10
Добрый день!
Принимала участие в акции Т-банка "Пополните накопительный счет и получите повышенную ставку и бонус", смысл которой заключался в том, что необходимо было пополнить накопительный счет на сумму от 20 000 и не выводить эту сумму 30 дней (поддерживать и не снижать остаток по счету на эту сумму в течение месяца).
За это, к накопительному счету участвующему в акции, должны были добавить +1% на три месяца. Этот бонус должен быть предоставлен в течение 7 рабочих дней с момента совершения целевого действия.
13 ноября 2024 г. мной, с другого счета другого Банка (как того требовала акция) была внесена сумма в размере 20 000 на Накопительный счет (назовем его счет номер 1). Т.о. Накопительный счет N1 - это счет, с которым я участвовала в акции.
11 декабря 2024 г. я получила от Банка сообщение, что в течение 7 дней мне будут начислен +1% к ставке и процент будет доступен 3 месяца.
25 декабря 2024г. снова пришло сообщение от том, что нужно еще две недели (!) не выводить средства и тогда процент будет доступен 3 месяца.
Все условия акции я исполнила на 100%, но после выполнения по Накопительному счету N1 не повысилась % ставка.
И тут случайно я увидела, что 27 декабря 2024г., ставку +1% Т-Банк мне повысил по совсем другому накопительному счету, назовем его Накопительный счет номер 2. С которым я в акции НЕ участвовала, и деньги на него НЕ переводила. При этом средств на Накопительном счете N2, у меня в 10 раз меньше (!).
Написала об этом Банку (30.12.2024). Сначала служба поддержки написала в ответ полную чушь, видимо даже не читая мое обращение, что я якобы участвовала в акции с Накопительным счетом N2 и повысить ставку по Накопительному счету N1 они не могут.
Я еще раз написала обращение, более внимательный менеджер увидел, что дейсвительно в акции участвовал Накопительный счет N1. И по нему никакого повышения согласно акции нет. И после этого мой вопрос связи в работу...
Сначала решение было назначено на 30.12.2024, потом перенесено на 31.12.2024, далее перенесено на 13.01.2025, далее на 14.01.2025, далее на 15.01.2025 и сегодня перенесено на 17.01.2025. И возможно это не последний перенос.
При этом все это время, а именно с 27.12.2024 - я так и не получаю повышенную ставку по моему Накопительному счету N1.
Считаю данное отношение банка недопустимым.
Банк нарушил условия своего же акционного предложения. Не увеличил ставку по счету, участвующему в акции. По ошибке увеличил ставку по другому счету, где лежит небольшая сумма, в 10 раз меньше, чем по счету, который в акции участвовал.
Не решает и не исправляет свою ошибку. Поддержка банка пишет различные отписки и переносит решение вопроса уже 5 (!) раз.
Прошу разобраться в ситуации, признать свою ошибку, незамедлительно решить вопрос с увеличением 1% по Накопительному счету N1, участвующему в акции на три мес. И компенсировать мне недополученные средства.
Здравствуйте.
Мы внимательны к условиям акций и соблюдаем их. Проверю, почему сложилась такая ситуация с накопительными счетами и по итогу подняли ставку не по тому. Проценты, которые вы могли получить за время рассмотрения также без внимания не оставлю.
Решение вопросов не затягиваем по пусту. В некоторых случаях может быть нужно больше времени, чтобы разобраться в прозошедшем и найти лучшее решение. Проверю работу сотрудников и, если в ней есть недочеты, приму меры.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
не могу войти в приложение, пишет ошибка авторизации с телефона, с компьютера пишет не правильный пароль. как мне п... Читать полностью
15.01.2025 "Т-банк" списал денежные средства без ведома меня. Однако я не пользуюсь их услугами и поаросил сразу в... Читать полностью
ужасный банк!!!!! пользовалась виртуальной симкой, после того как подняли оплату, я перестала пользоваться, но у ме... Читать полностью
Добрый день! 6 января обратилась к оператору Т-Банка с предложением погасить возникшую кредитную задолженность по к... Читать полностью
Написал вопрос. Ответили. Никто не позвонил. Подали повторно заявку. Получили отказ. Спасибо за отказ!!!Больше не б... Читать полностью
После перехода из росбанка, т-банк самолично, без предупреждений(автоботу который будет писать автоответ, советую п... Читать полностью
Здравствуйте, ожидаем хоть какого то решения Читать полностью
Здравствуйте.закрыт кредит 01.01.2025.Автомобиль не снят с залога.прошло 5 рабочих дней. Читать полностью
ужасный банк!!!!! пользовалась виртуальной симкой, после того как подняли оплату, я перестала пользоваться, но у ме... Читать полностью
Здравствуйте.закрыт кредит 01.01.2025.Автомобиль не снят с залога.прошло 5 рабочих дней. Читать полностью
Разблокировать карту Читать полностью
Доброго времени суток. Один знакомый сказал, что ему нравится работать в Тинькофф (на тот момент) и предложил попро... Читать полностью
здравсвуйте,не могу никак зайти в тбанк,ни через ноутбук,ни через телефон,в другие банки зайти получается без пробл... Читать полностью
Это такой способ заманить клиентов обманом из-за каких-то 500 руб? Очень жаль, был прекрасный банк, но вместе с наз... Читать полностью
В начале января в мобильном приложении обнаружила новый счет с минусовым балансом. В пояснениях было, что продукты... Читать полностью
Вход прошел успешно ! Спасибо Заявление в полицию написано , и зарегистрировано , приложу подтверждающие документы... Читать полностью
К сожалению со мной никто не связался. Я сама позвонила на горячую линию , мои карты заблокированы , войти в личный... Читать полностью
не могу войти в приложение, пишет ошибка авторизации с телефона, с компьютера пишет не правильный пароль. как мне п... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как узнать на каком этапе рассмотрение мое обращение по поводу отмены ареста. Были наложены... Читать полностью
Добрый день. Прошу объяснить ситуацию банк в одностороннем порядке изменил условия накопительного счета. Но он изме... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк стал использовать мошеннические схемы?Я подключил опцию халва десятка и сразу оплатил её.... Читать полностью
15.01.2025 "Т-банк" списал денежные средства без ведома меня. Однако я не пользуюсь их услугами и поаросил сразу в... Читать полностью
13.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Идут одни отписки вы должны, при звонке Вы должны переслать с сайта то то я начал это делать но отослать не смог... Читать полностью
Идут одни отписки вы должны, при звонке Вы должны переслать с сайта то то я начал это делать но отослать не смог... Читать полностью
Сейчас мой отец находится в зоне боевых действий, он забыл логин и пароль от сбербанка онлайн и не может войти в ли... Читать полностью