21
Из-за блокировки сим-карты решил сменить номер, привязанный к аккаунту. Доступ к устройству и мобильному приложению не терял, хотел обезопасить будущий доступ к приложению. После звонка оператору, где я рассказал о ситуации, меня разлогинили из приложения. Три дня мне обещали перезвонить, задавали идентификационные вопросы, и пытались дозвониться на заблокированный номер. В итоге сказали, что теперь для подтверждения личности нужна оффлайн встреча, так как я не могу получить пуш из приложения. Потому что до этого меня из него разлогинили операторы. В итоге оказалось легче разблокировать СИМ-карту, чем пытаться достучаться до операторов, которые ничего не понимают, и каждый раз спрашивают, удобно ли мне ответить на заблокированный номер, и вместо ответов на вопросы о том, что происходит, бросают трубку. Доступ в приложение восстановил сам, смену номера оформлять больше не нужно, вдруг ваши гениальные работники решат поменять номер на свой, или заблокировать аккаунт. Потому что никакой логики в их действиях не вижу.
А теперь объясните:
1) Кто компенсирует пени на налог, который я не мог из-за этого оплатить три дня из-за некомпетентности ваших сотрудников?
2) На основании чего меня разлогинили из приложения? Как это так меня идентифицировали в первый раз, когда я просил смену номера, а потом не получилось, учитывая, что я всегда звонил с одного номера и одного устройства?
3) Почему минимум три раза мне обещали перезвонить, и никаких звонков не поступало?
ЭПочему не могли вернуть доступ в приложение на то же мобильное устройство без оффлайн встречи? Почему не могли вернуть доступ в приложение на то же мобильное устройство без оффлайн встречи?
Здравствуйте.
Сложностей со сменой номера не возникает. В целях безопасности можем сбросить привязку к приложению.
Проверю ситуацию наши консультации и проведу работу с сотрудниками, если допустили ошибки в работе с вами. Также разберусь, почему не изменили номер телефона сразу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Вот уже два месяца я бьюсь с т-страхованием которое отказывается выдать мне полис осаго. После заполнения формы пре... Читать полностью
Здравствуйте, случайно перевели большую сумму на кредитную карту на которой была просрочек три дня, задолженность с... Читать полностью
При платеже высвечивается надпись "Недостаточно данных для совершения платежа" Поддержка никак не решает проблему .... Читать полностью
Здравствуйте,столкнулся с блокировкой карты в конце сентября 2024 года по 115 ФЗ,получил блокировку когда меня попр... Читать полностью
Здравстуйте .сегодня появилась информация,что Путин подписал указ о том ,что открывать вклады и получать кредиты мо... Читать полностью
Здравствуйте. Вы позиционируете себя как дистанционный банк без офисов. Делаете абсолютно все дистанционно. Но при... Читать полностью
В приложении Т-банк, стала отображаться страховка ипотеки и кнопка оплатить полис. Данный полис с завышенной стоимо... Читать полностью
Вы мне так и не объяснили что за волшебный код мс-5511? Почему программа ваша считает его автоуслугами, но добавляе... Читать полностью
Здравствуйте, с даты Вашего сообщения о проверке прошло 5 дней. Когда ожидается ответ? Читать полностью
Здравствуйте, вчера оставлял отзыв о Т-Банке, здесь на сайте банки.ру. Нг сегодня обнаружил в профиле, что от моег... Читать полностью
Назовите причину отказа? Пункт не говорит о причине, со своей стороны все условия выполнены. Читать полностью
ну вот и ответ, тут тоже обыкновенная копипаста, поэтому пользователи знайте :) Читать полностью
Только почему то между своими счетами у меня есть возможность переводить, так в чем проблема так же открыть доступ... Читать полностью
В ноябре месяце 24 года в банке Тинькофф т- Банк проходила акция 20% кэшбэка за оплату сотовой связи. Где я принял... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе Т-банка и их услуги КУБЫШКИ. Воспользовалась услугой кубышка, после слож... Читать полностью
Добрый день! Перед тем, как написать полноценный отзыв, решил написать сначала вам. В ноябре 2024 года я решил посо... Читать полностью
Добрый день!28 декабря при попытке вернуть билет на мероприятие, запланированное на 7 января, столкнулся со следующ... Читать полностью
Тогда почему у меня отменяются все операции по кредитной карте? Читать полностью
Вот уже два месяца я бьюсь с т-страхованием которое отказывается выдать мне полис осаго. После заполнения формы пре... Читать полностью
Здравствуйте, случайно перевели большую сумму на кредитную карту на которой была просрочек три дня, задолженность с... Читать полностью
Когда полис ОСАГО будет в базе РСА, сейчас его там нетНаправляем Вам оформленный полис ОСАГО ХХХ0482601151, заключе... Читать полностью
При платеже высвечивается надпись "Недостаточно данных для совершения платежа" Поддержка никак не решает проблему .... Читать полностью
На ипотечной сделке дезинформировали и заставили оплатить ненужный полис за 6 тыс. Процедура возврата через альфа с... Читать полностью
Когда уже проверят мой отзыв? Прошло уже больше 2-ух недель, а уведомления на почту так и не пришло, не говоря о то... Читать полностью
Здравствуйте,столкнулся с блокировкой карты в конце сентября 2024 года по 115 ФЗ,получил блокировку когда меня попр... Читать полностью
Я написал на почту responses@banki.ruНо ответа нет!!??? Читать полностью