28
Осенью я подключил обучение "Толк" от Т-банка, тогда моим тарифным планом был "Трейдер". В рамках акции мне подарили три месяца Premium, я не стал продлевать его, о чем написал в чат. Сотрудники подтвердили, что по завершению подписка будет отключена
12 числа я зашёл в терминал, чтобы совершить несколько сделок, через некоторое время увидел, что у меня значительно сократился депозит, комиссия за 30 сделок с депозитом в 300 тысяч составила 7000 рублей. Скриншот с суммой комиссий на оборот в 2 млн
Я понял, что мне установили не тот тариф, который стоял у меня до участия в обучении, изменил его на свой и написал в поддержку, где обещали со всем разобраться. В правилах акции, которые мне присылали осенью, сказано , что после отключения Premium, мой тарифный план вернётся к исходному. Справедливости ради, в правилах есть дополнительные условия, которые не открылись у меня ни тогда, ни сейчас, потому что они содержат битую ссылку
В качестве решения вопроса сотрудники отправили мне другие правила под предлогом того, что в правилах акции (Которые, по логике здравого смысла должны иметь приоритет над правилами, которые нужно искать где-то ещё) "речь идёт чуть о другом ". Никаких пояснений, о чем "чуть другом" идёт речь мне объяснено не было. В личном кабинете сказано , что мой тариф "трейдер", о чем и сказано в правилах акции. Создаётся ощущение, что человек либо сам не понимает, о чем говорит, либо меня просто водят за нос. С тем, что перед участием в обучении, у меня был установлен тариф "трейдер", никто из сотрудников не спорит
Как я и сказал, мне обещали , что свяжутся до 14.02 включительно, но ни 14.02, ни 15.02, ни сегодня, 16.02, со мной никто не связался. Я пробовал писать в диалог сам 15.02, но оператор не выходил на связь, мне отправляли кнопку, на которую нужно нажать, чтобы оператор зашёл в диалог по прошлому вопросу, я нажимал на кнопку неоднократно, но через время она лишь появлялась снова
Я много лет пользуюсь вашим банком, сервисом для инвестиций и был бы рад оставить хороший отзыв, но по совокупности причин получился один плохой отзыв. И на двойные правила, и на нерабочие ссылки с информацией, и на компетентность сотрудников, и на откровенное безразличие к обещаниям, на интерфейс, который мешает с вами связаться. Прошу вас помочь мне решить проблему, очень надеюсь, что на этом этапе всё пойдет более благополучно
Здравствуйте.
Изучу вашу ситуацию по комиссиям подробнее. С итогами вернусь к вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Lamoda
Добрый день! Наша оценочная организация являлась партнером Росбанка в области оценки закладного имущества при креди... Читать полностью
Здравствуйте,офомляла рассрочку через М.видео на телефон,сумма рассрочки 179тыс,подписала договор на рассрочку на 1... Читать полностью
Я уже все методы перепробовала. Я не являюсь клиентом т-банка, но рассрочка через него. Почему мне отказывает? Зп у... Читать полностью
Никто со мной не связывался и не пытался! Когда пытались то, дозвонились. С 07 февраля вы играете в игры, отвечая о... Читать полностью
Здравствуйте. Как восстановить пароль от приложения Т-банк (карту на руки ещё не получила) Читать полностью
У вас 2 недели считаются коротким сроком ? Мое обращение с 5 февраля до сих пор висит в воздухе ! По вашей вине я п... Читать полностью
Выписка по счету Росбанка отправьте мне пожалуйста на электронную почту которая указана в анкета ближайшее время су... Читать полностью
Здравствуйте,ситуация очень веселенькая.Я работаю в гостинице и соответственно у меня много гостей,в частности инос... Читать полностью
Здравствуйте,офомляла рассрочку через М.видео на телефон,сумма рассрочки 179тыс,подписала договор на рассрочку на 1... Читать полностью
Я уже все методы перепробовала. Я не являюсь клиентом т-банка, но рассрочка через него. Почему мне отказывает? Зп у... Читать полностью
Здравствуйте. Как восстановить пароль от приложения Т-банк (карту на руки ещё не получила) Читать полностью
Не нашла куда написать отзыв, пишу Вам. Решила попробовать Ваши инвестиции. Второй раз такая ситуация. Выходит важн... Читать полностью
Добрый вечер, мне заблокировали онлайн банк, после обращения к сотрудникам банка мне был предоставлен вариант лично... Читать полностью
Спасибо вам за быстрый ответ,а скажите пожалуйста если пришёл отказа по кредиту наличными,то когда лучше повторно п... Читать полностью
Я подключала опцию смс, поскольку приложение удалила. А отменить операцию я просила до завершения транзакции, по за... Читать полностью
Здравствуйте Анна!Направил 5 претензий к вашему руководителю,в ответ получил отписки написанные как под копирку!Исп... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста а какие суммы нужно тратить и сколько по времени что бы банк увеличил лимит по кред... Читать полностью
Обращение в Россельхозбанк:Я, Джамулаев Хасан Германович, прошу в приобретении порядке рассмотреть моё обращение в... Читать полностью
Добрый день! Наша оценочная организация являлась партнером Росбанка в области оценки закладного имущества при креди... Читать полностью
Какой БанкОбратитьсяБанки.ру, Читать полностью
увы это не спецалисты (люди) вам отвечают, ответы дает Gi***at — искусственный интеллект от Сбера, компьютер распоз... Читать полностью
Здравствуйте,офомляла рассрочку через М.видео на телефон,сумма рассрочки 179тыс,подписала договор на рассрочку на 1... Читать полностью
Была такая оплошность взять кредит в альфа банке, относился к банку хорошо, да и условия по дебетовым картам устраи... Читать полностью
Здравствуйте,в ноябре месяце заблокировали все мои счета и перекрыли вход в личный кабинет сбербанка.Давно пользуюс... Читать полностью