Список вопросов

Решили проблему в чате

22.01.2025 03:46
15
Альфа-Банк

23.12.24 я открыл накопительный счет в Альфа-Банк и внес деньги на данный накопительный счет. 

17.01.2025 получил 500 бонусных рублей по программе "Деньги сверху".

21.01.2025 обратился в 09:15 я обратился в поддержку с просьбой пояснить – почему было начислено 500 бонусных рублей, вместо 1000 руб.

Я думал, что будет начислено 500 руб за открытие счета и 500 за пополнение. Думал я так потому что в личном кабинете Альфа-Банка было указано, что открытие накопительного счета – 500, пополнение-500. Прилагаю скриншот из личного кабинета.

Однако специалист Артем подробно пояснил, почему начислено 500 вместо 1000. Он направил мне ссылку на правила программы лояльности и указал пункт, в котором указано, что должно быть начислено именно 500 баллов, а не 1000.

Благодарю специалиста за подробное разъяснение и решение вопроса.

Скриншоты переписки прилагаю.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
подтверждение отзыва
Альфа-Банк

написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью

22.01.2025 О банке
Почему отказывают финансовому управляющему в переводе денежных средств 3дицу при банкротстве
Альфа-Банк

Почему при банкротстве отказывают финансовому управляющему на перевод денежных средств 3 лицу с моего счета? Читать полностью

Оплата инвойса в Китае
Альфа-Банк

Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью

Как отвязать госуслуги от альфа банка?
Альфа-Банк

И где ответ? Читать полностью

22.01.2025 Другое
ограничения по карте
Альфа-Банк

Ограничили действия по дебетовой карте в связи с истекшим сроком действия паспорта. Но человек находится на военной... Читать полностью

Альфа банк морозит деньги уже 3 недели и не дает какой либо информации
Альфа-Банк

30 декабря 24 года банк заблокировал расходную операцию и доступ в личный документ в целях безопасности. 6 и 14 янв... Читать полностью

Выписка по закрытому р/с
Альфа-Банк

Я индивидуальный предприниматель, в 2024 г. несколько месяцев обслуживалась в Альфа-банке, включая эквайринг. Расче... Читать полностью

Списали деньги с карты
Альфа-Банк

Списали деньги карты 21.01.2025 в 15.17. В истории написано Ростелеком. Клиентом ростелекома не являюсь Читать полностью

Хотим вернуть заявление о расторжении
Альфа-Банк

Добрый вечер , 19.01.25 оформили договор купли продажи автомобиля вместе с которым шел полис каско, после чего от т... Читать полностью

21.01.2025 Каско
Выполнение банком своих предложений.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Когда я оформляла заявку на открытие дебетовой карты, банком было предложено сделать покупки на сумму... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списали деньги с карты
Альфа-Банк

Списали деньги карты 21.01.2025 в 15.17. В истории написано Ростелеком. Клиентом ростелекома не являюсь Читать полностью

Обман за вознаграждение отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте 03.12.2024 года я написала отзыв об обслуживании специалистос меня в чате, банк прислал уведомление ,... Читать полностью

Был открыт кредит на мое с помощью чужого номера телефона
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошу разобраться, как так происходит каким образом открыт кредитный договор без потверждения личност... Читать полностью

рада новой встрече с Вами
Альфа-Банк

многоуважаемый руководитель поддержки соцмедиа! появился свет в окошке - есть в анкете для заявки на кредит наличны... Читать полностью

Кэшбэк за открытие Альфа-счета в сервисе-партнере
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ответ будет? Читать полностью

банки ру не пропускают отзыв
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12050690/Добрый день, банки ру не пропускают отзыв, хотя все... Читать полностью

Я задавала вопрос по блокировке карты и приложения!!!!никаких ответов и действий нет!!!!!
Альфа-Банк

Вопрос как то будет решаться или нет????!!!! Читать полностью

Проценты по альфа-счету
Альфа-Банк

Здравствуйте! 20 ноября 2024 года открыл альфа-счет и перевёл туда денежные средства, 30 мне уже пришли проценты на... Читать полностью

Долгая проверка отзывов
Альфа-Банк

Добрый день. Прошло более 2 недель, а проверки администраторов народного рейтинга до сих пор нет. Подскажите, пожал... Читать полностью

Случайно взял кредит
Альфа-Банк

20.01.25 я случайно взял займ или кредит не понимаю, тыкал тыкал и мне высветилось что деньги придут через 3-4 часа... Читать полностью

Последние вопросы организациям
подтверждение отзыва
Альфа-Банк

написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели? Читать полностью

22.01.2025 О банке
Снятие залога на автомобиль
Т-Банк

Меня интересует не работа над вопросом, а снятие автомобиля с залога. Отписки, что работы ведутся я ежедневно читаю... Читать полностью

Ставка по автокредиту
Т-Банк

Аана, здравствуйте! Вы обещали разобраться с вопросом повышенной ставки по автокредитованию. В приложении ничего н... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Нет внимания к моим отзывам!
Совкомбанк

Документы были прикреплены, вы невнимательно относитесь к моим отзывам! Почему так? Читать полностью

нету вознаграждения от озон

добрый день уже второй раз не получаю вознаграждения от озон .получается вы обманываете людей чтоб у вас страховали... Читать полностью

Наглый обман. На проценты накидывают ещё проценты
Совкомбанк

Приобретая онлайн вертикальный пылесос за 9743 через брокерскую систему в магазине М.Видео я выбрал вид оплаты кред... Читать полностью

Компрометация почему так произошло
Сбербанк

Переводила деньги по сбп, в приложении написано что превышен лимит. После этого счет и карту заблокировали. Позвони... Читать полностью

Делал страхование жизни, должны были прийти бонусы

Нет не где слова что должны были прийти, получается обманули?  Читать полностью

Блокировка счёта и карт
Сбербанк

Здравствуйте.Заблокировали счёт и карту по компрометации из за пополнения казино, на депозит деньги ложились через... Читать полностью

Почему отказывают финансовому управляющему в переводе денежных средств 3дицу при банкротстве
Альфа-Банк

Почему при банкротстве отказывают финансовому управляющему на перевод денежных средств 3 лицу с моего счета? Читать полностью