25
В январе 2024 мною была открыта карта АО «Альфа-Банк» с программой «Год без процентов». Я воспользовалась программой, своевременно вносила средства для погашения долга и к концу беспроцентного периода в январе 2025 остаток составлял всего лишь 10 000 руб.
Данная карта также предоставляла возможность воспользоваться другим продуктом – снятие наличных в размере 50 000 руб на 60 дней без процентов.
Обратив внимание на порядок погашения платежей я обратилась в чат поддержки АО «Альфа-Банк», чтобы уточнить, возможно ли одновременно использовать две программы, чтобы полностью воспользоваться условиями рекламы банка.
Специалист АО «Альфа-Банк» пояснил, что я могу воспользоваться данными программами одновременно и что беспроцентный период на снятие составит 60 дней с момента снятия наличных.
Также в самом приложении банка размещена информация, что по программам действуют три ОТДЕЛЬНЫХ беспроцентных периода и чтобы не платить проценты по ВСЕМ беспроцентным периодам, которые закончатся в ближайшие 30 дней нужно внести сумму, которую укажет банк в виджете «Период без процентов». (см Скриншоты)
В январе до окончания льготного периода по программе «Год без процентов» я воспользовалась программой и сняла 50 000 руб. В «Периоде без процентов» банк указал обязательную к погашению сумму 10 000 руб (остаток долга по «Году без процентов»), а по снятию наличных был указан беспроцентный период до 3 марта.
На следующий день после погашения остатка долга 10 000 руб и окончания льготного периода «Год без процентов» мне были выставлены проценты в размере более 20 000 руб!
Оказалось, что снятые наличные нужно вернуть не через 60 дней, а через 21 день, вместе с остатком долга по «Году без процентов», т.к. долг погашается в определенном порядке или другими словами долг суммируется с другими программами. Беспроцентные периоды не ОТДЕЛЬНЫЕ, как было заявлено, а информация в виджетах НЕ ОБЪЕДИНИЛА СУММЫ СКОЛЬКО НУЖНО ПЛАТИТЬ, ЧТОБЫ НЕ НАЧИСЛЯЛИСЬ ПРОЦЕНТЫ ПО ВСЕМ БЕСПРОЦЕНТНЫМ ПЕРИОДАМ, а наоборот показала долг только по одному продукту, который противоречил порядку погашения платежей, т.е. сначала нужно внести долг по программе «Снятие наличных», а только потом можно погасить остаток долга по программе «Год без процентов».
Я конечно же сразу погасила и долг и проценты в размере более 70 000 руб., чтобы не начислялись пени и направила обращение в банк, чтобы разобраться в ситуации и вернуть проценты.
Учитывая, что я сразу же внесла всю сумму долга включая проценты, очевидно, что при прозрачных датах использования программ я бы не получила проценты по карте, своевременно внеся нужную сумму.
У нас штраф совпал с началом декрета и материальный ущерб нанесенный АО «Альфа-Банк» никак не поддерживает семью в данном периоде.
Приветствую!
Проверила начисление процентов по вашей кредитной карте, ошибку не обнаружила.
Рассчитали проценты по условиям договора верно.
Вы не погасили весь долг в рамках льготного периода до 24.01.2025.
Открыли его 25.01.2024 и дали 365 дней на погашение.
По условиям договора начисляем проценты с момента начала льготного периода за каждый день на сумму фактической задолженности.
И продолжаем начислять проценты каждый день до полного погашения.
Смс или пуш оповещение о дате окончания льготного периода не направляем. Информация о сроках действия льготного периода доступна в мобильном приложении или Альфа-Онлайн. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте я работала в Альфа банке с 8.07.2024 по 18.07.2024 . Для этого мне открыли зарплатный счет . После уво... Читать полностью
Добрый день. В банке можно обменять рубои на доллары нового образца ? Читать полностью
Здравствуйте,меня зовут Сергей пользуюсь альфа банк уже 4 года и мне все нравится кэшбэк за покупки полезная вещь и... Читать полностью
Стандартная отписка !доверия к вашему банку больше нет,оповещения о платеже приходят вовремя,а списывать страховку... Читать полностью
Сегодня 15.03 в районе 14:58 я постелила офис банка (по адресу: Ул.Островского 103) чтобы установить приложениена в... Читать полностью
Вышлите на мою почту 45749@mail.ru ответ Вашего банка на моё имя . Номер ответа А 250 310 183 40 на имя Виктор Леон... Читать полностью
Где можно прочитать Ваш ответ на мой вопрос в этом чате ? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу в чате добиться получения справки о закрытии кредитного счета и полном погашении кредита. В... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена,... Читать полностью
Здравствуйте, пишу отзыв о Альфа-банк и вечно, пишет отзыв не зачтен, я хочу удалить все свои прошлые отзывы и выло... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту онлайн еще вчера 14.03, пришло сообщение, что встреча с сотрудником банка пройдет 15:0... Читать полностью
14.03.25 я пошел в банкомат, чтобы снять деньги. Данное деяние не увенчалось успехом, банкомат отказал мне в выдаче... Читать полностью
В 2023 году по накопительному счету я получала ежемесячно % по счету двумя суммами:1. 4% на мин.остаток (53.125,... Читать полностью
Отзыв мой Читать полностью
Здравствуйте ! Списали деньги 1999р по договору z6922143AD100V7U5 за какой то страховой продукт ,который я не офор... Читать полностью
Требую вернуть деньги которы списали по договору Z6922143AD1014405 Читать полностью
Я получил полгода назад блокировку по 115 фз на свою карту альфа банка , происхождения средств не могу доказать ,... Читать полностью
Здравствуйте как поменять номер телефона когда сим-карты нету потерял первый сим-карты которого был привязн карта Читать полностью
Здравствуйте, я заказывал дебетовую карту онлайн неделю назад, скажите пожалуйста она готова. Новохатский Алексей С... Читать полностью
Добрый день, как получить справку от Росбанка для госслужащих для заполнения декларации на работе.Костромин А.В. 19... Читать полностью
Заявление для отмены перевода Читать полностью
Сообщите пожалуйста. Можно ли иметь текущий счёт в евро и в долларах? Можно ли рубли положить на тек сч в валюте те... Читать полностью
Роман Романчук, мне банк будет отплачивать неустойку о заморозке моих средств ? Оплачивать нотариальные не услуги... Читать полностью
Добрый день Мария! После случившегося 11 марта сбоя программы сбербанк онлайн ничего подозрительного не наблюдалось... Читать полностью
Не возможно открыть дебетовую карту. В банке "убил " час. Ошибка. На сайте 5 заявок "висит". Везде ошибка. Читать полностью
Здравствуйте, можно пожалуйста узнать? Сбербанк не даёт пока возможности открыть новый счёт, предыдущие счета кото... Читать полностью
Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью
Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью