26
Я являюсь клиентом банка на протяжении многих лет. Пользовалась в основном услугами этого банка. Сбережения в рублях и в валюте держала в этом банке. Купила страховки каско и осаго, т.к. я была уверена, что политика по отношению к клиенту у них не поменялась. Но я ошибалась, поменяв владельца банка и названия, поменялась и политика к клиенту. Привела в этот банк людей, которые тоже держат свои сбережения.Но в декабре 2024 года мне пришло письмо об исключени меня из программы лояльности. На мой вопрос почему?Шаблонные ответы. Операторы ничего не решают, на просьбу, связать с компетентными сотрудниками я получаю ответ,что не могут меня ни с кем соеденить. На вопрос, куда могу отправить документы о покупке, так же получаю отрицательный ответ. А покупала я колумбарий для моей покойной свекрови по карте ALL AIRLINES, думаю это стало поводом. Сумма 240000. Но, если для банка это значительная сумма, делайте ограничения.Либо предупреждайте, но просто обвинить меня в нарушении пункта 6.5 это голословно и оскарбительно. Когда ваши работники навязывают карты, почему-то не предупреждают об этом пункте. Мало того, мне не дали использовать мой накопленый кэшбэк на протяжении полутора лет, а это было 39000. Но при этом банк прекрасно пользуется моими средствами. Естественно , я уйду с этого банка и уведу тех кого привела. Считаю, что банк сам соответствует пункту 6.5
Здравствуйте.
Мы получили негативную информацию относительно действий по счету. Детальная проверка подтвердила, что активность по имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. По итогам перестали начислять бонусы на основании пункта 6.5 Общих условий Программ лояльностей.
Выдержка из условий:
6.5.3. — Под Злоупотреблением Программой лояльности понимается проведение операции(й) по Карте, расцениваемые(х) Банком как действия Клиента, направленные на получение бонусов без фактического приобретения товаров (работ, услуг) в личных целях. К таким действиям в том числе относится приобретение товаров (работ, услуг) в предпринимательских целях, не для личного использования, в интересах третьих лиц, с целью перепродажи или осуществления дальнейшего вывода денежных средств или их эквивалента
6.5.6. — совершает необходимые для получения бонуса операции по Карте Клиента не в личных целях, которые могут содержать в себе признаки осуществления операций в предпринимательских целях, в т.ч. для получения дополнительной выгоды, осуществления оптовых закупок
В решении ошибок нет, пересмотреть его не готовы.
Подход к клиентам не меняли после смены названия. Карты не навязываем, можем рассказывать об их преимуществах, но решение об оформлении оставляем за клиентом. Вся информация о работе программы лояльности есть в условиях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Здравствуйте, оформила дебетовую карту black по приглашению друга по условию, что после первой покупки на 500+ рубл... Читать полностью
Прошло 17 дней, как я подала запрос! Ответа нет! Справка мне необходима для подачи заявления на пособия для детей!!... Читать полностью
когда ответят на это обращение? Читать полностью
Я всё понял, но ответа не получил, где кэш 4% от стоимости топлива?Т. е. услуга не услуга, а вы говорите «...для по... Читать полностью
Кто мне вернет 2000 рублей, изза вашей ошибки? Кторые вы взыскали с меня как пошлину за подачу в суд? Спасибо. Читать полностью
Никто так и не связался. Хотя обещали и в дкп был указан крайний срок. Теперь банк его нарушил. Что делаем? Заново... Читать полностью
Добрый вечер, Обращение от.11.02.2025г.Иск-495963593 Не могу получить выписку по счёту в Росбанке который закрытый.... Читать полностью
Добрый вечер!неСегодня 20.02.2025 я в банкомате 2574 хотела положить сумму в 100 000 рублей на карту.Позже мне сооб... Читать полностью
Добрый день! В 2016 году оформил кредитную карту,но так ее и не активировал.Через месяц позвонил на горячую линию и... Читать полностью
Анна 1.5 месяца держут мои деньги , залез в долги пожалуйста решите вопрос ? Читать полностью
Прошло 17 дней, как я подала запрос! Ответа нет! Справка мне необходима для подачи заявления на пособия для детей!!... Читать полностью
Кто мне вернет 2000 рублей, изза вашей ошибки? Кторые вы взыскали с меня как пошлину за подачу в суд? Спасибо. Читать полностью
Добрый вечер!Помогите , пожалуйста,отключить подписку кинотеатра Premier Читать полностью
Здравствуйте, произошла возмутительная ситуация, возникают огромные проблемы по вине Т-банка. 19.01.2025 обратилась... Читать полностью
У ПКО "Феникс" открыт расчетный счет в Вашем банке. В связи с этим и были направлены Исполнительные листы в Ваш бан... Читать полностью
Здравствуйте брали автокредит в росбанке 2023 году исправно платили 37910 .При переходе в Т-банк в одностороннем по... Читать полностью
Получить вознаграждение за отзыв Читать полностью
Как не нарушаете, если 4 февраля был проведен платеж, который не соответсвует договору. Читать полностью
Процедура банкротва закончился более 8 месяцев назад! Читать полностью
сколько делается справка о том, что Т банк аккридитовал такое то учебное заведение. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, оформила дебетовую карту black по приглашению друга по условию, что после первой покупки на 500+ рубл... Читать полностью
Прошло 17 дней, как я подала запрос! Ответа нет! Справка мне необходима для подачи заявления на пособия для детей!!... Читать полностью
Кристина, помогите, пожалуйства в выводе средств!Мой счет заблокировали и отказываются выводить деньги.Шишкин Павел... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 20.02.2025г Сбербанк повысил ставку по ипотеке, хотя пакет Домклик был оплачен и процент став... Читать полностью
если заблокировать карту то снимут 161 ФЗ? Читать полностью
Добрый вечер!В приложении все дни было указано, что 10 тысяч потрачено.а оказалось, что нет. И следовательно не под... Читать полностью
Здравствуйте.Я обращаюсь к вам с вопросом и жалобой на необоснованную блокировку моего счета и отсутствие четких ра... Читать полностью
когда ответят на это обращение? Читать полностью
Здравствуйте Роман. Из-за неисправности смартфона пришлось купить новый. Перевел деньги на озон-карту, но оплатить... Читать полностью
Банки ру, поясните пожалуйста действительную причину не зачтеннвх отзыво. Банки ситуацию подтвердил. Скрины в отзыв... Читать полностью