6
Здравствуйте.
Ранее, 19.02.2025 задал вам вопрос, дублирую текст:
"Я и моя супруга являемся клиентами вашего банка с 2019 года. Взяли в вашем банке кредит на покупку недвижимости. Регулярно вносим ежемесячные платежи, а также периодически вносим денежные средства для досрочного погашения кредита. На прошлой неделе совершил три небольших "досрочных" платежа, один из которых направлен по моей ошибке не на уменьшение срока кредита, а на уменьшение ежемесячного платежа. После того как я проверил зачисление денежных средств, я увидел в графике платежей, что "итоговая задолженность" по кредиту увелилась на 2 с лишним тысячи рублей, что не могло меня не расстроить. Обычно супруга общается с представителями вашего банка по возникающим вопросам, поэтому она решила обратиться в поддержку с просьбой разъяснить ситуацию и изменив назначение "досрочного платежа", корректировать график в сторону уменьшения "итоговой задолженности". На данный момент ответ от банка не поступил. Я решил попробовать ускорить рассмотрение нашего вопроса, обратившись к вам через сайт банки.ру.
Кроме корректировки графика и уменьшения задолженности, я прошу вас объяснить порядок расчёта графика платежей при досрочном возврате денежных средств банку: с целью уменьшения срока кредита, а также с целью уменьшения ежемесячного платежа. Хочу понять и учитывать в будущем "систему" расчёта. Я всегда полагал, что при досрочном возврате денежных средств долг должен в любом случае уменьшаться. Ранее мы неоднократно вносили "досрочные платежи", в том числе и для уменьшения размера ежемесячного платежа, и будет очень неприятно узнать, что мы таким образом увеличивали сумму задолженности по кредиту.
Жду информацию от вас."
От вас поступил ответ, однако он не содержит меня интересующую информацию.
Уточняю, 12, 13 и 14 февраля 2025 года я внёс трижды (тра раза) денежные средства для досрочного погашения кредита. В одном случае (13.02.2025 г.) я допустил ошибку и указал, что платёж предназначен для Уменьшения платежа. Банк уменьшил ежемесячный платёж, но при этом увеличил итоговую задолженность по кредиту (!) на 2 с лишним тысячи рублей. Вот этот момент меня беспокоит и именно по данному поводу я обратился к вам.
Повторно прошу вас:
- изменить назначение Досрочного платежа (Уменьшение размера ежемесячного платежа прошу изменить на Уменьшение срока кредита), который был мной произведён 13.02.2025 г.;
- прошу корректировать график платежей в сторону уменьшения Итоговой задолженности по кредиту;
- прошу объяснить правила расчёта задолженности по кредиту при внесении заёмщиком досрочного платежа в целях Уменьшения срока кредита и Уменьшения ежемесячного платежа по кредиту.
Надеюсь, что на этот раз я буду вами понят.
Ожидаю информацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый день.С какой цель поступает запрос на подтверждение эл.почты с вашей с почты - noreply-athena@domrfbank.ru ?... Читать полностью
Может ли банк удерживать денежные средства физического лица, если произошла блокировка счета по ст.115 фз.Если клие... Читать полностью
почему не пришли бонусы рубли? Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом банка дом рф. Нужно связаться с юридическим отделом по ипотеке .возможна ли Замена за... Читать полностью
Здраствуйте! Хочу получить бонус 3000 Б , но ранее участвовал в акции и получал бонус 3000 руб. можно ли поучаствов... Читать полностью
Уже целый месяц пытаюсь получить карту все время приезжаю в офис говорят нету Читать полностью
Приветствую!Сегодня день закрытия вклада,но деньги с процентами не поступают в кошелёк.Что случилось? Читать полностью
Добрый день, как можно с помощью сервиса банки ру при завершении текущего вклада сразу открыть новый вклад ? Читать полностью
Добрый день!18 декабря 2024 года получил СМС сообщение от банка ДОМ.РФ о необходимости предоставить документы о тру... Читать полностью
Здравствуйте, интересует вклад на 91 день сумма 10.000.000 с ежемесячной выплатой , какая ставка будет ? Читать полностью
Может ли банк удерживать денежные средства физического лица, если произошла блокировка счета по ст.115 фз.Если клие... Читать полностью
Добрый день. Был перевод денежных средств по исполнительному листу ФС 048672956 , решение от 2024 гтолько по строит... Читать полностью
Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Добрый день! При выдаче IT ипотеки должен ли банк отслеживать наличие у заемщика и созаемщика ранее взятой it ипоте... Читать полностью
Добрый день. 20 февраля 2025 г был в банк дом РФ в дополнительный офис,, Марьино по улице Люблинская 175 я предъяви... Читать полностью
Добрый день! Я заключила ипотечный договор 1 марта 2024 года по старым условиям льготной IT ипотеки и трудоустроена... Читать полностью
Год назад была выдана IT-ипотека под 5%. 14.02.25 в 16:06 получила смс об изменении ставки на 17.5%. Изменения ключ... Читать полностью
Правильно ли я понимаю, что по указанной вами ссылке Альфа-банк занимает ВТОРОЕ место?Если да, то правильно ли я по... Читать полностью
Начал ли офис работать? Читать полностью
Спустя месяц после открытия ИП получаю не менее 5 звонков в день с разных номеров от "партнеров".Много раз сказала,... Читать полностью
Ситуация абсурдна.решил вывести деньги со своего накопитьного счета (предварительно закрыл его, потеряв проценты).... Читать полностью
Здравствуйте, у моего погибшего мужа был счет в банке Дом.рф. Я поехала вступить в наследсво в офис, там мне сообща... Читать полностью
Как оформить осаго на мотоцикл?? Читать полностью
Семейный автокредит члену семьи участника сво Читать полностью
Добрый день! Сложилась интересная ситуация, надо сказать, никогда с таким не сталкивался. ФНС перевел средства по в... Читать полностью
Семейный автокредит члену семьи участника сво Читать полностью