Список вопросов
Ответ дан

Неверное отображение льготного периода

05.02.2025 13:34
14
Альфа-Банк

Добрый день!

В клиент банке некорректно отображался льготный период. Отображалось окончание льготного периода 27 января, однако 24 января банк уже закрыл льготный период и начислил на эту сумму % в размере 7 тысяч. Обращение в банк ни к чему не привело. Банк утверждает что начало льготного периода 24 ноября. И не по каким выпискам не видно остаток лимита. Не возможно доказать.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 705416) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка моей карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью

Бизнес счет, Подписка Alfa Only для бизнеса
Альфа-Банк

27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью

лимит на перевод по СБП себе, и создание коммиссии
Альфа-Банк

Добрый день.   29 января 2025, ввели лимит на 15 000 рублей на переводы по СБП из-за недоверенного ус... Читать полностью

отключить номер телефона дополнительный
Альфа-Банк

Здравствуйте, как можно отключить из базы номер телефона моей дочери, он был как дополнительный, ей постоянно назва... Читать полностью

Отправляла заявку на закрытие счета ИИС от 31:01:2025 года сотрудник оператор в чате оказался неквалифицированным ничего не проверил не обьяснил, что при закрытии счета ИИС не должно быть активных заявок и. т. д в итоге остальные прождала неделю пуст
Альфа-Банк

От 31.01.2025 года подала заявку на закрытие счета ИИС оператор в чате ничего не проверил не предупредил что не дол... Читать полностью

Не могу расторгнуть договор
Альфа-Банк

Нет, мне не дан ответ, вы опять шаблонно отмахиваетесь, я уже устал слушатья требую письменный отказ что бы я смог... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Издевательство от альфа банка
Альфа-Банк

Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью

Незаконно списанные денежные средства с моей карты (проблема ещё актуальна)
Альфа-Банк

Здравствуйте. ВОПРОС АКТУАЛЕН! Получил ответ от Альфа банка на своё обращение С ответом Альфа банка полностью не со... Читать полностью

Деньги вам и друзьям. Расчетный счет
Альфа-Банк

Порекомендовал другу расчетный счет, а ему в банке открыли тариф "специальный выбор" И видете ли почему то мне не п... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Неправомерная комиссия
Альфа-Банк

При пополнении счета ИП с накопительного счета была списана комиссия 2,5 процента.В тарифах Альфа банка написано чт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка моей карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью

отказ от выплаты вознаграждения за приглашение друга по реф ссылке
Альфа-Банк

https://ibb.co/xtHhNj3q Здравствуйте, по моей ссылке была оформлена дебетовая карта, оформитель,мой отец.Я ему скин... Читать полностью

Детская карта по ссылке
Альфа-Банк

Добрый день! В какие сроки ждать ответ? Читать полностью

почему при оформлении кредитного продукта 365 дней без процента меня не уведомили о том, что все поступления средств по СБП будут перенаправлены на кредитную карту, минуя текущий счет?
Альфа-Банк

Деньги поступили НЕ на кредитку по номеру кредитного счета, а по номеру телефона! И зачислились почему то не на тек... Читать полностью

Кредитные карты, и что вообще с ними так?)
Альфа-Банк

Маленький спич про кредитные карты. Вообщим нужны были деньги при переезде, решил, что удобно будет воспользоваться... Читать полностью

необоснованное удержание КЭШБЭКа
Альфа-Банк

Не могу вывести кэшбэк со своего бонусного счёта за ноябрь 2024 просто потому, что его списали на отрицательный бал... Читать полностью

заказала доставку карты, но сегодня не получится, как перенести доставку на другое время?
Альфа-Банк

заказала доставку карты, но сегодня не получится, как перенести доставку на другое время? Читать полностью

Почему не зачтен отзыв?
Альфа-Банк

Добрый день. В связи с чем не был зачтен отзыв?  Читать полностью

Свой в Альфе. Не могу зарегистрироваться
Альфа-Банк

Добрый день в декабре 2024 года зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгну... Читать полностью

Как узнать дату зачтения отзыва
Альфа-Банк

Подскажите дату зачтения отзыва ,который был оставлен 17.12.2024  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить от банка платежные поручения об уплате со счета кредитного договора
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. 26.03.2024 мной на электронную почту info.bank@domrf.ru было отправлено заявление с просьбой предостав... Читать полностью

Блокировка программы лояльности
Т-Банк

Здравствуйте! По необьяснимой причине меня забанили за нарушение программы лояльности... Изучив правила я сделал вы... Читать полностью

Не заходит в id Банк
Т-Банк

Хочу скачать приложение на айфон но там пишет код ошибки 1QLHL9557Заказал но придет завтра карта Black Читать полностью

05.02.2025 О банке
Расторжение договора банковского счета
ВТБ

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, согласно законодательству РФ, я как клиента банка, могу расторгнуть договор ба... Читать полностью

Расчёт Каско и Осаго
Т-Банк

Взяла автокредит в банке, заканчивается каско и осаго, несколько раз делала заявку через приложение и заявку по те... Читать полностью

05.02.2025 Каско
Блокировка моей карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью

страхование автомобиля

как указать что авто используеться с прицепом Читать полностью

Справка о движении средств по закрытому счету в РОСБАНКЕ
Т-Банк

1.02 обратилась на горячую линию, чтоб заказать справку о движении средств с закрытого счета (РОСБАНК)специалист ск... Читать полностью

не поступил ответ на обращение
Т-Банк

17.12.2024 в Тбанк было направлено по почте России заявление об осуществлении взаимодействия через указанного мною... Читать полностью

Не выдаются денежные средства по свидетельство о праве на наследство по закону
Сбербанк

Здравствуйте!Денежные средства перечислены.  Читать полностью

05.02.2025 Другое