Список вопросов
Ответ дан

Уважаемый банк ! Мне необходима ваша консультация. 02 декабря 2010 г., находясь на вашем сайте, меня…

Уважаемый банк! Мне необходима ваша консультация. 02 декабря 2010 г., находясь на вашем сайте, меня заинтересовало ваше предложение «Наш кредит снимает головную боль!» (http://www.rencredit.ru/catalogue/all/00037/), и я на этой же странице воспользовалась сервисом «Заявка на кредит». (https://www.rencredit.ru/appgp/prescoring/). 03 декабря 2010 г. в 17.34МСК с номера 8-495-783-46-00 мне позвонил специалист вашего банка и предложил заполнить заявку по телефону, что я и сделала (длительность звонка 14 минут). Специалист порадовала меня — банк дистанционно принял положительное решение о кредите 250’000 руб. на 3 года незамедлительно в момент звонка. Дело в том, что я решила купить себе автомобиль, и именно этой суммы не хватает. На мой вопрос оператору, на каких условиях банк принял такое решение, было предложено посетить ваше отделение по адресу: г. Самара, пр. Металлургов, д. 46 06 декабря 2010 г. в 16.00МСК для уточнения всех деталей и получения кредита. Я поблагодарила, но всё-таки перезвонила по номеру 8-800-200-95-50 и поинтересовалась условиями. Мне озвучили 29% годовых. Я сильно удивилась, т. к. запоняла на предложение «Наш кредит снимает головную боль!», где указана ставка 18,8% годовых. Все выходные мы с супругом обдумывали ситуацию, и всё-таки приняли решение взять этот кредит с расчетом, что сможем погасить его дострочно. (Используя легкодоступные в интернете калькуляторы кредитов, я поняла, что ежемесячные платеж по этой ставке будет примерно 10’700 руб.) Однако, перед визитом я распечатала и узучила вот этот документ, захватив его с собой: http://www.rencredit.ru/f/support/doc…122010.pdf. А главу 6 изучила особенно внимательно, подчеркнув пункт 6.2.2. Строго по договоренности, а именно 06 декабря 2010 г. в 16.00МСК, я присела к специалисту Ренату, который подтвердил, что банк одобрил кредит — 250’000 руб. на 3 года с ежемесячным платежом более 13’000 руб. Я поинтересовалась — «есть ли в платеже страховка?» Ренат «помялся» и подтвердил. Я попросила не включать страховку, он объявил, что это невозможно, ибо она была подключена через саll-центр в момент подачи заявки по телефону. Учитывая то, что я безусловно этого не делала, я просила отказаться. Ренат сказал, что страховки все обязательные. Я предоставила на его обозрение распечтанные «Условия» и подчеркнутый пункт 6.2.2. (страница 26), он не смог никак прокоментировать. В итоге, я вынуждена была незамедлительно отказаться от кредита. Что, на мой скромный взгляд, печально не только для меня, но и для банка (при погашении по сроку банк мог бы получить доход более 60’000 руб.). В связи с этой историей прошу вас подробно прокоментировать ситуацию. Заранее благодарна. С пожеланиями процвеатнию вашему банку, возможный клиент в будущем, Лилия Каримова.

Уважаемая Лилия Зявдатовна,

Услуга подключения к программе страхования является добровольной. Сообщаем Вам, что Клиент в праве отказаться от подключения к Программе страхования до подписания пакета документов. Стоит отметить, что подключение к Программе страхования не дает никаких преимуществ Заемщику при получении кредита перед Заемщиками, отказавшимися от подключения к Программе страхования.

Хотим отметить, что по вопросу оформления кредита без подключения к программе страхования с Вами связался наш сотрудник и пригласил в отделение Банка для оформления заявки. По результатам рассмотрения заявки, к сожалению, Банк вынес отрицательное решение.

Искренне сожалеем, но мы не можем прокомментировать решение Банка в части одобрения Вам нецелевого денежного кредита. Стоит отметить, что отказ от услуги подключения к программе страхования никак не повлиял на решение Банка. Решение было вынесено по иным критериям.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена?
Ренессанс Банк

Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не…
Ренессанс Банк

здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные…
Ренессанс Банк

Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15…
Ренессанс Банк

Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму , а в этом месяце…
Ренессанс Банк

Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила…
Ренессанс Банк

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ…
Ренессанс Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской…
Ренессанс Банк

Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По…
Ренессанс Банк

31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах ? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой…
Ренессанс Банк

Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка...
Ренессанс Банк

15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое...
Ренессанс Банк

Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту?
Ренессанс Банк

Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:
Номер...
Ренессанс Банк

Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения...
Ренессанс Банк

Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по...
Ренессанс Банк

Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают...
Ренессанс Банк

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы...
Ренессанс Банк

Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести...
Ренессанс Банк

Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту
Т-Банк

Заблокировали карту из-за перевода. В подозрение что моей картой завладели мошенники , позвонили с продержки , встр... Читать полностью

Как прекратить террор от "партнеров" т-банка
Т-Банк

Как прекратить террор от "партнеров" т-банка с предложением открыть расчетный счет? Я стал сильно ненавидеть ваш ба... Читать полностью

Не могу перевести деньги со счета по СБП после передачи кредита в ПАО Сбербанк
Драйв Клик Банк

Узнали что Драйв Клик банк перевел наш кредит в ПАО Сбербанк по договору уступки .Как написал банк условия не измен... Читать полностью

Закройте счет и верните деньги
Т-Банк

Моему несовершеннолетнему (14 лет) сыну был открыт счет в банке без его ведома . Он оформил заявку на карту блэк но... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Незаконный арест со стороны банка счета, взыскание и умалчивание.
Альфа-Банк

Банк максимально не лояльный. Закрыл перед банком договор 12.02 по кредитному продукту, 16.02 закрыл полностью счет... Читать полностью

Отказано в выпуске карты согласно условиям обслуживания пао сбербанк
Сбербанк

Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью

25.02.2025 О банке
Доброй ночи! 17 февраля 2025 года , пришла замечательная смс: «Операции по вашему счету несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции по снятию наличных.» Платить я так же не могу с этой карты.
Альфа-Банк

Доброй ночи! В этот же день я сразу обратился в отделение, выяснил , что мне нужно предоставить банку, я предостави... Читать полностью

Отмена кредитных каникул для военнослужащих
Сбербанк

Являюсь основным заемщиком по ипотечному кредиту. В данный момент прохожу воиснкую службу по контракту на территори... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Неправомерно повысили процентную ставку два раза после перевода ипотеки из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

Добрый день! Прошу разобраться с мошенническими действиями АО «ТБанк».В октябре 2024 года мой кредитный договор по... Читать полностью

лучший банк каторым я пользовался
Альфа-Банк

советую всём всё быстро и просто Читать полностью