Список вопросов
Ответ дан

Искусственное оттягивание решения вопросов

Столкнулась с проблемой передачи денежных средств мошенникам путем оформления кредитного договора через Т-Банк. Банк всячески оправдывает своего партнера, но сперва хотя бы оперативно отвечали в чате. Через несколько дней после первых обращений отвечали все реже (раз в 40мин+) и переносили предоставление решений по обращениям. Сегодня, 28.01, должна была получить запрашиваемую справку (дважды переносили ее предоставление) по кредитному договору. На мой вопрос, когда будет готова справка, спустя 25 минут оператор Александра соизволила ответить, задав вопрос "На ваш взгляд, сколько времени вам потребуется, чтобы улучшить ваше финансовое положение?". За 3 года сотрудничества с банком ни разу просрочек у меня не было, да и, в целом, к чему был этот вопрос? На следующий свой вопрос в 21:00 Мск, получаю сообщение внутри чата "Напишите в рабочее время с 8:00 до 20:00 Мск" - это называется поддержка 24/7? Причем раньше операторы подключались в любое время. В то же время мои знакомые присылают скриншоты, как общаются с операторами поддержки Т-Банка после 20:00 - сервис на уровне с выборочной любовью к клиентам 

Здравствуйте.

Мы связались с партнером и попросили его связаться с вами. В случае, если к вам не обратятся, рекомендуем написать заявление в полицию. Когда получим официальный запрос от органов, то обязательно поможем следствию.

Не всегда сразу можем отправить справку, в которую нужно добавить детали. На согласование требуется некоторое время, поэтому мы перенесли сроки.

Попрошу коллег отправить ускорить отправку документа. Они свяжутся с вами и сообщат результаты по готовности.

Наши консультации я проверю, спасибо за сигнал! Приму меры, если обнаружу ошибки.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Затягивание самостоятельной реализации имущества
Т-Банк

Благодарю Вас.  Читать полностью

Банк украл у меня деньги!
Т-Банк

Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Т-Банк систематически затягивает вывод средств
Т-Банк

В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью

Банк стал хуже. Информацию оператор сразу не видит а создаёт заявки ждешь по три дня чтоб что то узнать. Один оператор не справляется за один диалог меняются два три разных человека. Ответить могут общими заученными шаблонами а не помочь .
Т-Банк

Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью

перевод по реквизитам
Т-Банк

оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью

Проблема с закрытием счетов.
Т-Банк

Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью

Выдача справок по счету.
Т-Банк

Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью

Приложение в телефоне заблокировано
Т-Банк

Здравствуйте Анна,я пытался зайти и по телефону и ещё как то,но запрос на на номер любой карты банка всегда присутс... Читать полностью

Автокредит повысили ставку
Т-Банк

Хотелось бы чтобы решили сегодня вопрос ,так как у нас сегодня платеж по кредиту и если мы не оплатим эту сумму то... Читать полностью

30.01.2025 О банке
Получил блок карты из-за реестра цбрф
Т-Банк

Уже направил обращение.Звонил в поддержку там даже не знают о чем речь и как помочь, прошу помочь снять ограничения... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Т-Банк систематически затягивает вывод средств
Т-Банк

В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью

Получил блок карты из-за реестра цбрф
Т-Банк

Уже направил обращение.Звонил в поддержку там даже не знают о чем речь и как помочь, прошу помочь снять ограничения... Читать полностью

Сломали сортировку облигаций по доходности и не чинят
Т-Банк

13.01.2025 заметил, что не работает сортировка облигаций по доходности. Обратился в техподдержку. Ответ:"Наши техни... Читать полностью

Искусственное оттягивание решения вопросов
Т-Банк

Да вы что! Псевдозадолженность важнее уважения?) Хамство да и только, хоть бы попытались извиниться за своего сотру... Читать полностью

Искусственное оттягивание решения вопросов
Т-Банк

Из какого профильного подразделения? На мой вопрос о готовности справки, со мной должен был связаться отдел взыскан... Читать полностью

Заблокировали счет по 115фз и не выводят средства
Т-Банк

Теперь по 3 штуки в день приходят смс "Извините, нужно еще время, чтобы рассмотреть обращение. По итогу напишем или... Читать полностью

Дистанционное обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте. Что по данному вопросу решили ? Читать полностью

Требуют приехать в Москву я нахожусь в Чите как вообще такое возможно чтобы предоставить какие документы меня вызывают в Москву в головной офис где мне взять деньги чтобы туда лететь из за Т банка все мои счета находятся под 161 фз
Т-Банк

Торговал криптовалютой было обращение в ЦБ РФ так как все мои банковские счета всех банков были заблокированы по 16... Читать полностью

Заблокировали счет по 115фз и не выводят средства
Т-Банк

Добрый день!Т-Банк заблокировал мне доступ по 115 фз (4.5/4.7), решение банка НЕ оспариваю, НЕ комментирую, для выв... Читать полностью

Искусственное оттягивание решения вопросов
Т-Банк

Может, хватит уже врать? Я неоднократно присылала скриншоты, что партнер не выходит на связь, и все равно получаю о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда зачислят 1500 за отзыв,зачтённый 28.12.2024
Совкомбанк

28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью

30.01.2025 Другое
когда хотел положить деньги в банкомат деньги не пополнились
Сбербанк

пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью

Банк украл у меня деньги!
Т-Банк

Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организации?
ВТБ

Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью

Кабинет заблокирован. Телефон в офисе банка подтверждала.
ВТБ

Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью

Закрыть счёт в банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью

Как вывести деньги с рублевого счета.

Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью

Т-Банк систематически затягивает вывод средств
Т-Банк

В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью

Банк стал хуже. Информацию оператор сразу не видит а создаёт заявки ждешь по три дня чтоб что то узнать. Один оператор не справляется за один диалог меняются два три разных человека. Ответить могут общими заученными шаблонами а не помочь .
Т-Банк

Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью

перевод по реквизитам
Т-Банк

оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью