❓ Сколько надо времени на проверку ?

Список вопросов

Ответ дан

Сколько надо времени на проверку ?

Качество обслуживания

05.02.2025 18:51

Т-Банк

Автор

Alex130573

г Иркутск

В 2023г. брал автокредит в РОСБАНКе. В июле 2024 г. произошло ДТП. Согласно договору КАСКО машина признана не подлежащей восстановлению (полная гибель. TOTAL)Кредит в банке страховой компанией был закрыт19.11.2024. Для полного расчета по убытку требуется справка, что автокредит закрыт.

20.01.2025. Иркутским филиалом Альфа_страхования в ТБанк был направлен запрос по убытку.

Сроки ответа переносятся уже четвертый раз. 24.01, 29.01, 04.02, сегодня перенесли на 11.02.

С 10.12.2024. это уже третий запрос (два предыдущих были в РОСБАНК), на который не можем получить ответ.Понятно, что новый год, слияние банков. Но уже ФЕВРАЛЬ. Два месяца не можем расчитаться со страховой компанией из-за одной бумажки.

Здравствуйте.

Понимаю, что нужно как можно скорее получить такую справку, но иногда нам нужно чуть больше времени на ее подготовку.

Вижу, что вопрос уже в работе у коллег. Попрошу их сделать документ быстрее. Они вас оповестят по готовности.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Списали деньги с карты

Что такое оплата по qr-коду в Яндекс маркет? я не вижу такой оплаты. Я предоставил скриншоты, где они пишут, что оп... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Не работает калькулятор КАСКО в приложении

В приложении Т банка мне отключили возможность рассчитать полис каско. Ранее я мог получить расчет полиса с различн... Читать полностью

11.02.2025 Каско

Как распечатать чек?

Нужен чек о переводе наличных денег на карту ТБанка другому человекуИ чек о переводе наличных денег на телефон друг... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

С 02.01.2025 техподдержка не в состоянии отработать запрос . Постоянно переносят сроки решения не предупреждая клиента .

Как решить вопрос о некорректной дате списания в приложении Т-банк. При переходе из Росбанка сумма остатка долга с... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Не приходил код доступа, теперь доступ заблокирован

Здравствуйте. Я хотела зайти в приложение Т-Банка, но так как у меня был включен режим полета, код не приходил. Ког... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Когда будет ответ по дкп в рамках безопасной сделки?

Увидел как минимум два аналогичных обращения на первой же странице: почти две недели жду согласования дкп. Ни от ко... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание

Активы Росбанка перешли к вам

Добрый вечер с тех пор как активы Росбанка перешли к вам , я не могу получить выписку по актуальному счету , в спра... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет

Т-Банк самовольно увеличил платёж по автокредиту.

Доброго времени суток! Я заключила договор с Росбанком на приемлемых для меня условиях по сроку кредита и платежу,... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Как прекратить мошеннические действия со стороны Тбанка

Тбанк умышленно делает из меня должника по автокредиту. в одностороннем порядке добавил два месяца выплат по кредит... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Заблокировали личный кабинет по УКБО

Я бы хотел узнать баланс карты которую ограничили.И возможно ли с того счета будет перевести деньги деньги на мою д... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

11.02.2025 Качество обслуживания

Отвратительное отношение к клиентам

Мой кредит был продан из Росбанка в Т-банк 1 января 2025 г., график платежей перешел неверно, о чем я сообщила в ба... Читать полностью