Список вопросов
Ответ дан

Не авторизуют операцию внутри своей же экосистемы

Переводы и платежи
11.02.2025 11:05
18
Т-Банк
Автор
Gingerita
г Санкт-Петербург

Ещё вчера купила авиабилет через сервис Город / Путешествия. Операция до сих пор висит не обработанной, вследствие чего я не могу расплатиться баллами. Техподдержка комментирует как "Да, ситуация странная", хотя до этого писали мне, что онлайн-расчеты получают авторизацию почти сразу же. Получается, что экосистема банка не обрабатывает свои же операции. 

Здравствуйте.

Вижу, что платеж совершили во время закрытия бизнес-дня. В таком случае мы не проводим онлайн-расчеты. При этом, покупая через наш сервис, оплата может пройти у партнера. 

Как правило, для обработки операции нужно 1-2 дня. Поэтому рекомендую ожидать — в скором времени, уверена, возможность компенсации появится.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
При зачислении денежных средств через банкомат на счет поступила сумма меньше
Т-Банк

10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано... Читать полностью

11.02.2025 Банкоматы
10.02.2025, совершил перевод по номеру телефона, в квитанции появились другое имя и отчество, перевод не дошёл, совершил сегодня все получилось, по первому переводу деньги исчезли, квитанции отправил в чат в приложении, ответа нет.
Т-Банк

Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Я не могу забрать свои средства с и банка, заблокировали личный кабинет, все документы предоставил!!!
Т-Банк

Как снять средства? Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание
Когда будет рассмотрен ДКП по безопасной сделке?
Т-Банк

Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание
Отвратительная работа техподдержки
Т-Банк

Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Не выдают выписки уже 16 дней! Постоянно переносят сроки.
Т-Банк

Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Здравствуйте у меня ограничение на дистанционного обслуживание теперь хочу вывести деньги и закрыть счет
Т-Банк

Еще раз здравствуйте сколько раз звонил банке но все еще рассматривается обращение почему нельзя по быстрому решит... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Заблокированы все продукты банка
Т-Банк

Пользуюсь Тинькоф банком с 2013 года. Сегодня в 11.30 был мной совершен перевод - который банку показался подозрите... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Банкомат денежные средства забран но на счет не поступили
Т-Банк

Ожидаю результатов. Первоначальные шаги мной сделаны материалы те которые имеются у меня направлены в ФАС и ЦБ.  Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
13-ый день без ответа ТП
Т-Банк

опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
10.02.2025, совершил перевод по номеру телефона, в квитанции появились другое имя и отчество, перевод не дошёл, совершил сегодня все получилось, по первому переводу деньги исчезли, квитанции отправил в чат в приложении, ответа нет.
Т-Банк

Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Банкомат денежные средства забран но на счет не поступили
Т-Банк

Ожидаю результатов. Первоначальные шаги мной сделаны материалы те которые имеются у меня направлены в ФАС и ЦБ.  Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Банкомат денежные средства забран но на счет не поступили
Т-Банк

10.02.2025 г. в 17 час 47 мин 17 сек по адресу г. Москва Варшавское шоссе, 30, корпус 2 метро Нагатинская выход 1 б... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Проблемы после перехода автокредита с Росбанка в Т банк!!!
Т-Банк

22 декабря 2024 года я купил автомобиль. Автокредит был оформлен в Росбанке. Всегда вносил денежную сумму в размере... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи
Какую информацию предоставить, чтобы система перестала отклонять платежи?
Т-Банк

Добрый день.Я строю дом. В строительную организацию деньги перечисляю частями.10 июля 2024 года перечислила по рекв... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи
Как снять денежные средства со счета?
Т-Банк

Добрый вечер , у меня была утеряна одна из карт , пропажу обнаружила не сразу , затем мне заблокировали все счета ,... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи
Т банк присвоил денежные средства списав их по долгу в период банкротства
Т-Банк

У меня не вопрос, а хочу поделиться своей историей с читателями. Сегодня пополнила счет, на определенную сумму. Пыт... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи
Не могу совершить перевод в свой банк
Т-Банк

Заблокировали карту при переводе, сказали ожидайте в течении суток, теперь не могу перевести деньги в свой банк. В... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи
Полнейшая некомпетентность и хамство
Т-Банк

Как накажут олигофренов? Читать полностью

09.02.2025 Переводы и платежи
Курс конвертации при снятии наличных за границей
Т-Банк

Какой курс валюты будет при снятии местной валюты за границей с карты black Мир? Курс пс Мир или внутренний курс ти... Читать полностью

09.02.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
нарушение сроков выплаты по наследству
Сбербанк

28.12.2024 я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявкой на выплату наследства. При обращении в ПАО «Сбер» по данному во... Читать полностью

11.02.2025 Другое
как узнать есть ли кредит в хом кредит
Альфа-Банк

есть кредит в хоум банке Косарев Павел Григорьевич 04 09 1993 Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Об акции банка"Хочу тысячу "

Я оформила дебетовую карту по акции "Хочу тысячу" В подарок за оплаченный заказ на ОЗОНЕ.  Какие... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Не могу перевыпустить карту
Сбербанк

Хорошо, жду  Читать полностью

11.02.2025 Другое
Здравствуйте, сбербанк не выплатил наследственные деньги, Одному наследнику пришла сумма в полном объёме, а второму после звонков и походов в банк прислали только часть с одного счета
Сбербанк

Данилова Татьяна Александровна номер 250203-7002-034095 Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
При зачислении денежных средств через банкомат на счет поступила сумма меньше
Т-Банк

10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано... Читать полностью

11.02.2025 Банкоматы
10.02.2025, совершил перевод по номеру телефона, в квитанции появились другое имя и отчество, перевод не дошёл, совершил сегодня все получилось, по первому переводу деньги исчезли, квитанции отправил в чат в приложении, ответа нет.
Т-Банк

Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Как пополнить кошелек

Как пополнить кошелек Читать полностью

11.02.2025 АльфаСтрахование
Я не могу забрать свои средства с и банка, заблокировали личный кабинет, все документы предоставил!!!
Т-Банк

Как снять средства? Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание
Когда будет рассмотрен ДКП по безопасной сделке?
Т-Банк

Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание