Список вопросов
Ответ дан

Т-Банк не даёт выпустить карту

Качество обслуживания
01.02.2025 19:43
128
Т-Банк
Автор
user-917320823554
г Ижевск

Здравствуйте! Ваш банк не дает выпустить карту под предлогом - "У одного клиента не может быть более пяти карт", а у меня их теперь вообще нет!

Ответ поддержки: "не можем выпустить карту, причину называть не будем!" 

До этого была блокировка не понятно за что. Снял 200т.р. в банкомате и сразу после этого не смог зайти в личный кабинет. Звоню на горячую линию:

1. Первый оператор: «Ничего не знаю, ничего сказать не могу, причину называть не буду»

Позвонил еще раз.

2. Второй оператор: «Всё отлично, все ограничения сняты, пользуйтесь дальше без каких-либо блокировок и ограничений»

Захожу в личный кабинет, всё хорошо. Иду в магазин, пытаюсь оплатить, но не получается. Смотрю в личный кабинет, а карты нет, выпустить новую не даёт.

Опять звоню.

Поддержка: «сожалеем, сожалеем, ничего не знаем, причин называть не будем»

Очень нравился ваш банк, давно пользуюсь, как основным, привык к интерфейсу, но в последнее время очень разочаровался. На любые вопросы в поддержке в последнее время только «сожалеем» и «причин называть не будем»

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. По закону РФ и рекомендациям ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий. Чтобы проверить операции и принять решение, нам нужно было время.

По итогам проверки приняли решение снять ограничения. При этом замечу, что при получении негативной информации, ограничения можем установить повторно и без пересмотра.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Изъяли промоакцию в одностороннем порядке
Т-Банк

Чабанов Асан Эмирович Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Как решить вопрос в срочном порядке?
Т-Банк

Условия договора? Да ваши специалисты не могли мне прслать договор 3 месяца, потом начали говорить, что отсрочка шт... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание ЮЛ
Как решить вопрос в срочном порядке?
Т-Банк

Добрый день! Я в течение 3 месяцев не могу решить свой вопрос вашим "САМЫМ ЛОЯЛЬНЫМ" банком! У меня кредитная линия... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание ЮЛ
Списали платеж за подписку обманным путем оплата в neurabot g vidnoye rus 1990 рублей.
Т-Банк

Сайт копирует аналогичный ресурс - платформу neurObot.ru, что является заведомым обманом!Я оформила пробную подпис... Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Изъяли промоакцию в одностороннем порядке
Т-Банк

Ранее уже обращался к вам. Проблема с изъятием промоакции со стороны т банка. Они ссылаются на нарушение регламента... Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Платёжная системаааа
Т-Банк

Здравствйте.Я так и не нашёл, куда обращаться по этому поводу, поэтому обращусь сюда.Противоречит ли условиям ситуа... Читать полностью

05.04.2025 Другое
Заблокировали карту
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня мне ваш банк заблокировал карту с остатком денег на счету . Ранее было требование банка загру... Читать полностью

05.04.2025 Текущий счет
Помечу заблокировали мою карту ?
Т-Банк

Здравствуйте , почему заблокировали мою карту? Читать полностью

05.04.2025 Другое
Хочу отозвать данные с т-банка
Т-Банк

Хочу отозвать данные с т-банка. Чтобы никто не смог меня отледить по моим данным карты  Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Списали деньги, а оплата не прошла
Т-Банк

Оплачивала манюкюр 26.03, но оплата не прошла, а Тинькофф сразу списал деньги и не вернул. Пришлось оплачивать повт... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Как добиться нужных выписок по счетам?
Т-Банк

Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета.  Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания
Списали деньги за подписку, которую я не оформлял
Т-Банк

Списали денежные средства в размере 399₽ за непонятную подписку, подтверждение которой я не давал. Обратился в банк... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания
Нелояльная поддержка в приложении Т-Банка
Т-Банк

Здравствуйте! 04.04.25, обратился в поддержку в приложении, поскольку у меня, 06.04.25, заканчивается действие подп... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания
Адский сервис, 3 месяца от оператора к оператору перекидывают
Т-Банк

Мой кредит из Росбанка перевели на Тбанк и теперь берут деньги за оповещения в размере 99 руб. Я не просила перевод... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания
начисление т.про …..
Т-Банк

я направида двум друзьям ссылки на приглашение к подписке тинькоф про, где они получают 2 бесплатных месяца обслужи... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания
Как добиться нужных выписок по счетам?
Т-Банк

Уже более двух недель не могу получить нужных и правильных выписок по счетам! Били счета в Росбанк,с января стали Т... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания
Ужасное обслуживание клиентов
Т-Банк

Раньше с удовольствием была клиентом Т банка. В последнее время банк скатился. В приложении в поддержке операторы в... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания
Как задать вопрос по операции в чате и остаться без карты и доступа к приложению
Т-Банк

 Вы перекладываете вину за произошедшее на меня. Ещё раз прочитайте моё обращение, переписку в чате и разговор с со... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания
Бесплатный проход в Grey Wall Pass при наличии T Premium ОБМАН
Т-Банк

Итак 3.04 летел по делам, и решил зайти в бизнес зал Grey Wall Pass, почитал что нужно чтобы Т банк компенсировал з... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания
Банк не предоставил мне по моему запросу копию анкеты-заявления на потребительский открытый кредит
Т-Банк

Мне нужно официальное подтверждение в виде документа с печатью, что Вы не можете мне предоставить копию заявления-а... Читать полностью

02.04.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Увеличили процентную ставку по ИТ ипотеке

Александрова Мария, нам помогут вернуть процент, у нас в договоре не установлены ни сроки ни запроса ни разу не был... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание
Заблокировали карту.
Ozon Банк

Банк заблокировал мои средства на карте, я хотела сделать перевод. По истечении 48 часов не могу получить вразумит... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи
Продлила пакет услуг Домклик плюс но Сбербанк ставку по ипотеке не снижает?
Сбербанк

Здравствуйте. В декабре 2023 г. я оформила ипотеку в Сбербанке Домклик. Исправно плачу. Первое страхование жизни мн... Читать полностью

05.04.2025 Ипотечное страхование
Кредитная карта сбера
Сбербанк

Добрый день! С чем связано, что отмененные или возвращенные денежные стредства за товары с маркетплейсов перестали... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи
Лимит временно заблокирован.
Ozon Банк

Здравствуйте. До этого момента часто пользовался рассрочкой от Озона, всегда выплачивал ее вовремя, в большинстве с... Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Как дистанционно актуализировать свои данные на новый загранпаспорт
Альфа-Банк

Здравствуйте! Проживаю за границей несколько лет и 03 марта истек загранпаспорт паспорт по которому я индентифициро... Читать полностью

05.04.2025 Дистанционное обслуживание
Свяжитесь со мной!!!!!! почему вы везде меня игнорируете , вы не возвращаете мои деньги , 1.4 миллиона рублей!!!!!!!!
Ozon Банк

Свяжитесь со мной!!!!!! почему вы везде меня игнорируете , вы не возвращаете мои деньги , 1.4 миллиона рублей!!!!!!... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание
Изъяли промоакцию в одностороннем порядке
Т-Банк

Чабанов Асан Эмирович Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Положил деньги в банкомат а он выдал ошибку и не отдал деньги
ВТБ

Сегодня 05.04.2025 года я поехал положить деньги на карту с помощью банкомата ВТБ , карта озон банка. Приложил карт... Читать полностью

05.04.2025 Банкоматы
Вклад пополнил, но еще не пришли
Банк ДОМ.РФ

Пополнил вклад по qr коду по сбп, но деньги так и не пришли Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы