39
В октябре 2020г. между мной, моим мужем и Росбанк был заключен ипотечный договор и соблюдались все его условия: основной долг, проценты, частично досрочное погашение (далее - ЧДП) основного. После присоединения Росбанка к Т-банку условия договора должны были оставаться на тех же условиях. Однако, после присоединения, Т-банк изменяет условия договора в одностороннем порядке в свою пользу: иначе исчисляются взносы по ЧДП, изменяются в графике платежей после ЧДП суммы основного долга и платежи по процентам пользования кредитом, не производится наше информирование, путем отправки информационных писем на личные электронные почты, после каждого нашего действия при проведении плановых и частично-досрочных платежей, в мобильном приложении не отмечаются взносы по ЧДП. Для получения измененного графика платежей после проведения ЧДП и плановых платежей, мы вынуждены делать отдельные запросы в Т-банке через операторов в чате или после звонков на горячую линию банка, но документы могут прислать после «подготовки» и через несколько дней. Операторы упорно говорят, что почты для направления документов отсутствуют и каждый раз просят выслать адреса е-мейлов. Утверждают, что могут отправить только на одну электронную почту, но после настоятельных требований всё присылается без проблем и адреса обеих почт у них есть. Каждое обращение в банк заволыниваются, операторы первой линии ипотечного направления ничего решить не могут, а просто как психически больные персеверацией, только извиняются и говорят, что данные вопросы не могут решить, записываем и передаем для разбора в банке, но ответов на наши претензии к стороне Т-банка нет! Ответов нет с декабря 2024 года. В графиках платежей, которые все таки были присланы 08.01.2025 г. отсутствуют данные по оплате за январь 2025г., хотя деньги были своевременно списаны со счета. На каждый такой факт неправомерного действия банка приходится делать обращение на горячую линию или в чат и вопрос решается месяцами, ответы на конкретные вопросы от банка не приходят, пытаются ответить, что их действия не противоречат ГК РФ, но обещание, что при переходе из Росбанка ничего не изменится, но это ложь со стороны Т-банка. При общении с операторами Т-банка они отвечают, что они не видят нашего договора с Росбанком, нет обоих электронных адресов, связь с многими операторами банка плохая — слышно, что они занимаются какими-то хозяйственными делами -гремят посудой, звук приготовления пищи, струящаяся вода, спуск воды унитаза, но голос оператора трудно различается в этих шумах. Обратите внимание на работу Т-банка, особенно к клиентам страдающим от перевода из Росбанка.
Здравствуйте.
Все условия по ипотеке оставили прежними. Понимаем, вы хотите быстрее решить вопрос с платежами. Простите, что несколько раз переносили решение вопроса. Иногда нам нужно время для анализа и рассмотрения деталей.
Проверим консультации и проведем работу, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!
Разберемся в ситуации и по готовности свяжемся с вами по телефону или отправим СМС.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Lamoda
Укажите пож-та сроки, в которые сможете дать ответ? Согласно ФЗ 442, ответ банк обязан предоставить в течении 15 дн... Читать полностью
я когда и семье деньги переводил у вас одна и та же отмазка. вы под каждым ответом оставляете один и тот же коммент... Читать полностью
А терпеть к сути. Несколько лет я пользовалась т банк. Приглашала друзей, муж открыл ип и счет через них, перешли н... Читать полностью
почему вы не выполняете платежи предусмотренные ст. 7.7. ФЗ 115 ? Читать полностью
28 фев. 2022 г. через мобильное приложение Т-банка я осуществила операцию: конвертация рублей в евро. Операция долж... Читать полностью
28 фев. 2022 г. через мобильное приложение Т-банка я осуществила операцию: конвертация рублей в евро. Операция долж... Читать полностью
В вашем сообщении нет решения проблемы — это просто отписка и набор слов, что подтверждается моим предыдущим сообще... Читать полностью
Добрый день.У нас заключен договор № 2193006-Ф от 17.10.2023 г с РОСБАНК. Согласно условиям договора оплачена и под... Читать полностью
Хочу рассказать свою историю взаимодействия с Т-банком.Хочу рассказать свою историю взаимодействия с Т-банком.Я зак... Читать полностью
Анна, в пн подписали с покупателем все документы через приложение. Банк это подтвердил. Сейчас третий день ждем уве... Читать полностью
Предложили поучаствовать в акции с маржинальной торговлей объявив что я могу до 21 февраля торговать с плечом до по... Читать полностью
07.02.2025 Банк заблокировал мне все счета и карты с формулировкой " Нам кажется что вы столкнулись с мошенниками"... Читать полностью
С брокерского счета пропали акции на сумму около 1500 $. Обнаружила совершенно случайно. Задала вопрос в чате с про... Читать полностью
Сегодня днем я обнаружил что 15.02.2025 в 9:00 у меня с карты были списаны 2860 рублей. Списал Т-Банк за какое-то Т... Читать полностью
Отправил! Читать полностью
Взял автокредит через Росбанк и буквально на следующие дни его передали в Т-Банк и тут же начались увеличения плате... Читать полностью
Первый раз обратился с запросом предоставить выписку по ЗП карте (Росбанк - потом Т-банк) за последние 6 месяцев ещ... Читать полностью
Здравствуйте,пришел сюда писать жалобу на т банк,увидел вас решил попробовать ещё раз урегулировать ситуацию.Мне не... Читать полностью
Месяц назад совершил покупку на крупную сумму в магазине с повышенным кэшбэком. После расчета суммы кэшбэка банк пр... Читать полностью
Если я переведу пособия с кодом 2 на ваш банк. С них вы можете по внутреннему договору списать в счёт кубышки. Верн... Читать полностью
Здравствуйте, Купил новый телефон и решил войти в приложение Сбербанк онлайн, после чего мой аккаунт заблокировали.... Читать полностью
14.02.2024 г. через банкомат Т-Банка пополнял баланс карты на сумму 365.000 рублей. Банкомат принял средства. Но по... Читать полностью
Было банкротство с 22 по 23гг. В январе 23г. получено решение суда о завершении банкротства. С октября 24г. работаю... Читать полностью
Укажите пож-та сроки, в которые сможете дать ответ? Согласно ФЗ 442, ответ банк обязан предоставить в течении 15 дн... Читать полностью
Здравствуйте, просрочек по платежам не было ( в первый месяц по ошибке банка не списали деньги, но позже разобралис... Читать полностью
Кристина добрый день.Не совсем понятно, поясню почему- деньги насчет получателя в ПСБ банка, поступили от ВТБ банка... Читать полностью
Списали cyber 499 рублей с карты, хотя никакой подписки не было и стоял запрет на покупки в интернете, что делать? Читать полностью
Отзыв об альфа банке, почему не зачли оценку??? Банк перепроверил и все подтвердил! Я сто раз написала об этом моде... Читать полностью
Добрый день. В 2024 г я оформила через ваш сайт страховнаие ипотеки и получила промкод для оформления следущего п... Читать полностью
я когда и семье деньги переводил у вас одна и та же отмазка. вы под каждым ответом оставляете один и тот же коммент... Читать полностью