Список вопросов
Требуется уточнение

Систематический отказ в закрытии счета и карты: банк игнорирует требования клиента и нарушает закон

Текущий счет
10.02.2025 15:32
17
Т-Банк
Автор
user-69588664258
г Смоленск

Я, как клиент вашего банка, неоднократно обращался с требованием закрыть дебетовую карту и счет, к которому она привязана. Однако вместо оперативного решения вопроса я сталкиваюсь с постоянными отписками, затягиванием процесса и игнорированием моих законных требований.

Несмотря на предоставление всех необходимых реквизитов для перевода средств, банк продолжает отправлять шаблонные сообщения с ненужными уточнениями и обещаниями "сообщить о решении позже". Это прямое нарушение статьи 859 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает банк выполнить требование клиента о закрытии счета без лишних проволочек.

Мои неоднократные попытки решить вопрос мирным путем не принесли результата. Банк демонстрирует полное неуважение к клиенту и игнорирует нормы законодательства.

Требую:

Немедленно закрыть дебетовую карту и счет, к которому она привязана.

Перевести оставшиеся средства на предоставленные мной реквизиты.

Предоставить письменное подтверждение закрытия счета и карты.

Если вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.

Здравствуйте. 

Мы не выполнили перевод, так как он доступен только на личные счета, начинающиеся на 40817...; 40820...; 423...; 426...

Вы указали другой номер счета. Вижу, что в чат отправили новые реквизиты, мы оформим запрос на вывод денег с закрытием счета. О результате расскажем в чате или позвоним.

Проверю работу коллег и проработаю ошибки, если допустили их.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Повышение процентной ставки по ипотеке
Т-Банк

Добрый день.Повторно обращаюсь к вам, чтобы узнать о текущем статусе корректировки неверной процентной ставки по мо... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование
Пропали деньги с инвестиционного счета
Т-Банк

Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
График платежей по ипотечному договору
Т-Банк

Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование
Почему обращения не расматриваются,а просто переносятся изо дня в день?
Т-Банк

Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания
подписка Gamesport
Т-Банк

 мне была подключена кем-то подписка Gamesport, как вернуть деньги и отключить Читать полностью

10.02.2025 Другое
Получение кредита на установку пластиковых окон
Т-Банк

Могу ли я получить кредит от вашего банка, если мне 74 года? Кредит на установку пластиковых окон, сумма - 130 0... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Выписки по вкладам.
Т-Банк

Отправила и что? Сегодня опять перенесли дату выполнения до 11.02.25. Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не банк, а одна головная боль
Т-Банк

В связи с тем, что нахожусь в длительной просрочке и неоднократно задавала вопросы о программе реструктуризации по... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания
Как вернуть деньги если перевел в Тинькофф они не поступили на карту
Т-Банк

Я пополнил по телефону деньги они не пришли что делать хочу вернуть обратно  Читать полностью

10.02.2025 Другое
Не дают вывести деньги после блокировки
Т-Банк

не закрывайте ради бога. не возражаю.Дайте мне возможность пользоваться моими деньгами. На счету лежит 900 тысяч, а... Читать полностью

10.02.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Не дают вывести деньги после блокировки
Т-Банк

не закрывайте ради бога. не возражаю.Дайте мне возможность пользоваться моими деньгами. На счету лежит 900 тысяч, а... Читать полностью

10.02.2025 Текущий счет
Не дают вывести деньги после блокировки
Т-Банк

Тинь заблокировал меня по 115ФЗ. Сканил я кучу доков, предоставлял кучу справок.Нет говорят ты нам не интересен, за... Читать полностью

10.02.2025 Текущий счет
Блокировка счета за покупку криптовалюты P2P
Т-Банк

Здравствуйте. Я со своей личной карты, за свои личные средства, полученные от трудовой и предпринмательской деятель... Читать полностью

10.02.2025 Текущий счет
Систематический отказ в закрытии счета и карты: банк игнорирует требования клиента и нарушает закон
Т-Банк

Уважаемые представители банка!Ваше последнее сообщение — это очередная попытка усложнить процесс и уйти от выполнен... Читать полностью

10.02.2025 Текущий счет
Смена тарифа карты .
Т-Банк

Здравствуйте, можете ли вы переключить на тариф 6.2 ? Читать полностью

09.02.2025 Текущий счет
Нам нужен видео-звонок
Т-Банк

История отношений с этим чудным банком была изначальна не простой. Но на неделе я закрыла кредит и была Рада попрощ... Читать полностью

09.02.2025 Текущий счет
Приложение «Тинькофф « заблокировали
Т-Банк

Здравствуйте! У меня заблокировали карту Тинькофф , приложение на телефоне также не открывается. Не дали время ( во... Читать полностью

08.02.2025 Текущий счет
Начисляют проценты. Не закрывают счета.
Т-Банк

По переплате цитирую ответ чата"....По договору 0423523749 могу списать остаток переплаты в нашу пользу? У вас это... Читать полностью

08.02.2025 Текущий счет
Начисляют проценты. Не закрывают счета.
Т-Банк

Два счета перенесено из Росбанка. 0423522980 и 0423523749.Хочу закрыть их. Говорят в чате, что по первому долг 981... Читать полностью

08.02.2025 Текущий счет
выслать справку, что по техническому счету, вы не можете предоставить информацию об остатке денежных средств и о поступлении
Т-Банк

выслать справку, что по техническому счету, вы не можете предоставить информацию об остатке денежных средств и о по... Читать полностью

08.02.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Комиссия за обслуживание
Альфа-Банк

Не рассматривают моё обращение, которое отправлено ещё 24 января  Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Повышение процентной ставки по ипотеке
Т-Банк

Добрый день.Повторно обращаюсь к вам, чтобы узнать о текущем статусе корректировки неверной процентной ставки по мо... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование
Как реается мой вопрос по отзыву?
Совкомбанк

Здравствуйте! Как решается мой вопрос по отзыву?  Читать полностью

11.02.2025 О банке
Не могу войти в аккаунт Купер
Сбербанк

Не могу войти в аккаунт Купер. Не совершала никаких мошеннических действий для получения выгодны. Хотела оформить з... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Пропали деньги с инвестиционного счета
Т-Банк

Пропали деньги с инвест счета. Доблестные операторы уверяют что я невменяемая и не было никогда у меня там денег и... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Отдать займ кому как посмотреть

где можно посмотреть, уже одобрили займ  Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Отменили начисленный кэшбек заработанный честным путем, фактически украли деньги
Альфа-Банк

Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Комиссия за обслуживание
Альфа-Банк

Не рассматривают моё обращение  Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
График платежей по ипотечному договору
Т-Банк

Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью

11.02.2025 Ипотечное страхование
Блокировка дебетовых кредитной карт
Сбербанк

При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание