❓ Физлицо через СПБ отправило деньги в Т-Банк, сумма попала на отдельный счёт обслуживания карты, ранее переданной в Т-Банк из Росбанк. Теперь сумма отображается в приложении Т-Банка, но неактивна, любые варианты операций со счётом неактивны.

Список вопросов

Ответ дан

Физлицо через СПБ отправило деньги в Т-Банк, сумма попала на отдельный счёт обслуживания карты, ранее переданной в Т-Банк из Росбанк. Теперь сумма отображается в приложении Т-Банка, но неактивна, любые варианты операций со счётом неактивны.

Переводы и платежи

18.02.2025 14:30

Т-Банк

Автор

user9947345

г Москва

Физлицо через СПБ отправило деньги в Т-Банк, сумма попала на отдельный счёт обслуживания карты, ранее переданной в Т-Банк из Росбанк. Теперь сумма отображается в приложении Т-Банка, но неактивна, любые варианты операций со счётом неактивны. Физлицо перечисляя ошиблось банком и запросило возврат денег, кнопка возврата активна, я желаю вернуть ему эти деньги на счёт, нажимая на возврат пишет действие не возможно, обратиться в чат поддержки. В чате поддержки также появилась информация с запросом возврата, там описал ситуацию и дал своё согласие на возврат. Но чат неактивный, мои сообщения и скриншот в чат отправлены, но никем не просмотрены, дальше в чате никто не отвечает уже 2 часа. Прошу решить проблему и вернуть деньги физлицу по его запросу

Здравствуйте.

Проверим возможность отмены перевода и по готовности позвоним вам по телефону или отправим СМС.

Также проанализируем наши консультации и примем меры, если найдем ошибки.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Т-банк заблокировали карту, поддержка стала бесполезной и всегда отвечает по разному.

Здравствуйте! Ваш банк заблокировал дебетовую карту. Блокировка за пополнение 248тр… С поддержкой созваниваюсь с се... Читать полностью

20.02.2025 Качество обслуживания

Переход на тарифный план 6.2

Получается любой новый пользователь может подключить тариф 6.2 при оформлении зар. платы на карту? В акции "приведи... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание

Изменение программы лояльности с Платинум Bravo на Платинум Select

Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка довольно продолжительное время, около 5 лет. Кредитной картой пользуюсь чуть... Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы

Изменили дату платежа без уведомления

Обращалась в чат доя изменения даты пдатежа. По итогу дату не поменяли. Писала в яат в начале февраля чтобы узнать... Читать полностью

20.02.2025 Качество обслуживания

Указанный курс продажи Т-банком китайского юаня на сайте banki.ru некорректен и вводит в заблуждение.

Вы меня извините за не точную инфу. 121,4 р. за 10 юаней имелось виду. На странице banki.ru, "Выгодные курсы обмена... Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы

Переход на тарифный план 6.2

Здравствуйте, оформила дебетовую карту black по приглашению друга по условию, что после первой покупки на 500+ рубл... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание

Жалоба на бездействие сотрудников банка

Прошло 17 дней, как я подала запрос! Ответа нет! Справка мне необходима для подачи заявления на пособия для детей!!... Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы

161-ФЗ что делать при таких обстоятельствах?

когда ответят на это обращение? Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

услуга - заправка город

Я всё понял, но ответа не получил, где кэш 4% от стоимости топлива?Т. е. услуга не услуга, а вы говорите «...для по... Читать полностью

20.02.2025 Дистанционное обслуживание

На каком основании выставлен заключительный счет

Кто мне вернет 2000 рублей, изза вашей ошибки? Кторые вы взыскали с меня как пошлину за подачу в суд? Спасибо. Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

161-ФЗ что делать при таких обстоятельствах?

когда ответят на это обращение? Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Не закрыли счет и мошенники списали без моего ведома деньги.

Добрый день! В 2016 году оформил кредитную карту,но так ее и не активировал.Через месяц позвонил на горячую линию и... Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карты по 161 фз! Уже полгода в блокировке !

Здравствуйте надеюсь очень на помощь !Есть какая нибудь информация ? Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

161фз на счет в банке

Здравствуйтк, дали 161фз на счет в т-банке. Писал три заявления в цетральный банк России, на что получил 3 отказа.... Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Увеличение платежа по кредиту в одностороннем порядке, без согласия заемщика.

Есть сроки у становленные ФЗ 442. 10 дней. Вы сроки нарушили. Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Перевод денежных средств по нотариально заверенному заявлению.

Здравствуйте. Удалось проверить ограничения? Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Как платить ипотеку

Здраствуйте как мне платить ипотеку Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Т-Банк не возвращает деньги

Хорошо, жду ответа. Деньги на счёт так и не пришли Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карты по 161 фз! Уже полгода в блокировке !

В августе заблокировали личный кабинет по ФЗ 161. писал письмо Центробанк, . Оставлял пару обращений. Ответ один... Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Перевод денежных средств по нотариально заверенному заявлению.

Отправлял Вам нотариально заверенное заявление на вывод средств.Дело в том, что мне заблокировали личный кабинет по... Читать полностью

19.02.2025 Переводы и платежи

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Т-банк заблокировали карту, поддержка стала бесполезной и всегда отвечает по разному.

20.02.2025 Качество обслуживания

Скрытые комиссии более 10%!!!

Мною был приобретён товар на яндекс маркете. Я решил оплатить его частями. Так как при оплате картой альфа, яндекс... Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карту по 115 фз. Банк запросил данные о конкретном переводе .

Добрый день. Банк заблокировал мою карту по 115 фз. Написал в поддержку, требуют подтвердить данные о переводе 100... Читать полностью

20.02.2025 Другое

За регистрацию на banki.ru

За регистрацию на banki.ru обещали начислить баллы.Я их так и не дождался. Читать полностью

20.02.2025 Эксперты Банки.ру

Почему списываются средства с дебетовой карты за обслуживание карты если условие - траты по карте от 5 000 рублей в меся

Почему списываются средства с дебетовой карты за обслуживание карты если условие - траты по карте от 5 000 рублей в... Читать полностью

20.02.2025 Переводы и платежи

Переход на тарифный план 6.2

20.02.2025 Обслуживание

Подписка «Домклик +»

Добрый вечер В июне 2024г. мною была оформлена ипотека в Сбер. В рамках снижения % ставки на 1% мне была навязана у... Читать полностью

20.02.2025 Страхование жизни

Изменение программы лояльности с Платинум Bravo на Платинум Select

20.02.2025 Иные вопросы

Ограничен доступ ВТБ онлайн

Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. После оформления дебетово... Читать полностью

20.02.2025 Другое

Альфа банк не делает справку

Добрый вечер, Альфа банк не может мне сделать справки по закрытому счету. Мне нужна эта справка для детского пособи... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание

Главная ❓ Вопрос — ответ Физлицо через СПБ отправило деньги в Т-Банк, сумма попала на отдельный счёт обслуживания карты, ранее переданной в Т-Банк из Росбанк. Теперь сумма отображается в приложении Т-Банка, но неактивна, любые варианты операций со счётом неактивны.

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру