171
Здравствуйте, Альфа-Банк! Я ваш клиент уже 20ти лет, всегда был доволен, но тут произошло такое, о чем я даже предположить не мог. Позвольте мне изложить историю, она случилась вчера, по свежей памяти.
Я приехал в СПб, РФ на сделку по продаже недвижимости, я сейчас живу с семьей в Валенсии, Испания. Прямых рейсов в нет, дорога непростая и дорогая. В договоре с Домклик я указал мой счет в Альфа-банке, и получил туда 18 с лишним млн руб. Я собирался перевести ее в Райффайзен банк по СБП, чтобы рублевым свифтом отправить на мой счет в Грузии, и далее в евро на мой счет в Испании.
В момент перевода я был в аэропорту Риги, Латвия. Перевод через СБП был отклонен. Через приложение позвонила служба безопасности. Я был рал этому, чтобы быстро решить мой вопрос с переводом. Я ответил на 5 или 6 вопросов без запинки. Дальше диалог был примерно таким: Сотрудник СБ (ССБ): какова цель перевода в Райффайзен банк. Я: цели личные. ССБ: какая конкретно цель? Я: (сильно удивлен, ведь то как я буду распоряжаться личными касается только меня, может ТОГО банка, но не этого). Я: еще не решил. Сейчас я бы хотел сделать перевод. Может быть, открою депозит.
сотрудник... ССБ: у Райффайзен банка нет депозитов. все ваши счета и карты заблокированы. обратитесь в банк. (И бросил трубку).
Сказать что я был в шоке - не сказать ничего. После сложной сделки и тяжелой поездки я направлялся к своей семье, чтобы отпраздновать Новый год. Было 26 декабря. Это немотивированное действие сотрудника СБ доставило мне невыразимие моральные страдания.
Я выкидываю все купленные билеты (на самолет и междугородний автобус), срочно беру билеты обратно в РФ, в Псков, где находится ближайшее отделение. Я бронирую новый автобус из Риги до Пскова, автобус обратно, рейс из Риги в Барселону и автобус из Барселоны до Валенсии. Я провел 12 часов в очереди на таможне Шумилкино на въезд в РФ, после чего вышел и пошел пешком, а затем взял такси, чтобы успеть в рабочее время филиала. Приехал в Псков прямиком в отделение Альфа-банка центральное, на улице Яна Фабрициуса, 27/12/2024. Там сотрудник позвонил в головной офис, и по результату сказал, что моим делом будет заниматься директор офиса. И директор мне сообщает, что в день блокировки на мой телефон была атака звонков. (Это неправда, обычные 3-4 спам звонка). И что блокировку ТОЛЬКО ЧТО продлили еще на два дня, и она ничего сделать не может. Вы можете представить мое состояние после того, как я прошел все эти трудности с возвратом обратно и покупкой новых билетов??? Мне нужна еще одна поездка!!!
Я сегодня уеду домой, чтобы провести праздники с семьей. Прошу помочь мне разблокировать счет, не посещая банк снова, я это уже сделал сегодня и руководитель филиала во Пскове может все подтвердить. Так как для меня это новая дорогостоящая длительная поездка из Испании в РФ, и самое главное, без гарантированного результата. И я бы не хотел больше писать никуда, кроме вас, на эту тему.
Спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Давно являюсь клиентом Альфа банка, не только как физическое лицо, но и по зарплатному проекту. К сожалению, в посл... Читать полностью
Это опять тупая отписка!Я вам про Фому, а вы про Ерёму!У вас в документе" категория кешбэка" указано,что техника эт... Читать полностью
В сентябре 2024 появилась карта, в ноябре написал в чат с просьбой отключить альфа-чек, после чего в приложение не... Читать полностью
В течение какого времени поступет переаод денежных средств с счета ВТБ на мой счёт альфа банка Читать полностью
Пришёл перевод на сумму 101 тысячу рублей и ,на следующий день внесли ограниченияТребую снять все ограничения с бан... Читать полностью
пенсионер,являюсь самозанятой уже 5 лет(после выхода на пенсию по возрасту).Пятого февраля 2025 года были заблокиро... Читать полностью
21.02.25 я соврешил покупку в чнлекс маркете. МСС3990.В соответствии с категориями кэшбэка МСС 3990 входит в катего... Читать полностью
Была заведена детская карта привязанная к родительскому счету с заявленной функцией "настройка лимита" соответствен... Читать полностью
Уважаемая администрация Альфа-Банка,Обращаюсь с жалобой на незаконное удержание моих денежных средств и нарушение с... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью