42
Были зключены две ипотека договор 95505***47 от 22.01.24 на супруга и 95504***01 от 22.01.204, на меня. 09.01.25 было обращение с просьбой предоставить бланк заявления для расторжения договора страхования, от банка была тишига. писали на эл.почту, звонили и писали в чат, сотрудники банка просто игнорировали обрашения. Не дожидаясь ответа и понимая, что сотрудники банка затягивают сроки, самостоятельно были предоставлены страховые полиса от АльфаСтрахования, которая выбрана из списка аккредитованных страховых компаний на сайте Совкобнака. Совкомбанк отказался принимать данный полис с отсылкой, что данный полис не соответствет условиям критериям банка, а именно, нет пункта: смерть или установление 1 группы инвалидности в связи с участием в СВО и потеря работы. Ни одна страховая компания в России не покрывает риски по СВО, кроме Совкомбанк страхования, которая является дочерней компанией банка. После общения через чат приложения банка, каждодневных звонков в банк, где отвечает оператор со словами «сейчас все сотрудники заняты, просим составить обращение для дальнейшего решения вашего вопроса». На протяжении двух недель были звонки в банк с просьбами связаться с сотрудником банка для уточнения деталей и просьбами дать пояснение на происходящее, т.к. Совкомбанк в односторонннем порядке списал все денежные средства со счетов у них в банке на погашение своей страховки, хотя уже им ранее были предоставлены все документы для растложения. В отделении банка ни один сотруник тоже проконсультировать не может, а только составляет заявки на обращение. Спустя какое-то время поступил звнок от сотрудника банка с предложением остаться у них в страховой, в замен предложили программу по кэшбекам, но! после такого обращения с клиентами и работой с совкомбанк нет никакого желания пользоваться какими-либо предложениями и программами. Моя просьба была принять полис от страховой Альфастрахование, расторгнуть договор с их страховой компанией и вернуть ранее неправомерно списанные денежные средства! В итоге, по моему договору поступило уведомление о расторжении договора и принятии полиса от иной страховой компанией, но уже с повышенной процентной ставкой на один пункт! А по договору моего супруга просто отказ.Мы оба в одно и тоже время отправили заявление о расторжении через чат поддрежки, на почту insurance@sovcombank.ru. После долгого рассмотрения ему приходит снова отказ с отсылкой, что он не предоставил заявлние! Каждый раз через чат, т.к. нет обратной связи от сотрудника банка отдела ипотечного страхования,оператор снова заводит обращение с поторным рассмотрением нашего заявления и так уже ТРЕТИЙ раз. Сегодня 18.02.2025, и вчера снова составлено заявление на повторное рассмотрение обращения. Складывается мнение, что данная политика Совкомбанка направлена на затягивание рассмотрения данных вопросов и просто принуждает тем самым производить страхование только в их страховой и только на их условиях! И почему по идентичному обращению столь разные подходы к решению!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По состоянию на 22.01.2024 между Вами и ПАО «Совкомбанк», был заключен кредитный договор, подписывая который Вы согласились с его условиями.
Вы были подключены к коллективному многолетнему договору личного страхования.
По Вашему заявлению многолетний комплексный договор по личному страхованию был расторгнут 21.01.2025 г.
Клиент может заключить новый договор личного страхования с любой страховой компанией.
Полис личного страхования должен соответствовать условиям Кредитного договора.
Вам необходимо было застраховать следующие риски:
а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни;
б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни;
По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.
в. Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание).
Напоминаем, что согласно условиям кредитного договора п.4 ставка увеличивается по каждому виду страхования, набор рисков в которых не соответствует действующим условиям. Предоставленный полис сторонней страховой компании " принят с повышением ставки, так как не все риски застрахованы.
Ответ указанному Вами Клиенту был направлен в рамках его обращения уведомлением.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я давно был клиентом Совкомбанка, а еще ранее Хоумкредитбанка.Нареканий со стороны хоумкредитбанка ко мне не было. ... Читать полностью
почему сотрудники банка, работающие с клиентами отказываются подтверждать свой статус( показать доверенность и доку... Читать полностью
Никогда не была клиентом Совкомбанка! Никаких документов-договоров с ними не подписывала. Тем не менее в июне 24 го... Читать полностью
При оформлении кредита из рук в руки с процентной ставкой от 15℅ до 15℅, почему-то появляется ставка в 24℅. Объясни... Читать полностью
Кто будет возмещать мне компенсацию за моральный ущерб? Читать полностью
Между мной и банком был заключен договор автокредита, настали тяжелые времена и образовалась просрочка, пользуесь т... Читать полностью
Спасибо, буду ждать ответ Читать полностью
Добрый день. Я была клиентом ХоумКредит с бесплатной дебетовой картой. После перехода всех клиентов в Совкомбанк, я... Читать полностью
как открыть накопительный счет ? Банки ру заявку отправил Читать полностью
Здравствуйте. Тоже очень разочарована в Совкомбанке. Решила воспользоваться картой рассрочки, нужен был определённы... Читать полностью
Добрый день. Хотим взять ипотеку в совкомбанке навязывают страхование по максимальным пакетам и говорят что первый... Читать полностью
Год назад я уже писала жалобу на действия банка, связанные с продлением полиса личного страхования. Прошел ровно го... Читать полностью
Добрый день! 29.03.2025 внесены денежные средства по ипотечному договору Новостройка в сумме 12 000,00. После этого... Читать полностью
Здравствуйте. Планирую получение ипотечного кредита. Рассмотрел несколько банков, но с "Совкомбанк", что-то очень д... Читать полностью
Вы не отвечаете на поставленный вопрос!!! Я прошу разобраться в ситуации нарушения моего права выбирать продукт стр... Читать полностью
Ваша реакция никак не отвечает на мой вопрос. Вы переписываете формулировку договора. Мой вопрос в другом. Я хочу ч... Читать полностью
оформила страховку на ипотеку в вашем банке и до сих пор негде не отображается что она действительна, до банка све... Читать полностью
17 февраля связалась с менеджером Николаем Гуриным (Москва) для записи на сделку по одобренной ипотеке. Назначили н... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите когда будет рассмотрено заявление? Какие сроки на его рассмотрение? Читать полностью
На мои обращения здесь (09.12.2024 20:07, 13.12.2024 15:56, 16.01.2025 19:30) вы третий раз отвечаете мне одно и то... Читать полностью
В рубрике Народный рейтинг предоставлен стандартный ответ-отписка о том,что согласно заключенному договору Банк вп... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите при оформлении заявки на ипотеку в отделении банка, спрашивают ли супруга заемщика о налич... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в банк уже 3 месяца И лично и на горячую линию и в чат поддержки, чтобы сняли арест с ипотеч... Читать полностью
Доброе утро. И в продолжении на эту же тему, в договоре с подрядчиком срок сдачи дома 12.04.2025, но не позднее 24... Читать полностью
Здравствуйте, неделю назад закрыла счет и ввела реквизиты для вывода средств, но деньги так и не пришли. Созвонитьс... Читать полностью
зарплатная карта заблокирована Читать полностью
Здравствуйт,подала на реструктуризацию,одобрили,действует уже 2 месяца,но почему сумма кредита увеличивается с кажд... Читать полностью
Воспользовался кредитной картой год без процентов До того, звонил узнавал, спросил, мол - если за год не погашу, то... Читать полностью
Сняли 99 рублей за отправку уведомлений. Я отправку уведомлений сам не подключал.Отменили мой заказ через пол месяц... Читать полностью
Здравствуйте! 1 января 2025 года я по ошибке открыл вклад по ПДС в НПФ ВТБ. 11 января 2025 года я пошёл в местное о... Читать полностью