Список вопросов
Ответ дан

Т- Банк отказывается документально подтверждать открытие вклада

Обслуживание
12.02.2025 11:09
10
Т-Банк
Автор
user-11478236800
г Москва

Открыл дистанционно в Т-банке вклад. Уже много дней пытаюсь получить документальное (бумажное, юридически значимое) подтверждение банком этого факта (официальную справку об открытии вклада, выписку по вкладу, платежный документ о перечислении денег во вклад). В ответ - отписки ботов. Поразительно, и этот банк еще пытается представить себя как флагмана на рынке банковских услуг, нарушая законодательство и права клиентов.  

Здравствуйте.

Большую часть документов мы отправляем сразу при обращении в поддержку. Составляем их в соответствии с регламентами и в установленной форме. Если нужно внести изменения, например, добавив какую-то информацию, мы передаем запрос, в рамках которого формируем документ с учетом ваших требований.

Профильный отдел сейчас работает над созданием нужной справки с учетом ваших пожеланий и комментариев. Я ускорила все процессы и попросила в приоритете вам ее отправить. Как только завершим подготовку, сообщим об этом в чате приложения или по смс.

Согласна с вами, что клиентам нужно помогать в самые короткие сроки. Я проверю, как мы работали с вами поддержке. Если найду моменты, в которых могли сработать лучше, приму внутренние меры, чтобы подобных ситуаций больше не было. Спасибо, что сообщили мне!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Банк не может предоставить выписку по счету
Т-Банк

Добрый день. Я очень терпеливый человек, но последние события меня выбивают из колеи. Заказала выписку по счету 2.0... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Не возврат денежных средств за отмененный заказ в магазине Ашан
Т-Банк

5.02 был отменен заказ в магазине Ашан,так как заказ был отменен магазин перечислил средства не сразу,но о перечисл... Читать полностью

12.02.2025 О банке
161-ФЗ по информации из Т-Банка
Т-Банк

Здравствуйте! Я был внесен в базу данных по 161-ФЗ в связи с чем не могу получать переводы. Я обратился в Банк Росс... Читать полностью

12.02.2025 Текущий счет
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием.
Т-Банк

Мне заблокировали дебетовую карту по надуманному предлогу. На момент блокировки на карте было всего 3₽. В банк войт... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Списывают алименты..
Т-Банк

Что за отношения к клиентам Банка Тинькофф? Если имеется просроченная задолженность по кредитной карте, то получает... Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Неверное списание при частичном погашении кредита
Т-Банк

очередной раз перенесли решение вопроса! В чем дело?! Почему не могут решить мой вопрос уже с 20.01.25г  Читать полностью

12.02.2025 Другое
Когда будет ответ по дкп в рамках безопасной сделки?
Т-Банк

Анна, спасибо за желание разобраться в ситуации. В чате поддержки ранее указывали сроки, которые уже многократно на... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
Пришло уведомление о недостатке средств для списания автоплатежа по кредиту
Т-Банк

Пришло уведомление о недостатке средств для соврешения автоплатежа с карты, хотя на счете списания находятся точная... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Перевод денег с закрытием счета у которого лимит или ФЗ
Т-Банк

Нужно ФИО и дата рождения, того кто закрыл счет или того кто отправил ему деньги? Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Банк заблокировал мою карту и удерживает мои деньги.
Т-Банк

Я Игорь О* делал 10.02.2025 перевод на сумму 190 000. Банк заблокировал карту. После нескольких получасовых разгово... Читать полностью

12.02.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Банк не может предоставить выписку по счету
Т-Банк

Добрый день. Я очень терпеливый человек, но последние события меня выбивают из колеи. Заказала выписку по счету 2.0... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Пришло уведомление о недостатке средств для списания автоплатежа по кредиту
Т-Банк

Пришло уведомление о недостатке средств для соврешения автоплатежа с карты, хотя на счете списания находятся точная... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Отвратительная работа!
Т-Банк

Здравствуйте!Отвратительная работа самого банка и сотовых операторов, заблокировали карту, кормят завтраками из-за... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Прекратите преследование!!!!
Т-Банк

Добрый день!Как обстоят дела с моим вопросом ? Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Повысили процент по автокредиту
Т-Банк

Автокредит перешëл из Росбанка в Т-Банк. 23.01.2025 в техподдержку отправил полис Каско. Сроки рассмотрения обращен... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Обман клиентов, якобы можно оспорить перевод мошенникам внутри банка
Т-Банк

Со мной уже связались, оказалось вы тоже мошенники, пишите о защитниках на сайте, а по факту сами занимаетесь обман... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Реестр контролируемых лиц
Т-Банк

Здравствуйте! куда отправить скриншот с сайта мвд чтобы разболокировали карту?Меня нет в реестре Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Не разблокировали карту
Т-Банк

Вы же уже проверяли и ответили, что снятие 30 тыс. станет доступно в течение дня. День прошёл, второй прошёл...... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Не разблокировали карту
Т-Банк

Я к вам уже обращалась по поводу ограничения доступа к карте в связи с ошибочным внесением в РКЛ. Вы ответили, что... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
ИИС закрывают в течение месяца!
Т-Банк

Прошло 3 года, как я открыла ИИС в Т-банке, и я решила его закрыть. В чате "Т-инвестиции" оператор Михаил написал м... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали снятие наличных и переводы .
Альфа-Банк

Я отправил данные Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Обращение от 27.12.24
Россельхозбанк

Здравствуйте.Так в итоге, что с моим обращением от 27.12.2024? Вы его чисто проигнорировали? Как мне в итоге получи... Читать полностью

12.02.2025 Другое
невыполнение условий подписки
Совкомбанк

При отключении в январе подписки «Халва.Десятка» сроком на один месяц от меня потребовали продолжения подписки для... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Банк не может предоставить выписку по счету
Т-Банк

Добрый день. Я очень терпеливый человек, но последние события меня выбивают из колеи. Заказала выписку по счету 2.0... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
когдапроверят мои сканы приложенные к отзыву от 17.12?
Совкомбанк

Здравствуйте!Есть ответ по расмотрению моего отзыва? Читать полностью

12.02.2025 Другое
Введение в заблуждение и предоставление ложной информации
Альфа-Банк

Я обратилась 01.01.2025 с претензией и вопросом, почему меня ввели в заблуждение и предоставили недостоверную инфор... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Совокомбанк требует застраховать риск СВО, которого нет в кредитном договоре!!!!
Совкомбанк

Согласовали, с повышением процентной ставкиПрошу согласовать с сохранением дисконта, так как условия кредитного дог... Читать полностью

12.02.2025 Ипотечное страхование
Оценка качества работы сотрудника

Как поставить оценку работы сотрудника маркетплеса? Читать полностью

12.02.2025 Эксперты Банки.ру
Вопрос по отзыву на Банки. Ру
Совкомбанк

Подскажите, не могу разобраться когда был зачтен мой отзыв о банке "Вопрос с оплатой услуг газоснабжения картой Хал... Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
Разблокировка счёта дебетовой карты
Сбербанк

Добрый день , злорадствовал онлайн казино заблокировали карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам поп... Читать полностью

12.02.2025 О банке