Список вопросов
Ответ дан

Чат работает ужасно, один оператор на несколько чатов

11.02.2025 12:14
8
Альфа-Банк

Попросила в приложении в чате закрыть кредитные карты. Написала , что хочу перейти на накопительные программы. Но! За 45 минут оператор подбирался 3 раза и начинались вопросы сначала. Со слов оператора она одна на несколько чатов сидит и не успевает. Почему открыть кредитку можно за 5 минут, а закрыть невозможно? Мой ответ если не пришел в течении 2 минут, пишут все, не дождались пишите снова.... и опять по новой поиск оператора и вопросы сначала.Есть скрин переписки

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 708228) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка личного кабинета Службой Безопасности банка
Альфа-Банк

До недавнего времени регулярно пользовался услугами альфа банка. Столкнулся с крайне отвратительной ситуацией:8 Фе... Читать полностью

Прошу вернуть деньги снятые с моего счета банком без моего ведома. Оператор отказывается
Альфа-Банк

Банк самостоятельно подключил услугу без моего ведома. Со второго месяца услуга стала платной. Я заметил списание с... Читать полностью

Не решается ни один вопрос !
Альфа-Банк

Регистрировала ИП через Альфа банк. На данный момент сталкиваюсь постоянно с неразрешимыми проблемами, взаимодейств... Читать полностью

Сделать доступными напоминания об окончании беспроцентного периода.
Альфа-Банк

Услугу подключить без ведома клиента - это пожалуйста. Зато напоминаний, что заканчивается беспроцентный период (ка... Читать полностью

11.02.2025 О банке
Кредитный продукт карта 365 дней без процентов и про ужасное обслуживание в альфа банке.
Альфа-Банк

Так вы пересчитайте их в меньшую сторону согласно статье 333 ГК РФ. И тогда я все без проблем сразу оплачу. Читать полностью

Почему не начислен кэшбек?Операторы кормят завтраками
Альфа-Банк

Почему обманываете людей?Я оформила карту вашего банка,кэшбек в размере 1000 рублей до сих пор не начислен,оператор... Читать полностью

Неверные сведения о покупке валюты!
Альфа-Банк

У вас на сайте 102.8 за покупку евро на самом деле больше чем 103,6 и комиссия ещё берется! Зачем людей вводить в з... Читать полностью

11.02.2025 Другое
как узнать есть ли кредит в хом кредит
Альфа-Банк

а в хоум банке нету у меня кредита я так понял Читать полностью

как узнать есть ли кредит в хом кредит
Альфа-Банк

есть кредит в хоум банке        Читать полностью

как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке
Альфа-Банк

как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредитный продукт карта 365 дней без процентов и про ужасное обслуживание в альфа банке.
Альфа-Банк

Так вы пересчитайте их в меньшую сторону согласно статье 333 ГК РФ. И тогда я все без проблем сразу оплачу. Читать полностью

Покупка товара на альфа маркете
Альфа-Банк

Я ждал начисление кешбэка, 9 числа все отображалось, а 10 числа уже не было вкладки. Написал в подержку, сказали чт... Читать полностью

Отказ в обслуживание по доверенности
Альфа-Банк

Сейчас в отделение попросил подписать Извещение "Доверенность лица об отказе от полномочий по доверенности". Сказал... Читать полностью

Отказ в обслуживание по доверенности
Альфа-Банк

Добрый день. Я нахожусь за границей и совершал переводы людям на карту рублей, а мне передавали наличные евро, так... Читать полностью

Как закрыть счёт? Банк незаконно удерживает мои средства и бездействует 2 недели.
Альфа-Банк

В четверг 30.01.2025г. мне заблокировали доступ к приложению банка, а в месте с доступом, возможность снять деньги... Читать полностью

справку предоставил, комиссиию списали
Альфа-Банк

 Брал кредитную карту перекрывал деньги в ВТБ. карту пополнил справку предоставил комиссию списали, четыре раза был... Читать полностью

как выплатить унаследованные долги по кредиту
Альфа-Банк

11. 02. 25 г. обратилась в офис Альфа банка по адресу г. Уссурийск, ул. Пушкина, д 27. со следующими вопросами:1 -... Читать полностью

списание денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день!Прошу вас разобрать в сложившейся неприятной ситуации.Я с марта 2022 года являюсь клиентом вашего банка... Читать полностью

Покупка товара на альфа маркете
Альфа-Банк

Пару месяцев назад по рекомендации стал клиентом Альфа банка. Хорошо отзывались друзья и вечная реклама по тв про к... Читать полностью

Мне не выплачивают вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

07.02.2025 стоит отметка модераторов сайта, что проблема решена. Прошло уже больше трех дней, но вознаграждение не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
По поводу блокировки карты.
Т-Банк

Это понятно, что вы не можете предоставить информацию о счёте, я вас об этом не прошу. Ваши сотрудники, ему не сказ... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Прошу помочь в решении вопроса
Совкомбанк

Меня зовут Ломаева Наталья Александровна из города Ижевска. В вашем банке я взяла автокредит , Договор № 110562171... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Отключить рассылку уведомлений

Отключить рассылку уведомлений Читать полностью

Блокировка личного кабинета Службой Безопасности банка
Альфа-Банк

До недавнего времени регулярно пользовался услугами альфа банка. Столкнулся с крайне отвратительной ситуацией:8 Фе... Читать полностью

Не начислены бонусы

Прошло уже больше 30 дней, а в акции про аквтиность кнопки в течение 30 дней ничего не сказано. Читать полностью

перевод автокредита росбанк в т-банк
Т-Банк

Добрый день. В росбанке заключил договор на автокредит сроком на 84 месяца с платежом 24000р. С сентября по декабрь... Читать полностью

Прошу вернуть деньги снятые с моего счета банком без моего ведома. Оператор отказывается
Альфа-Банк

Банк самостоятельно подключил услугу без моего ведома. Со второго месяца услуга стала платной. Я заметил списание с... Читать полностью

Почему иного мне или друзьям пишет Сбербанк при переводах что я мошенник???
Сбербанк

Добрый день.я не пойму из за чего, я иногда не могу перевести или мне перевести деньги.мне или друзьям пишут что я... Читать полностью

Не решается ни один вопрос !
Альфа-Банк

Регистрировала ИП через Альфа банк. На данный момент сталкиваюсь постоянно с неразрешимыми проблемами, взаимодейств... Читать полностью

Предложение: "Удвоим ваш кэшбэк за месяц: подарим акции на счёт для инвестиций на сумму кэшбэка за месяц"
Т-Банк

Здравствуйте!Осенью поступило предложение от банка: "Удвоим ваш кэшбэк за месяц: подарим акции на счёт для инвестиц... Читать полностью

11.02.2025 Другое