Список вопросов
Ответ дан

Блокировка начисления бонусов

Обслуживание
31.01.2025 18:46
55
Т-Банк
Автор
user-405416037368
г Москва

Здравствуйте. 

Являюсь клиентом банка уже много лет, особых вопросов за это время не возникало, активно пользовался предоставленными продуктами и услугами.

Но несколько дней назад я не увидел в своем приложении Т-банка раздел "кэшбэк у партнеров". Обратился там же в службу поддержки, где получил удививший меня ответ. Банк откуда-то получил негативную информацию по моему счету, якобы моя активность имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Как я понял из дальнейшего общения, в моих операциях банк углядел предпринимательские цели (это лишь мое предположение, т.к. в присланных возможных вариантах причин для ограничений, возврат оплаты покупок на другие карты и простое открытие карты для получения бонусов с последующим отказом от использования - явно не просматриваются) . Поэтому на основании п. 6.5. Общих условий программы лояльностей меня из этой программы решено было исключить. 

Моя попытка узнать причины отключения бонусов успехом не увенчалась, представитель естестенно (!) сослался на конфиденциальность))

Могу, конечно, опять же предположить, что это исключение удивительным образом совпало по времени с очередным раундом общения с представителями банка касательно одной не чужой мне организации, которую пытаются всеми способами привлечь в банк на обслуживане. "А кто не купит - отключим газ"))) Но, это, очевидно, всего лишь совпадение)))

Да, сейчас у меня в банке статус клиента "премиум". Если вы так обращаетесь с клиентами, которые много лет лояльны вашей организации... Я очень надеюсь, что будет проведена проверка данной ситуации и, надеюсь, она будет исправлена. Если необходимы разъяснения, готов их предоставить.

Здравствуйте.

Мы исключаем из участия в акциях и программах лояльности за нарушение их правил. Решение принимаем после проверки характера ваших операций по п.6.3 Общих условий Программ лояльностей.

С момента исключения мы не начисляем и не выплачиваем бонусы. Конкретные причины такого решения не называем.

В рамках лояльности пересмотрели решение и сняли ограничения.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
блокировка карты по фз-115 по непонятным причинам.
Т-Банк

Здравствуйте,сообщаю,что 03.03.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по неизвестном мно... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание
Помощь с переводом части зарплаты
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести 50 % зарплаты на другой счет указанный мной ранее. Заранее спасибо Читать полностью

11.04.2025 Текущий счет
График работы и адрес головного офиса
Т-Банк

Добрый день. Скажите пожалуйста адрес головного офиса Т-Банк в г.Казань, дни раброты и режим работы Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание
Досудебная претензия
Т-Банк

Добрый день, напоминаю вам что с 10 февраля вы постоянно переносите ответы по досудебной претензии, сколько этот ба... Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы
Встретился с представителем, карту ещё не разблокировали
Т-Банк

если было написано 11.04 включительно это значит сегодня ? (или можете прояснить сроки) Читать полностью

11.04.2025 Переводы и платежи
Погашение наследственного кредита
Т-Банк

Я вступила в наследство с кредитными обязательствами, долг перед банком погасила после судебного решения. Сейчас б... Читать полностью

11.04.2025 Другое
нарушение условий договора
Т-Банк

мною было заявлено страховое событие, скол трещина на лобовом стекле. 31.03.2025 мне выдали направление на СТО. СТО... Читать полностью

11.04.2025 Каско
В приложении т банка пропали счета на ипотеку, как теперь вносить платежи ?
Т-Банк

Нет ни счета на оплату ни самих ипотечных кредитов в приложении  Читать полностью

11.04.2025 Ипотечное страхование
Банк не принимает заявление на досрочное погашение. У условиях не прописаны сроки.
Т-Банк

ДОбрый день!Оформил кредит в Т банке. РАнее так же оформлял и делал частично-досрочное погашение многовенно. По это... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание
После оплаты комиссий и привлечения новых клиентов, отказались выплатить бонусы и кэшбэк
Т-Банк

Правильно я понимаю, что ранее оплаченные мной покупки и по которым должны быть мне начисленные бонусы , не будут м... Читать полностью

11.04.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
блокировка карты по фз-115 по непонятным причинам.
Т-Банк

Здравствуйте,сообщаю,что 03.03.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по неизвестном мно... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание
График работы и адрес головного офиса
Т-Банк

Добрый день. Скажите пожалуйста адрес головного офиса Т-Банк в г.Казань, дни раброты и режим работы Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание
Банк не принимает заявление на досрочное погашение. У условиях не прописаны сроки.
Т-Банк

ДОбрый день!Оформил кредит в Т банке. РАнее так же оформлял и делал частично-досрочное погашение многовенно. По это... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание
возврат средств при отмене покупки
Т-Банк

31,03,2025г совершен возврат чека на сумму 13840 руб, покупатель возмущен, отсутствием возврата, высказывает мне пр... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание
Списывают за обслуживание пуш уведомления
Т-Банк

У меня точно такая же проблема как и описали выше. Я ничего не подписывали и не видела в глаза договора про эти уве... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание
Почему при получении карты не сообщают о подписках.
Т-Банк

Получил карту Т банка курьером.Я работник УГУ ЦБ РФ, ПО ЭТОМУ АДРЕСУ И ПОЛУЧАЛ. Почему мне не сообщили об автоматич... Читать полностью

10.04.2025 Обслуживание
Банк списал мои деньги и увел карту в минус! Три дня разбираются куда они их украли! Ноль причин, ноль объяснений, а на карте все тот же минус!
Т-Банк

Сегодня день, когда должны дать ответ. Время 19:55 ответа нет. Как только вернут деньги обратно сразу же заблокирую... Читать полностью

10.04.2025 Обслуживание
Брала кредитную карту от т банка на свои нужды, изначально вносила проценты, после не получалось оплатить по свои причинам.
Т-Банк

Хочу что бы банк пошел на уступки и убрал задолжность, я готова внести деньги, закрыть ее полностью. с оператором... Читать полностью

10.04.2025 Обслуживание
Непрозрачные условия при выдаче кредитной карты
Т-Банк

Т-банк предложил выпустить кредитную карту с лимитом 50 т.р., я согласилась. После вручения карты сотрудником банка... Читать полностью

10.04.2025 Обслуживание
Ответы операторов
Т-Банк

Обращаюсь В Т-банк с июля 2024 года многокрвтно и по сегодняшний день, ответы операторов постоянно не по сути, форм... Читать полностью

10.04.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Ошибка погашения кредитной карты втб онлай
ВТБ

Здравсвуйте! Прошу проконсультировать. Сегодня, 11.04.2005г при погашении кредитной карты в втб онлайн мною ошибочн... Читать полностью

11.04.2025 Переводы и платежи
Банк навязывает услуги и отказывается возвращать деньги за них
Альфа-Банк

Вы ОБЯЗАНЫ вернуть средства за неизрасходованный период. Смотрите статью закона выше в первом комментарии. Ну собст... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание ЮЛ
блокировка карты по фз-115 по непонятным причинам.
Т-Банк

Здравствуйте,сообщаю,что 03.03.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по неизвестном мно... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание
Как получить разрешение банка на дарение доли в ипотечной квартире
ВТБ

Я плачу ипотечный кредит в ВТБ банке, после смерти мужа 11.06.2024 г. его доля в квартире перешла детям, сейчас сын... Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы
Непонятно когда выведу деньги
Ozon Банк

Вчера прилетела фз, приятели подарили деньги на один особенный день, правда вместо моего основного банка выбрали оз... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание
Номер счета вклада
Банк ДОМ.РФ

Как я могу узнать номер счета по своему вкладу? Читать полностью

11.04.2025 Иные вопросы
как иностранцы получит кредит

как оформит кредит гражданин Узбекистана Читать полностью

11.04.2025 Эксперты Банки.ру
О сотруднике Крутых Анастасии Олеговне
Совкомбанк

Добрый день, прошу отметить данного сотрудника в Вашей организации. Хороший чуткий человек ,который старается помоч... Читать полностью

11.04.2025 Другое
Узнать по уид где кредит

Здравствуйте как узнать в каком банке кредит? Читать полностью

11.04.2025 Эксперты Банки.ру
Как отправить документы для разблокировки карты, если доступ в приложение закрыт
Совкомбанк

На данный адрес надо отправить документы для разблокировки или описать ситуацию, что не могу зайти в приложение для... Читать полностью

11.04.2025 Обслуживание