе... Читать полностью
Ну а если допустим у клиента нету возможности приехать, как ему решить этот вопрос???? Читать полностью
Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета. Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Добрый день. 24 марта в отделении банка мной было написано заявление на закрытие счета кредитной карты. Сотрудник с... Читать полностью
Банки.ру, 27 марта Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью