14
В прошлом хороший банк последние годы, к сожалению, деградирует. Очень часто сталкиваюсь с проблемами в обслуживании, особенно то, что связано с онлайн и юр. лицами. Закрепленный менеджер может неделями не отвечать, неработающий экваринг могут чинить также неделями, пока не начинаешь кричать на всех и вся (тогда может повезти и решиться за несколько дней). Ощущение, что у них чудовищный бардак и нехватка кадров особенно в онлайне и руководстве. При этом тарифы на обслуживание остались прежними и по верхней границе рынка.
Из последнего, написано, на сайте для юр. лиц приходите в отделение и установим вам новую версию приложения без глюков. Старое к сложу глючит неимоверно как и веб версия. Прихожу — говорят, что могут только иконку веб. версии установить. Не смогли сказать, почему было уведомление это о возможности загрузки нового.
Или например подключение простой услуги как процент на счет может просто сбоить. Один раз подключили - пришло уведомление о подключении. Далее никаких средств не поступает. Техподдержка неделями не может дать ответа. Далее в приложении можно повторно подключить услугу. Подключили - пришла положительная отбивка, что все подключено. Дважды подклчать услугу надо? Почему не трижды тогда? Что это вообще такое?
Молчу, про то, что приложение глючное, платежи произвольно могут идти на подпись или в подписанные, иногда не открываться (приходится заходить через веб версию) и так уже два года. Или что даже в веб версии некоторые разделы сайта могут один день отркываться, а один день выдавать ошибку? У
И так в банке, к сожалению, по большинству вопросов. Походу остался один программист на всю организцию :(
10 лет с банком, первые годы работы были довольны и гордились работой с ним. Сейчас не просто терпим, переход слишком затратен по разного рода издержкам.
Не рекомендую Альфа банк для работы с юр. лицами. Буду рад, если что-то поменяется к лучшему у когда-то хорошего банка.
Приветствую!
Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Ведь если люди довольны, они будут и дальше пользоваться услугами банка, однако каждый просчёт может обернуться уходом. Поэтому мы очень внимательно подходим к фидбеку клиентов с одной стороны; а с другой — не менее строго к работе над ошибками 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день, я не пойму что не так? Если у меня плохие отзывы то я буду вынужден их удалить, или написать неготивны... Читать полностью
Почему банк не уведомляет о блокировке доступа к счетам путем смс информирования с указанием причин для составления... Читать полностью
Добрый день, когда будет предоставлен ответ?Обращения, которые были оставлены в личном кабинете мобильного приложен... Читать полностью
актуально ли акция, выплата за отзывы? Читать полностью
Куда писать, что делать? Читать полностью
Здравствуйте. 7 декабря написал отзыв об альфа банке. Его до сих не проверили, хотя в у условиях написано что отзыв... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос у меня карта попала под 115фз но на след день мне курьер привез новую чистую карту , наш... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу взять выписку по счёту, т.к. действующий счёт и карта исчезли из личного кабинета! В чате по... Читать полностью
Здравствуйте!В ноябре 2024 года, в рамках акции «Альфа-Выгода», я открыл расчетный счет в вашем банке. Акция провод... Читать полностью
Татьяна, а сколько Вам нужно времени для изучения этого вопроса? Читать полностью
Информацию отправил! Очень жду вашей помощи. Читать полностью
Хотелось бы понимать когда ждать ответ и решение моего вопроса?! Читать полностью
Переводы с расчетного счета из Альфа банка, проводится в праздничные дни? Читать полностью
Являюсь клиентом банка очень давно. 26.12.2024 решил протестировать альфа-бизнес с зарплатным проектом. Открыл и оф... Читать полностью
Татьяна здравствуйте! Произошла следующая ситуация, очень прошу помочь разобраться с ней. Решил спрева написать вам... Читать полностью
Банк ограничил по 115фз,4декабря2024.Все документы были предоставлены в банк, последние 23.12.2024,по 28.12.24 огра... Читать полностью
Нигде нет промокода от озона , обещанный за оформление страховки Читать полностью
Да, я находил эту площадку по данным ym*app.diaclass, но я не помню, чтобы когда-либо имел с ней дело Читать полностью
"Мы принимаем нотариальные доверенности и приравненные к ним доверенности, согласно 10 главе ГК РФ. Сам клиент може... Читать полностью
Подскажите Куда можно выслать дополнительную информацию по дому , точнее фотографии ,для точной оценки имущества и... Читать полностью
На ваши действия подана жалоба в ЦБ РФ. Ждём ответа и от них. Читать полностью
Мою карту Сбербанк еще не заблокировали и конечно боюсь ее могут заблокировать, так как каждый второй жалуется на б... Читать полностью
После приобретения полиса ОСАГО не могу получить сертификат, кнопки «Получить сертификат» в разделе нет Читать полностью
Есть исполнительное производство по данной задолженности, соответственно счёт арестован. Во избежании двойного взыс... Читать полностью
Где я могу узнать причину блокировки? в отделении и в кол.центре никто ничего не может сказать. По закону банк долж... Читать полностью