❓ Почему я вынуждена платить завышенные суммы по вине технических ошибок банка?

Список вопросов

Требуется уточнение

Почему я вынуждена платить завышенные суммы по вине технических ошибок банка?

Другое

05.02.2025 11:32

Т-Банк

Автор

user-333620855953

г Ростов-на-Дону

При слиянии Росбанка и Т-Банка в личном кабинете, после попытки внести частично досрочное погашение, ежемесячный платеж вырос в сумме с 80940 до 82000, было подано обращение от 11.01.2025 года. Далее 29.01 мне поступил ответ о том что платеж исправлен на 81610 и в одностороннем порядке закрыли обращение, на мои многочисленные просьбы и жалобы специалисты не реагируют и затягивают срок. На данные момент до 11.01.25. Срок кредитного договора так же почему-то увеличили, разъяснений никаких не дают. Близится новый платеж, деньги внести в верной сумме невозможно, не говоря уже о том что вносить дополнительные платежи, т.к. сумма указана не корректна. Полноценное ущемление моих прав. Какие мои действия? Жалоба в ЦБ? Отзывы? Иск.

Почему я вынуждена платить завышенные %, по вине технических ошибок банка?

Здравствуйте.

Мы не меняем условия кредитов, которые получили у Росбанка. Сейчас занимаемся вашим вопросом, дополнительно поторопила коллег. Свяжемся с вами лично по итогу.

Не оставлю без внимания работу поддержки. Проверю действия горячей линии на предмет ошибки и проведу соответствующую работу, если их обнаружу.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка карты без причин

4.02.2025 заблокировали карту и все денежные средства на ней при переводе денег на свою же карту в другой банк. При... Читать полностью

05.02.2025 Текущий счет

Мошенничество со стороны банка

Я, являюсь клиентом Т-Банка около 10 лет. Я решил воспользоваться предложением Т-Банка и получить кэшбэк за оплату... Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания

Они работают с аферистами и мошениками

Вы только и умеете деньги вымогать и обманывать . А по факту с мошениками разбираться не хотите Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание

В связи чем ограничен доступ в личный кабинет ? Прошу разблокировать , и разрешить вывести деньги

В связи чем ограничен доступ в личный кабинет ? Прошу разблокировать , и разрешить вывести деньги Читать полностью

05.02.2025 Дистанционное обслуживание

Закрыть счёт т. к у меня закрыт доступ к приложению т банка

Здравствуйте. Хочу узнать точный адрес Тинькофф Банка и адрес электронной почты. Читать полностью

05.02.2025 Другое

Незаконный отказ в выплате кэшбэк

05.02.2025 Иные вопросы

С 27 января не готова справка

Нет, наоборот, 29 января это я в ответ на письмо банка попросил внести дополнения в текст справки (опять же на осно... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание ЮЛ

Откладывается рассмотрение обращения уже почти месяц

Через какое время мне перезвонят или отправят уведомление? Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы

Банк не в силах даже доставить карту с 3х раз.

ПП Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание

Незаконный отказ в выплате кэшбэк

Согласно правилам данной акциий,у меня заключен договор с картой и программой лояльности black, не указана информац... Читать полностью