❓ Почему не выплачиваются призы за активности, который банк сам анонсирует?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему не выплачиваются призы за активности, который банк сам анонсирует?

Другое

20.12.2024 23:20

Альфа-Банк

Автор

user-442119825434

Самарская обл, г Тольятти

Угадала акцию в игре с загадками и призами (баннер данной игры под названием "игра с загадками и призами" появился в приложении). За правильный ответ обещали начислить вторую акцию угаданной компании после 24.10 в том случае, если куплю загаданную акцию. Я совершила покупку акции до 24.10, но подарочная акция не пришла и сам баннер с анонсом игры и ответом на нее пропал. Максимально непрозрачные условия, вся информация (в т.ч. документ с условиями), недоступна. Создала обращение здесьУгадала акцию в игре с загадками и призами (баннер данной игры под названием "игра с загадками и призами" появился в приложении). За правильный ответ обещали начислить вторую акцию угаданной компании после 24.10 в том случае, если куплю загаданную акцию. Я совершила покупку акции до 24.10, но подарочная акция не пришла и сам баннер с анонсом игры и ответом на нее пропал. Максимально непрозраяные условия: в приложении теперь игру не найти, вся информация (в т.ч. документ с условиями), недоступна. Непонятно, зачем вообще банк организует подобные анонсы, которые только портят впечатление. Теперь нет доверия к другим акциям и розыгрышам от банка.

Создала по данной теме обращение здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/659016/ и в чате банка и был дан ответ, что приз начислят до 30 ноября 2024. Сейчас уже 21 декабря и ничего не пришло, видимо банк может только зазывать пользоваться своими продуктами, а когда дело доходит до раздачи оговорённых призов, то сразу про них забывает.

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

ID вопроса 677366 ранее писала вам уже и не дождалась ответа!!!! Блокировка карты

Добрый вечер, вы дадите мне ответ по блокировке карты? Я вам третий раз пишу сюда!!! Хочу оставить отзыв об Альфу б... Читать полностью

11.01.2025 О банке

Выыод средств с банки.ру в Альфа банк.

Для вывода средств с Банки.ру в Альфа банк указала свой экспресс счет.Дойдут ли деньги? К примеру в тиньков быстро... Читать полностью

11.01.2025 Переводы и платежи

Откат ошибочной операции в приложении

Можно ли восстановить ошибочно досрочно закрытый в приложении вклад на тот же срок , на какой он был? Ну просто отк... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Отзыв на хорошее обслуживание в втб

Ответ никакой Читать полностью

11.01.2025 Качество обслуживания

Как вернуть комиссию за перевод?

10.01.2025 года я обратилась в банк с обращением A25011032049 о возврате комиссии. Ошибочно я перевела деньги по СП... Читать полностью

11.01.2025 Переводы и платежи

Не могу стать клиентом банка

Здравствуйте. Трижды обращалась в отделения банка (у метро Просвещения 07.05.24, у метро Гражданский пр в ноябре и... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Здравствуйте Помогите разобраться вот в таком вопросе, 17 декабря и 21 декабря 2024 года Написал на Банки ру 2 отзыва Оба отзыва проверены и Зачтены и отзывы под каждым отзывом от Банка есть, но Вознаграждения ни за один ни за второй не поступило.

Чтобы решить этот вопрос Написал в Чат банка сегодня 11 января 2025г в 20:10 консультант Мария, ей отправил фото об... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Сотрудники банка отказываются выдрать выписку по счету !

Сотрудники отделения на Уральской улице Москва отказываются выдать выписку по счету за декабрь 2023 года , ссылаясь... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Заблокировали в Альфа-все свои

Здравствуйте) Была зарегистрирована в проекте все свои, больше для получения кешбека! Сейчас при выборе кешбека мес... Читать полностью

11.01.2025 Другое

Не могут разблокировать доступ к онлайн банку

Нахожусь в Таиланде, сегодня из-за "подозрительного перевода" банк заблокировал мне карты и доступ к онлайн банкинг... Читать полностью

11.01.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Откат ошибочной операции в приложении

11.01.2025 Другое

Заблокировали в Альфа-все свои

11.01.2025 Другое

Рассмотрение обращения

Когда будет дан ответ по обращению в B2412200614. Почему банк так затягивает выдачу обещаных вознаграждений? Читать полностью

11.01.2025 Другое

Когда,вернёте перевод,который вы заблокировали ,что он подозрительный

У меня заблокировали перевод,мне переводили с тинькоф на карту альфа банка,в чате просят документ ,но мне приходят... Читать полностью