8
Краткая предыстория. 14.04.24 я оплатил насадку для отбойного молотка в интернет-магазине «Свогер». Оплачивал картой ПСБ. Насадки в апреле не было в наличии, а поступление ожидалось в мае. Но к сожалению, насадки не поступили и магазин решил вернуть мне деньги, при этом никак не известил меня об этом. Долгое время я ждал насадку, но терпение закончилось, и я написал в магазин. Оказывается, они сделали попытку вернуть мне деньги, но я их так и не получил.
Документы, которые якобы свидетельствуют о возврате мне денежных средств, к сожалению, не прикрепляются! Как можно их переправить Вам? Укажите адрес e-mail. Магазин утверждает, что вернул деньги, и, если этого не случилось советуют мне обратиться в свой банк. Я обратился в банк ПСБ, ниже привожу ответ банка.
"Обращаем Ваше внимание, что на чеке возврата указана карта для возврата, которая выпущена Газпромбанком. Вам необходимо проверить выписку карты Газпромбанка на наличие возврата.
Если возврата нет: По документам видно, что возврат проводился через терминал банка Юмани. Вам необходимо обратиться к ним для уточнения местонахождения возврата предоставив RRN, указанный на чеке возврата, и сами документы по возврату.
Причина: Здравствуйте. Клиент оплатил товар, однако возврат денежных средств не поступил. Дата покупки 14.04.2024г, сумма : 4769Р. Просьба осуществить возврат на сумму 4769Р. Подтверждающие документы направлены на почту чарчбек".
В Газпромбанк я обращался, но как оказалось, что не только у меня проблемы с общением сотрудниками этого банка - ничего вразумительно от них добиться невозможно.
Как направить Вам документы? В окне "Текст вопроса" ничего не прикрепляется.
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Если решения вопроса не будет, вы можете обратиться в Центральный банк.
Мы всегда рады помочь вам!
Но если вы хотите поговорить о финансах с другими людьми, обсудить свои идеи или задать вопросы, то Диалог — это идеальное место для этого. Это сообщество Банки.ру, где можно не только получить ответ на свой вопрос, но и поделиться своими историями, опытом и даже начать дискуссии с экспертами и участниками. Присоединяйтесь и расширяйте круг общения!
Здравствуйте. Есть 1 млн. Какой тип вклада открыть? Есть ли смысл сейчас открывать на долгий срок? Или через 3 мес... Читать полностью
почему не пришел сертификат озон за оформленный полис? Читать полностью
когда появиться полис Читать полностью
Банки.ру, ренессанс страхование осаго Читать полностью
я написал отзыв за 500 рублей когда придут деньги Читать полностью
у меня уже есть дебетовые карты разных банков, надо ли мне получить ещё карту и банке. ру для пополнения вкладов и... Читать полностью
Сегодня стали приходить уведомления о микро займе Читать полностью
Здравствуйте как получить справку в росбанке который уже Т банк? У меня счет закрытый в 06.06.2024 года закрылся эт... Читать полностью
Здравствуйте 1 января 2025 года я написала отзыв про Альфабанк, 20 января эксперт попросил прикрепить переписку с б... Читать полностью
не могу получить бонус за страховку в личном кабинете, при нажатии на кнопку "получить" выходит сообщение... Читать полностью
не пришли бонусы на газпром Читать полностью
Вчера оставила отзыв. Не могу найти его. Читать полностью
вопрос выше Читать полностью
29 мая оформил полис ОСАГО на сайте banki.ru и заполнил заявку на получение бонуса. Когда я его получу? Читать полностью
как расчитать стоимость страхования ипотеки в страховой компании югория? ее нет в предложенном списке. В предложенн... Читать полностью
Когда и куда прийдет мой полис осаго? Читать полностью
Когда придёт промокод на газпром топливо Читать полностью
Я открыл недавно 2 вклада в разных банках, как получить бонусы? Читать полностью
Перешёл по ссылке, ввел фио и телефон. Счет открыл 2 марта, но до сих пор в личном кабинете банки.ру висит заявка в... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить почему не приходит промокод на озон, оформила карту ВТБ с покупки прошла 60 дней а... Читать полностью
Я открыла расчетный счет в вашем банке, занимаюсь строительно-монтажными работами. Основной мой заказчик — это ООО... Читать полностью
вы пол года утаиваете то что отправленные вам средства уже давно поступили. Раз вы видите мой чат, тогда перестаньт... Читать полностью
почему не пришел сертификат озон за оформленный полис? Читать полностью
какая комиссия при переводе через сбп больше 1 млн руб Читать полностью
У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я активировать карту в пвз где нет данной услуги? Читать полностью
Добрый вечер! Т-банк по остановил операцию, а затем, ссылаясь на проведение проверки , заблокировали счета!никаких... Читать полностью
Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,с... Читать полностью