Список вопросов
Ответ дан

Прошу разобраться в моей ситуации

26.01.2025 23:13
8
Совкомбанк

Более 7мес назад обращалась в банк, чтобы поменять доллары. Примерно раза два-три по весне. Все было в порядке. В очередной раз обратившись в банк летом, кассир мне заявляет, что поменять доллары мне не может, тк мой паспорт не действителен. Поскольку у меня не было времени ничего выяснять, я подумала, что там сбой и просто пошла в соседний ВТБ, прекрасно все поменяла и забыла. Потом была в Сбере дважды в августе, также все прекрасно меняла. Буквально недавно, решила оформить кредит дистанционно, три часа заполняла анкету по телефону и при проверке моих документов онлайн опять выясняется, что мой паспорт не действителен. Хотелось бы узнать, у вас там все в порядке вообще??? Даже не знаю с чем, с техникой или чьей-то головой. Да будет вам известно по закону, что никакие службы не выдают никакие справки о деятельности паспорта, если с ним все в порядке!!!!! Хотелось бы получить адекватный ответ специалиста, а не заезженную фразу кассира -сходите в МФц.

Дополняю свой отзыв спустя 2мес.. Сегодня хотела оформить карту Халва. 10 минут беседовала с оператором банка по телефону и по итогу она мне опять говорит, что мой паспорт не действителен. Хотя до этого в декабре мне пришел ответ здесь на сайте, что вопрос мой решен и все с паспортом в порядке. Сказать, что я в шоке это ничего не сказать

Добрый день! 

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Обман с графиком рассрочки
Совкомбанк

Прошу помощи. Кредитный договор 2477117053 перешел из Хоум банка на обсуживание в Совкомбанк в январе 2025 г.Оформи... Читать полностью

Как считают проценты в совкомбанке?
Совкомбанк

Здравствуйте.В мае 2024 года взяла кредит в совкомбанке в размере 500000₽ со страховкой.Плачу каждый месяц 19.066₽.... Читать полностью

27.01.2025 О банке
Списание очередного платежа
Совкомбанк

Добрый день! Сегодня дата списания платежа по договору купли-продажи в Асконе АТЭК-786156 ОТ 30.12.2024 г., оплат... Читать полностью

Отзыв без проверки с 16.10.2024г.
Совкомбанк

Добрый день.Есть отзыв от 26.11Без проверки на сегодняшний день.Проверьте пожалуйста.Спасибо. Читать полностью

27.01.2025 Другое
Не регистрируют жалобы
Совкомбанк

27.01.25 в 07:50 обратился в чате к консультанту-оператору Совкомбанка Дарье Коноваловой (спец СКБ). У меня, с 26/0... Читать полностью

Покупка квартиры, находящейся в залога банка по ипотеке
Совкомбанк

Здравствуйте! Нужен алгоритм проведения таких сделок и расходы сторон. Читать полностью

Отзыв на онлайн-консультацию
Совкомбанк

Здравствуйте! 25.01. я написала отзыв на онлайн-консультацию. Отзыв до сих пор не зачтен, написано, что прове... Читать полностью

27.01.2025 Другое
кредитная карта
Совкомбанк

хочу закрыть Читать полностью

27.01.2025 Другое
Обман с графиком рассрочки
Совкомбанк

Прошу помощи. Крелитный договор перешел из Хоум банка на обсуживание в Совкомбанк в январе 2025 г.Оформила рассрочк... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Банк не правомерно списал проценты
Совкомбанк

Мной была оформлена рассрочка товара . Магазин предоставил скидку. В вашем банке у меня два счета , так как вторую... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Отзыв без проверки с 16.10.2024г.
Совкомбанк

Добрый день.Есть отзыв от 26.11Без проверки на сегодняшний день.Проверьте пожалуйста.Спасибо. Читать полностью

27.01.2025 Другое
Отзыв на онлайн-консультацию
Совкомбанк

Здравствуйте! 25.01. я написала отзыв на онлайн-консультацию. Отзыв до сих пор не зачтен, написано, что прове... Читать полностью

27.01.2025 Другое
кредитная карта
Совкомбанк

хочу закрыть Читать полностью

27.01.2025 Другое
Обман с графиком рассрочки
Совкомбанк

Прошу помощи. Крелитный договор перешел из Хоум банка на обсуживание в Совкомбанк в январе 2025 г.Оформила рассрочк... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Банк не правомерно списал проценты
Совкомбанк

Мной была оформлена рассрочка товара . Магазин предоставил скидку. В вашем банке у меня два счета , так как вторую... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Кредит
Совкомбанк

Как получить Читать полностью

27.01.2025 Другое
Снятие комиссии не у партнеров
Совкомбанк

25.01.25 была оплата не у партнёра банка,комиссию 99 рублей сняли 2 раза.99 рублей сняли сразу с заемных средств и... Читать полностью

26.01.2025 Другое
Задолбали вы своими звонками с 8-00-21-00 и выходные
Совкомбанк

Задолбали вы своими звонками с 8-00-21-00 и выходные. Я не являюсь вашим клиентом! И прошу отключить меня от вашей... Читать полностью

26.01.2025 Другое
Не начисления бонусы
Совкомбанк

Здравствуйте! 28.122024 г я отправила отзыв и он был зачтен,, но мне так и не зачислили 1500 т бонусов  Читать полностью

26.01.2025 Другое
Получить копию договора
Совкомбанк

Добрый день, скажите как мне получить копию моего договора №10824135205. Можете его отправить на электронную почту?... Читать полностью

26.01.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Учительская ипотека

Учительская ипотека в Твери и ТО 2025 Читать полностью

Игра 5 слов и проблемы с защитыванием 1 билета за друзей
Т-Банк

День добрый. Сегодня прислала друзьям приглашение поиграть в игру «5 слов». Друзья поиграли, слово отгадали, а биле... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Проблема не решена!!
Т-Банк

До сих пор со мной не кто не связался,не закрыли счет и не вывели мои личные средства!Прошло около трех недель.День... Читать полностью

Не дают работать ИП.
Т-Банк

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

застраховать гаражный бокс

Хочу заключить договор страхования имущества на объект - гаражный бокс в многоэтажном ГСК по адресу: г. Казань,... Читать полностью

Сбербанк Спасибо начисления
Сбербанк

Добрый день. В этом месяце у меня подписка сбер спасибо развлечения. 02.01.2025 были куплены билеты на каток в парк... Читать полностью

27.01.2025 Другое
Просьба дать ответ на мой вопрос
Драйв Клик Банк

Просьба дать ответ на мой вопрос Читать полностью

27.01.2025 Другое
Не могут нормально поменять авиабилеты!
Т-Банк

Никогда не кому не советую брать билеты через т банк, полное говно. Тех поддержка просто отвечает шаблонно, спросил... Читать полностью

Заблокировал банк карту .
ВТБ

После списания 50% с зарплаты приставами ,Банк хочет списать еще50% с остатка за просроченую кредитную карту. Имеет... Читать полностью

Платежи и переводы.1
Сбербанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Заключил договор с компанией на выполнение услуг. В договоре указал свои банко... Читать полностью