27
В ноябре 2024 года в различных телеграм-каналах про карты и кэшбэки я узнал про акцию «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ» от Т-Банка и решил поучаствовать. Для этого попросил в чате поддержки включить меня в акцию, затем открыл соответствующую сторис, пополнил счет телефона, согласно условиям. Позже специалист поддержки сказала, что я все-таки не участвую в акции.
Однако прошло время, и в декабре 2024 я увидел в мобильном приложении Т-Банка повышенную категорию кэшбэка «ЖКУ за оплату мобильной связи». В телеграм-каналах и чатах было много негативных отзывов о том, как банк «кидает» участников и не выплачивает обещанное. Поэтому я на всякий случай решил уточнить, действительно ли я участвую в этой акции. В чате поддержки ответили положительно.
Далее я оплатил ЖКУ на сумму 15 000 руб. в мобильном приложении Т-Банка в соответствии с инструкцией.
Согласно программе лояльности моей карты Black, должен быть выплачен кэшбэк в размере 3 000 руб. Однако в начале января 2025 я вижу совершенно издевательскую сумму бонуса за участие в акции — 130 руб.
Техподдержка утверждает, что я якобы не выполнил условия, бонус в большем размере предоставить не могут и решение пересмотру не подлежит. При этом операторы придумывают какие-то дополнительные условия вроде нельзя оплачивать задолженность или платить авансом, хотя в официальном документе на сайте они не упоминаются: https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf
Если бы мне сразу сказали, что я не участвую и не предлагали в приложении никаких повышенных категорий кэшбэка за оплату ЖКУ — я бы и не пытался. А здесь сначала сказали, что все нормально, потом идет откровенное «кидалово» — после того, как ты выполнил условия и потратил деньги. Особенно смешно выглядит сумма в 130 руб., согласно которой выставленный счет ЖКУ составляет 650 руб. Такого просто не существует в современной России, или сотрудники Т-Банка имеют машину времени!
Прошу все-таки иметь совесть и выплатить мне 3 000 руб. по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В противном случае буду вынужден решать вопрос через финансового омбудсмена.
Здравствуйте.
Вознаграждение по акции мы начисляем только за оплату ЖКХ по выставленному счету. Если вы вносите авансовый платеж или оплачиваете долг за несколько месяцев, бонус не предоставляем.
Так как ваша оплата прошла не по условиям акции, кэшбэк мы не начислили. Увеличить размер вознаграждения не готовы.
Действия поддержки я проверю и проведу работу над ошибками, если их обнаружу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Чат поддержки не отвечает на вопросы уже более 12 часов, даже не читает их, чисто по....сты... Читать полностью
Моему знакомому т-банк названивает по поводу человека, которому этот номер телефона уже не принадлежит. Некто Жарик... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали карту Тинькофф , приложение на телефоне также не открывается. Не дали время ( во... Читать полностью
что такое кредит под залог недвижимости Читать полностью
Добрый день , меня отключили от программы лояльности . Говорят за какое то злоупотребление . Пояснить ничего не с... Читать полностью
Добрый день, Анна!10.07.2024г. через Финуслуги мной был открыт вклад в Росбанке. Срок вклада - 190 дней. По условию... Читать полностью
Здравствуйте, я сегодня делала перевод и банк заблокировал этот перевод по подозрению на мошенничество.Когда сотруд... Читать полностью
Кэшбэк за пропан в севастополе не выплачивается, операторы причесывают по полной программе. Как ужи на сковородке! Читать полностью
Я договорился с банком о урегулировании вопроса с за должностью, на что они предложили внести определенную сумму чт... Читать полностью
Внимание! Т-банк ввёл сервисный сбор при заправках топлива в разделе город без уведомления клиентов. При оплате в п... Читать полностью
Открыла счет в этом банке, пожалела 1000 раз. Обслуживание платное 99 рублей. За что ? Не понятно. На бесплатное об... Читать полностью
Объясните, 130 руб. — это 20% от 650 руб. По вашему, 650 руб. — это может быть выставленный счет за ЖКУ в 2024 году... Читать полностью
Добрый день. Брат погиб на СВО и остался кредит , который он взял в Т-банк (ранее Тинькофф). Офисов у нас в городе... Читать полностью
Здравствуйте, как узнать кто, когда и с какого устройства заходил в личный кабинет "ТБАНК"? Читать полностью
Добрый день, Анна! Сотрудники из технической поддержки в чате личного кабинета Тбанка опять передвинули дату решени... Читать полностью
Здравствуйте! Моя карта была вчера заблокирована! Позвонив в банк, узнала, что я попала в какой то реестр. У меня о... Читать полностью
Здравствуйт, мною 7.09.2023 года был взят автокредит в Банке Росбанк. Номер договора 2174418-Ф Сумма 3531677.02 на... Читать полностью
Пытаюсь войти в банк, ввожу номер, код и возвращает назад на сайт банка. и появляется ошибка Ошибка авторизацииЧто-... Читать полностью
в 2018 году, через сервис Т-Банка, была оформлена ипотека в Дельтакредит банке. Ипотека оформлялась на супругу, а с... Читать полностью
Я иностранный гражданин .Заблокировали карту в т банке , ссылаясь на реестр МВД , сказали обратиться в МВД по мест... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью
Добрый вечер, Сегодня был куплен билет на автобус на Центральном автовокзале г. Рязани (390044 Рязань, Московское ш... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью
07.02.2025 посетила офис ул.Чуйкова,3 для открытия вклада на 9 мес под 23%.Вместо открытия вклада,получила на руки... Читать полностью
Чат поддержки не отвечает на вопросы уже более 12 часов, даже не читает их, чисто по....сты... Читать полностью
Моему знакомому т-банк названивает по поводу человека, которому этот номер телефона уже не принадлежит. Некто Жарик... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали карту Тинькофф , приложение на телефоне также не открывается. Не дали время ( во... Читать полностью
Здравствуйт! я написал хороший отзыв, за который мне сказали выдадут 1500 рублей, но не выдали, что делать? Читать полностью
Здравствуйте, может ли мой супруг положить наличные доллары ок. 550 дол. в офисе Сбера на мой вклад в Сбере? И чт... Читать полностью
Взяла расрочку 26.06.2024 года в Магазине МВидео, еще тогда в банке Хоум Кредит, брала расрочку на 2 года. Выплатил... Читать полностью