78
Добрый день!
Прошу помочь в сложившейся ситуации.
Я совершил перевод с карты Тинькофф на счет в другом банке. Делая перевод онлайн, я внимательно читаю условия, где было написано что комиссия за перевод не взымается (скрин остался)!!!
После перевода с меня списали комиссию 19 620₽, никакого предупреждения не было. При чем сначала эту операцию не провели и заблокировали карту. После того как я попросил техподдержку разблокировать карту операция прошла, но опять же никто про комиссии не предупредил!
Как увидел списание комиссии сразу обратился в банк и объяснил ситуацию. Оператор составил обращение и по этому обращению пришел ответ, что эта операция приравнена к снятию наличных денег и поэтому снимается комиссия в 2%. Кто и как определяет к чему приравнивается операция не понятно и как обычный человек должен это определить тоже не ясно. В результате мне вернули только 4 000 от всей удержанной суммы. С таким решением не согласен.
Если бы знал о том что спишется комиссия, использовал бы другой способ перевода. Не приятно что банк, не предупредив своего клиента, решил просто снять комиссию да ещё в таком размере.
С решением по обращению в банк не согласен, рассчитываю на полный возврат удержанной комиссии.
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации!
Долгое время являюсь клиентом банка и такое впервые, надеюсь что проблема будет разрешена!
Здравствуйте.
Вы сделали перевод в стороннем сервисе. Такие операции почти всегда проходят как снятие наличных и расходуют лимит льготного снятия в сторонних банкоматах. Комиссию мы списываем только после того, как обработаем операцию.
Сторонний сервис не знает наших условий, поэтому в момент совершения операции не показывает комиссию. Мы также заранее не знаем характер операции, которую вы совершите, поэтому предупредить о комиссии в момент совершения перевода невозможно.
Если переводите деньги в наших сервисах, мы показываем комиссию перед совершением операции. Переводить без комиссии вы также можете по реквизитам счета или через СБП.
Деньги списали правильно, по вашему тарифу. Ранее в качестве подарка зачислили максимально возможную компенсацию с нашей стороны. Не готовы вернуть больше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Games
Здравствуйте, помогите решить вопрос с закрытие кредитной карты. С декабря месяца обращаюсь с этой просьбой в чате... Читать полностью
Здравствуйте, буду ждать! Читать полностью
Всем доброго времени суток. Хотел бы на личном опыте поделиться наблюдениями относительно т-банка, а конкретно клуб... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите на каком основании банк звонит не совершеннолетнего, и на каком основании разгласили персонал... Читать полностью
не могу войти в личный кабинет пишет "Превышено количество обращений к сервису". Читать полностью
Анна , мне в гос.органах так и говорить , что банк не определяет мне сроки предоставления справки ?это может быть н... Читать полностью
12 марта прекращено ИП 2-451/2024 , взыскатель СФО Титан , сумма взыскания 24853,9 р, но Т-банк не снял ограничения... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вы сами то читали ст 19 п 2? Там если на закон нажать (синим выделено) ссылка на семейный кодекс!!!!! Читать полностью
Здравствуйте!После получения новой карты, на счете отображается 0 и уже сутки пишет сообщение, что банк скоро включ... Читать полностью
08.04.2025 приобретал авиабилеты на "победу" со способом оплаты долями (Т-банк). в итоге 1/4 часть платежа списали... Читать полностью
Вечером в субботу мне человек перевел N-ую сумму денег, прислал скриншот и квитанцию о переводе Д.с.. Уже среда, а... Читать полностью
Добрый день, подскажите лимит на переводы платные и бесплатные через спб и обычные Читать полностью
Мне скинули чек из другого банка, как мне перевели средства, но денег нет. Читать полностью
Был автокредит в Росбанке, который с нового года переехал в Т-банк. И первый же платеж в Т-банке оказался другим, э... Читать полностью
им не нравится куда я отправляю деньги , меня интересует почему я должна отсчитываться в подробностях на какие нуж... Читать полностью
Уже обращалась неоднократно, ей отвечают шаблонами ответами так же как и вы ссылаясь на положение банка России и по... Читать полностью
Отвратительное обслуживание ваше , ни один из сотрудников не может ни на один мне вопрос ответить . Заморозили счёт... Читать полностью
Не решают проблемы со снятием блокировки карты. Заблокировали просто так после внесения наличных. Не идут на контак... Читать полностью
Проблема подтверждения личности Возникла еще в прошлом году , до банка не дозвонится, в чате не предлагают никакого... Читать полностью
Здравствуйте, помогите решить вопрос с закрытие кредитной карты. С декабря месяца обращаюсь с этой просьбой в чате... Читать полностью
Дали блокировку счета ни за что, застряли деньги, не дают вывести, отправляют к нотариусу Так Как нет 18,отец со мн... Читать полностью
Здравствуйте, буду ждать! Читать полностью
Почта банк регулярно задерживает перечисление пенсии. Сегодня 09 апреля 2025, но денег нет.Ранее получал от МКБ то... Читать полностью
рефинансирование своих займов Читать полностью
5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью
был взят залог в "МТС Юрент" 07.04 в сумме 300 рублей, на данный момент они так и не появились на карте Читать полностью
Что означает оценка 4 вместо 5 и как это отражается на моём отвыве? Т.е. Банк не начисляет баллы? Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв о тбанк, отзыв зачли, но бонусы не начислили, почему? Читать полностью