Список вопросов
Требуется уточнение

А что за беда с дебетовой картой Блэк? Почему обманываете людей о бесплатном обслуживании без условий, когда фактически сейчас вы установили платные условия обслуживания карты ?

Текущий счет
26.02.2025 00:33
27
Т-Банк
Автор
user-207110041907
г Киров

А что за беда с дебетовой картой Блэк? При открытии дебетовой карты в рекламе и рекламном проспекте есть информация о бесплатном обслуживании по ней.Навсегда. Без условий. Дословно из вашей рекламы и это следует из даты открытия карты. Но вчера в чате мобильного приложения мне была информация сотрудником банка, что для бесплатного обслуживания карты необходимо не менее 50 000 рублей на счетах или подписка Про. Руководствуясь данной информацией я принял решение о закрытии карты. Но почему обманываете людей о бесплатном обслуживании без условий навсегда, когда фактически сейчас вы установили платные условия обслуживания карты ??? А не компетенция ли это антимонопольной службы?

Здравствуйте.

В целях безопасности перенесла номер вашей карты в раздел "Конфиденциальная информация".

Мы не обманываем наших клиентов. Оформить карту без платы за обслуживание можно в рамках специальных акций.

Вижу, что у вас бесплатная дебетовая карта. Мы не списывали плату за обслуживание. Готова проверить повторно, за что списали деньги, если вы напишите дату и время операции в комментариях.

Дополнительно проверю наши консультации. Если ошиблись, примем меры. Спасибо за сигнал! 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Через сколько рассмотрят заявку на кредит ?
Т-Банк

Подала заявку на кредит 300000 под залог недвижимости, через сколько будет ответ Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Рассрочка , реструктуризация
Т-Банк

Да , связывались . Был ответ что мне отказано  Читать полностью

26.02.2025 Другое
Ужасный банк! Заказал справку а ее везут уже неделю и 3й раз перезаказываю!
Т-Банк

Я клиент Т-Бизнес (Банк для юр лиц)Столкнулся с такой проблемой. В четверг 20го февраля я заказал 2 справки в банке... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Качество работы поддержки
Т-Банк

Здравствуйте! Крайне недоволен качеством работы поддержки. На простой вопрос не могут дать ответ уже неделю. Каждый... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
Менеджеры дали недостоверную информацию при оформление полиса
Т-Банк

В этом месяце я приобрела несколько продуктов т-банка: ОСАГО, КАСКО. Я даже свой номер решила перенести на Т-мобайл... Читать полностью

26.02.2025 Каско
А что за беда с дебетовой картой Блэк? Почему обманываете людей о бесплатном обслуживании без условий, когда фактически сейчас вы установили платные условия обслуживания карты ?
Т-Банк

Банк в чате дал информацию, что по карте платное обслуживание. На основе этой информации Я принял решение о закрыти... Читать полностью

26.02.2025 Текущий счет
Справка или выписка движение по счёту с 01.01.2024 по 31.12.2024 И остаток по счёту на 01.02.2025
Т-Банк

Здравствуйте, Анна! Как можно получить выписку со счета Росбанке? Счёт закрыт.Движение по счету с 01.01.2024 по 31.... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Закрыли полисы меня и моей маленькой дочки, из за технической ошибки.
Т-Банк

Анна, дословное письмо из банка опровергает ваши доводы. Здравствуйте, _________\\\\\.Полис путешественника не дейс... Читать полностью

26.02.2025 Страхование путешествий
минусы обслуживания ипотеки в тбанке
Т-Банк

Добрый день. Ипотечный договор Росбанка был передан в тбанк без нашего согласия. Условия обслуживая ухудшились. Нап... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Заблокированы расходные операции по кредитной карте
Т-Банк

На мою дебетовую карту наложен арест ФССП. У меня официально удерживается 50% дохода и все свободные средства уходя... Читать полностью

25.02.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
А что за беда с дебетовой картой Блэк? Почему обманываете людей о бесплатном обслуживании без условий, когда фактически сейчас вы установили платные условия обслуживания карты ?
Т-Банк

Банк в чате дал информацию, что по карте платное обслуживание. На основе этой информации Я принял решение о закрыти... Читать полностью

26.02.2025 Текущий счет
Справка о выплаченных процентах по ипотеке
Т-Банк

С 11.02.2025 не могу добиться от Т банка справки о выплаченных процентах по ипотеке. Банк постоянно переносит сроки... Читать полностью

25.02.2025 Текущий счет
Как долго еще ждать документы?
Т-Банк

Я запрашивала выписку 11 февраля и с тех пор каждый день читаю как вам жаль и вы понимаете, ваши извинения и прочую... Читать полностью

25.02.2025 Текущий счет
Ограничили действия по карте без видимых причин.
Т-Банк

Здравствуйте. Ограничили действия по карте без видимых причин. Как всегда причина 115 ФЗ, но я не совершал никак п... Читать полностью

25.02.2025 Текущий счет
Как снять деньги со счета если на счету 115 фз
Т-Банк

Здраствуйте столкнулся с проблемой по статье 115 ФЗ, суть такова что занимаю перепродажей Игровых Компьютеров на ко... Читать полностью

25.02.2025 Текущий счет
Налоговый вычет по ИИС
Т-Банк

Здравствуйте. В 2024 году я закрыла ИИС в АльфаБанке(открыт в 2021), подала документы в налоговую для получения нал... Читать полностью

25.02.2025 Текущий счет
Как разблокировать карту?
Т-Банк

Добрый день! 21 февраля по подозрению в попытке перевода средств мошенникам была заблокирована моя дебетовая карта.... Читать полностью

25.02.2025 Текущий счет
заблокирован счет и карта
Т-Банк

Добрый день! 19.02 произошла неприятнейшая ситуация. Я купила стройматериал у частного лица, мне его привезли - опл... Читать полностью

25.02.2025 Текущий счет
Как мне вернуть свои деньги?
Т-Банк

Поймите, я не хочу ждать вашей проверки, мне нужны деньги сегодня! У меня человек умирает, отдайте деньги удалите м... Читать полностью

25.02.2025 Текущий счет
Банк открыл счёт без моего ведома
Т-Банк

Я Читать полностью

25.02.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
100% кэшбек в барабане
Альфа-Банк

Я стал счастливым обладателем альфа карты, и у меня такой вопрос. Ни у меня, ни у моих знакомых этот рекламированны... Читать полностью

26.02.2025 Текущий счет
Вопрос по зарплатной карте
Сбербанк

Могу ли оформить у вас зарплатную карту если имею задолженность на госуслугах от вашего банка, задолженность оплачи... Читать полностью

26.02.2025 О банке
Расширенная справка по движению средств
Сбербанк

В такой справке не отображается, данные о всех операциях. Нет указаний, кто сделал перевод, между своими счетами и... Читать полностью

26.02.2025 Текущий счет
Переводы по карте ограничены, стоит вопрос о том чтобы перевести в другой банк на реквизиты своего же счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня вопрос, в недавнем времени у меня ограничили переводы с карты и другие операции по 115фз, пред... Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи
почему ваш банк игнорирует документы и сообщения? со вчерашнего дня с 5 часов
Ozon Банк

Я просто пишу пишу о том что нужен оператор, никакой реакции это что за отношение к клиентам?? вы на пустом месте с... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания
как получить бонусы ОЗОНА, за покупку полиса осаго, выдает ошибку просит обратиться позже
Ozon Банк

как получить бонусы ОЗОНА, за покупку полиса осаго, выдает ошибку просит обратиться позже Читать полностью

26.02.2025 ОСАГО
Через сколько рассмотрят заявку на кредит ?
Т-Банк

Подала заявку на кредит 300000 под залог недвижимости, через сколько будет ответ Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
прислал друг ссылку на открытие счёта и немогут они его открыть
Альфа-Банк

Вы поехали пешком спрашивать -)? Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание ЮЛ
Рассрочка , реструктуризация
Т-Банк

Да , связывались . Был ответ что мне отказано  Читать полностью

26.02.2025 Другое
Доверительные банки.
Альфа-Банк

Данный отправил. Читать полностью

26.02.2025 Переводы и платежи