10
Добрый день!
Хотел бы обратиться за помощью, т.к. никто из Альфа-Банк помочь не смог. В декабре 2024 года стали поступать сообщения о наличии просрочки в размере около 2300 руб. При этом с 2021-2022 годов каких-либо продуктов в Альфе-Банке не имею, но именно с 2021 года со слов ГЛ началась образовываться задолженность. При попытках выяснить причины сотрудники горячей линии называли разные версии - от наличия овердрафта (при этом откуда он возник ответить не смогли) до ареста приставами из-за чего на каком-то счете (опять же откуда он???) образовался минус. Но после решения вопросов с приставами просрочка никуда не делась как обещали по ГЛ, и сообщение, не переставая продолжали поступать. В итоге в одном из общений с сотрудником ГЛ удалось выяснить что это просрочка возникла из-за списания 59 рублей каждый месяц с 2021 года за услугу Альфа Мобайл. Но как я мог пользоваться этой услугой если единственный продукт кредитная карта была закрыта 2-3 года назад? В связи с чем мною было оставлено сначала одно обращение №А2501119141 от 11.01.2025, на которое был получен шаблонный ответ, а мои вопросы остались без ответов. В связи с этим я оставил еще одно обращение А2501157281 от 15.01.2025, которое, со слов сотрудника ГЛ было привязанно к первому обращению. Но ответ на него было такой же слов в слово.
В связи с чем прошу Вас помочь в решение вопроса и ответить на следующие вопросы:
1. За что начислялось с 2021 года и продолжает начисляться 59 рублей в месяц?
2. Как отключить то за что начисляюся эти 59 рублей?
3. Почему за 3 года ни разу не было сообщено о наличии просрочки, а только спустя 3 года с начала начисления?
4. Уточнить наличие продуктов в Альфа-банке на сегодняний день? А также дату их возникновения и как они были оформлены (личное присутствие в банке, через он-лайн банк или приложение, по ГЛ и т.д.)?
5. Возможность отмены задолженности в случае если вины моей нет
6. В случае если я действительно что-то оформлял, то как можно оплатить данную задолженность?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш адский банк заблокировал мои счета за преводы через СБП. Вопрос: почему банк меня не предупредил о том, что Аль... Читать полностью
Добрый день, квартиры находится в обременении вашего банка. Мы использовали метринский капитал для погашения части... Читать полностью
Здравствуйте, вся история началась очень давно примерно год назад увидел что альфа банк дает кешбек 1000р за покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Я тут отзывы о банке пытаюсь оставить. Три написал ни один не зачли. Почему? Читать полностью
Здравствуйте,мой последний отзыв зачтут,если нет то что нужно добавить в него что бы его зачли? Читать полностью
дорогая Татьяна! прошу Вашего содействия в одобрении мне еще одной рассрочки. по первой на 124 тысячи осталось выпл... Читать полностью
Спасибо. Надеюсь вопрос решился окончательно. Читать полностью
Добрый день! есть ли решение по моему вопросу ? Читать полностью
У меня есть карта альфа банка. Я хочу открыть вклад дистанционно. Вход по номеру телефона, но код для входа в онлай... Читать полностью
Видимо не вернетесь... Читать полностью
Жду ответа, на почту все отправил Читать полностью
Здравствуйте,мой последний отзыв зачтут,если нет то что нужно добавить в него что бы его зачли? Читать полностью
Здравствуйте, как отвязать госуслуги от альфа банка? Читать полностью
Я по глупости продал свою карту другому человек, сможет ли на мое имя оформить кредит без моего ведома? Читать полностью
Добрый день .подскажите пожалуйста я заключила договор инвестиционного страхования жизни PRO Доход 5.0. Сотрудник б... Читать полностью
Задавал вопрос в начале января - никто не ответил, неделю назад еще вопрос - 0 внимания Читать полностью
Есть ли какие-то сроки процесса изучения? 23 января с меня планируют списать почти 2990₽. Мне уже сейчас хотелось б... Читать полностью
Сил нет.я открыла ИП несколько месяцев назад.с тех пор меня одолел альфа банк.издевательство. Я хотела бы возместит... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда мне на счет будут зачислены 1000 руб. За отзыв о банке Альфа-Банк на сай... Читать полностью
Добрый день!Направлял претензию в марте 2024 г. по адресу: г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15, стр. 6. Ответ н... Читать полностью
Добрый день! Когда будет работать программа, по которой я смогу получать деньги по доверенности??? С декабря месяц... Читать полностью
Банк прислал запрос по 155 -ФЗ о предоставлении пояснений "харакетре экономическом смысле операций, проводимых Вами... Читать полностью
Здравствуйте, я Д Рамиль , сегодня утром столкнулся с блокировкой карты по компрометации, новую карту выпустить не... Читать полностью
Ваш адский банк заблокировал мои счета за преводы через СБП. Вопрос: почему банк меня не предупредил о том, что Аль... Читать полностью
Проблему разблокировки карты и счетов не решили!!!! Спустя сутки по чистой случайности в огромном количестве операт... Читать полностью
Мой кредитный договор льготной IT-ипотеки был передан из Росбанка в Т-Банк. 10.01.2025 г. я в чате поддержки Т-Банк... Читать полностью
Сегодня на заправке через приложение в разделе Топливо сняли 18 руб сверху за новый сервисный сбор, о котором никто... Читать полностью
Добрый день, квартиры находится в обременении вашего банка. Мы использовали метринский капитал для погашения части... Читать полностью
Добрый день, квартиры находится в обременении вашего банка. Мы использовали метринский капитал для погашения части... Читать полностью