11
Ребенок потерял карту. Заблокировала карту. Перевыпустили новую. Заказала доставку на 25.01.25. Утром позвонил курьер и сообщил, что он в мой район не успевает. Сказал, что привезут завтра. 26.01 получила сообщение в приложении, что встреча отменена. По телефону договорилась на 28.01 на доставку. 28.01 в приложении опять пришло сообщение, что доставка отмена.
28.01 оставила жалобу №487003879 о данной ситуации.... Клятвенно обещали, что возьмут ситуацию на контроль... Тишина...
04.02 позвонила в банк с вопросом так где же результаты и где карта? Мне сказали, что жалоба на рассмотрении. И ЧТО Я САМА ОТМЕНЯЛА ВСТРЕЧИ!!!
Видимо не надо было просить материальную компенсацию за доставленные МНЕ неудобства. Т.к. сотрудник того отдела, на который меня переключили, видимо сразу подумал что мы на базаре и заявил что сама что-то там не то делаю. А банк в белом. Звонила в 09-55 04.02.25. И это в Москве!
Суммируя:
1. Я хочу, чтобы жалоба наконец-то была рассмотрена.
2. Хочу получить компенсацию в виде 5% кэшбека на супермаркеты в следующем месяцы.
3. Чтобы мне наконец-то мне привезли карту.
Здравствуйте.
Понимаем, как важно получить карту в оговоренный день. Простите за ситуацию. Проверю работу сотрудников и если найду ошибки, приму меры.
Разберусь в ситуации со встречей и по итогу обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Приставами оплачен долг в банк, в банке говорят что деньги не поступаю, и не закрывают счет Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь с следующей ситуацией: 04.02.2025 г. в 8:55 утра внесла наличные ден.средства через банк... Читать полностью
Очень прошу Вас помочь. и прислать предварительный график расчета ЧДП. По результату обязательно отпишусь в этом ча... Читать полностью
Здравствуйте! Проблема до сих пор не решена! Сначала банком были обозначены сроки решения проблемы до 31.01.2025, п... Читать полностью
Коллеги не справились с вашей просьбой: время 19:12 по Мск, справок до сих пор нет, никакого ответа о том, когда он... Читать полностью
Добрый день. При формаровании справки в личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Т-банке... Читать полностью
Курс на сайте банки ру 13.12, в банкомате на обмен 13.61, почему не достоверная информация? Читать полностью
В 2023г. брал автокредит в РОСБАНКе. В июле 2024 г. произошло ДТП. Согласно договору КАСКО машина признана не подл... Читать полностью
Ранее Т-банк направил в ЦБ информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента (запрос REQ-2... Читать полностью
Добрый день!Я пользуюсь услугами я банка очень долгое время, возможно даже со дня открытия. Несколько дней назад мн... Читать полностью
Приставами оплачен долг в банк, в банке говорят что деньги не поступаю, и не закрывают счет Читать полностью
Коллеги не справились с вашей просьбой: время 19:12 по Мск, справок до сих пор нет, никакого ответа о том, когда он... Читать полностью
Здравствуйте!Попал в списки цб по 161 ФЗ после жалоб мошенников на меня.Связался с Т-Банком, переговорил с ними, ск... Читать полностью
Здравствуйте. 5.02.2025 обратился в чат банка Т-банк за предоставлением копии договоров по кредитной карте Платинум... Читать полностью
Добрый день.Прошу сообщить сроки подготовки справок по обращению 491900165.Поддержка неоднократно указала по повыше... Читать полностью
В связи чем ограничен доступ в личный кабинет ? Прошу разблокировать , и разрешить вывести деньги Читать полностью
Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью
Пользовался банком более 2х лет, в один день ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО,... Читать полностью
Мне не нужна юридическая консультация. Конкретно вы, Анна Доронина, в своем ответе сослались на закон. Я задаю вам... Читать полностью
Здравствуйте. 07.10.2024 г мной было направлено обращение 241007-7001-568581 от 07.10.2024 с целью заключения миров... Читать полностью
Добрый вечер. Подойдет ли полис Осаго авто 50-50? Почему игнорируете вопрос? Читать полностью
Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.Ранее получал зарплату на счет в банке, потом произошла неприятная ис... Читать полностью
Откуда банк узнает номер телефона продавца - чтоб послать ему смс об открытии покупателем аккрелдитива на его имя ?... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем сервисе есть информация по POS кредитам. У нас магазин техники , и хотели бы подключить креди... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь с следующей ситуацией: 04.02.2025 г. в 8:55 утра внесла наличные ден.средства через банк... Читать полностью
Дорогой ВТБ, чтобы ваши звонки доходили до абонентов, а не блокировались МТС, нужно сделать корпоративный номер, а... Читать полностью
Очень прошу Вас помочь. и прислать предварительный график расчета ЧДП. По результату обязательно отпишусь в этом ча... Читать полностью
Помогите оформить полис ОСАГО, компании гайде, предложение поступает только от недели, ранее предложение были от ра... Читать полностью
Можете мне сказать в чем проблема данного вопроса Читать полностью