27
30 января 2023 года я заключила с Росбанком Договор потребительского кредита № 2* (автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 1.5 %, ежемесячный платеж 22230 рублей, количество платежей 35; 30 января 2026 года оставшаяся сумма по кредиту вносится полностью или пролангируется на 48 месяцев с процентной ставкой 8.5 %. До переходе моего кредита в Т-банк никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. В течении 2023 и 2024 г. я внесла 22 платежа по 22230 рублей ежемесячно в соответсвии с графиком платежей Росбанка. При присоединении Росбанка к Т-банк с 01.01.2025 года у меня появились проблемы с моим автокредитом. Суть в том, что 03.01.2025 года в смс уведомлении на мой номер от Т-банк поступило сообщении о напоминании, что 09.01.2025 года необходимо внести ежемесячный платеж в размере 43818,48 рублей. При обращении через чат личного кабинета Т-банк, телефонные звонки сотрудникам Т-банк, я до сегожняшнего дня не могу получить ответ почему увеличен платеж по кредиту. С 03.01.2025 года Т-банк потребовал внести два ежемесячных платежа на сумму от 09.01.2025 г. 43818,48 рублей (по графику платежей по договору должен составлять 22230 рублей) и 30.01.2025 года 39380 рублей (по графику платежей по договору должен составлять 22230 рублей). В сообщении от Т-банк при присоединении Росбанка неоднократно присылали следующую информацию : "Ваш автокредит в Росбанке передан в Т-банк. Ежемесячный платеж, срок кредита и ставка не изменились. Номер договора для погашения 2097869-Ф." В результате Т-банк это не выполнил и изменил условаия моего актокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Мои многократные обращения в службу поддержки через дичный кабинет Т-банк до сегодняшнего дня не предоставили мне ответ. В течении месяца с 03.01.2025 по 02.02.2025 сроки предоставления ответа на мои обращения неоднократно переносятся. В личном кабинете Т-банк за данный период в графике платежей ставка по кредиту менялась три раза. По состоянию на 02.02.2025г. Т-банк требует от иеня платить автокредит по процентной ставке 16.5% вместо 1.5%, которые у меня были в Росбанке.
Здравствуйте.
При переходе из Росбанка мы не меняли условия.
Чтобы я могла более подробно проверить ситуацию, пожалуйста, добавьте ваши ФИО и дату рождения в поле "Конфиденциальная информация".
Также вы можете отправить данные нам на почту — connect@tbank.ru. К письму приложите ссылку на отзыв. Когда добавите данные, напишите об этом в комментариях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Почему при возврате товара в магазин не вернули удержанный сервисный сбор? Я не воспользовалась вашей услугой! За ч... Читать полностью
Я хочу закрыть счета и прекратить обслуживание в вашем банке как мне вернуть мои средства! Читать полностью
Анна, здравствуйте!Спасибо за информацию и конструктивные действия. На неделе попробуем разморозить карту. Читать полностью
Данный текст попытка урегулировать в публично, что не получается в чате Поддержка PremiumЭто повторный случай, пол... Читать полностью
Добрый вечер, Анна!Отправила на почту запрашиваемую информацию. Прошу уточнить когда поступить ответ по моему обращ... Читать полностью
Удалена вся информация из личного кабинета. Сотрудники скрывают достоверную информацию и блокируют доступ к личном... Читать полностью
Здравствуйте. Нашёл ваши контакты на одном из форумов и это попытка корректной переноски номера с теле2 на тмобайл.... Читать полностью
Во-первых я могу предоставить все документы по совершённым мной операциям!Во-вторых я не подписывал никакой договор... Читать полностью
Как не блокировали счет?я не могу абсолютно ничего себе купить ни воды,ни лекарств как это тогда называется?Разблок... Читать полностью
Как такое возможно... Вопрос почему зачисление на счет внезапно появляясь в истории вдруг исчезают...? И сколько та... Читать полностью
Добрый вечер, Анна!Отправила на почту запрашиваемую информацию. Прошу уточнить когда поступить ответ по моему обращ... Читать полностью
В конце декабря от Росбанка пришло сообщение, что они объединяются с вами и прекращают свою деятельность. Мною было... Читать полностью
В какой срок можно ожидать разрешения ситуации? В частности, необходимы пояснения об образовании того долга, которы... Читать полностью
Добрый день. С письменного согласия ПАО «РОСБАНК» внесены изменения в кредитный договор (ипотека) и обязанность п... Читать полностью
Когда проверите ситуацию и вернетесь с ответом? Давайте уточню мне ЦБ РФ написал что АО "Т-Банк" передал информации... Читать полностью
В сентябре 2024 года я купила машину в кредит в Росбанке,с 1 января мой кредит перешел в т-банк и в нем изменились... Читать полностью
Когда будет предоставлена справка?Зачем вы обманываете! Обещали 31.01.2025. Сейчас в обращении стоит 7.02 2025. Читать полностью
ПКО "Феникс" (фактически Тиньков, только в части взыскания долгов) не передает информацию в БКИ о банкротстве физич... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли как-то отменить подписку иви. 31 января каким-то образом без подтвержд... Читать полностью
Добрый день! Взяли ипотеку на строительство дома, договор от 06.04.2024г. Получили 2 транша от банка на покупку зем... Читать полностью
А вы не занимаетесь данными вопросами? Клиентское обслуживание, это не к вам разве? Я клиент, банк уже три месяца н... Читать полностью
Почему при возврате товара в магазин не вернули удержанный сервисный сбор? Я не воспользовалась вашей услугой! За ч... Читать полностью
Что необходимо писать, чтобы отзыв был зачтен? И что не хватает в моих отзывах? Читать полностью
Когда ждать ответа? Весь день уже жду. Читать полностью
Хочу удалить аккаунт и аннулировать согласия Читать полностью
В начале января 2025 года обратился за консультацией в ВТБ банк через личный кабинет. Оператору я объяснил хочу вн... Читать полностью