12
Жалоба на действия сотрудников банка в рамках выдачи согласованного автокредита
Банк требует предоставить договор купли-продажи (ДКП) с паспортными данными продавца и данными автомобиля ДО выдачи кредита, хотя в официальных условиях (оферте) такого требования нет.
Формулировка оферты:
"Кредит предоставляется, а затем у клиента есть 60 дней на поиск автомобиля"
Что делает банк:
- Ссылается на пункт 2.6, который лишь говорит о возможности запроса дополнительной информации, но не об обязательности предоставить ДКП ДО выдачи денег (то есть до покупки машины).
- При этом паспортные данные третьего лица (продавца) – это не “дополнительная информация”, а конфиденциальные персональные данные, которые не могут требоваться без согласия их владельца
Критическая проблема:
- Если сделка сорвётся, банк говорит: “Ну, тогда просто оставляйте деньги себе и ищите дальше”.
- Тогда в чём смысл требования ДКП, если он не подтверждает сам факт сделки?
- Кроме того, при изменении сделки (например, отказ от покупки этого конкретного автомобиля и его замены на другой) ставка может быть увеличена по словам некоторых сотрудников поддержки - и каждый из них трактует правила по-своему, но не так как указано в оферте. Где четкие правила?
- В мегаполисе никто (из продавцов) не будет ждать пока банк "проверит" договор, и тем более не даст своих персональных данных. Банк - это не гос. орган, не налогвоая и не следственный комитет, банк не может требовать от меня передачи персональных данных третьих лиц без их согласия.
- Удивляет в принципе абсурдность ситауции: ДКП - договор купли-продажи, то есть клиент должен купить машину без денег, а зачем тогда ему автокердит?
Прошу предоставить письменное разъяснение:
1. На каком основании банк требует ДКП ДО выдачи уже одобренного кредита, если в оферте указано обратное?
2. Почему банк требует паспортные данные третьего лица (продавца)?
3. Гарантируете ли вы, что при отмене первой сделки процентная ставка не изменится? Если нет, на каком основании?
Если ситуация не будет разрешена, оставляю за собой право обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор.
Здравствуйте.
Мы заботимся о вашей безопасности, поэтому просим ДКП в качестве дополнительной гарантии сделки. Это поможет избежать мошенничества со стороны продавца.
На сайте есть список документов, необходимых для рассмотрения заявки на автокредит. В нем мы указали, что можем запросить дополнительные документы.
По условиям комплексного банковского обслуживания мы можем потребовать любые дополнительные документы для принятия решения о выдаче вам кредита. Договор купли-продажи является таким дополнительным документом.
Без ДКП не получится активировать кредит, поэтому просим направить его фото в чат.
Остальные моменты из отзыва проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Оформлял автокредит. Менеджер в автосалоне предложил на выбор 3 банка: ОТП, Локо и T-bank. Процентная ставка... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей, которая, как оказалось, не единична. Я столкнулся с неправомерными де... Читать полностью
Отключите, пожалуйста. Читать полностью
Сюрреализм. Требуют приложить в чат ДКП на автомобиль с указанием паспортных данных продавца и данных автомобиля ДО... Читать полностью
Здравствуйте. С 06.02 тинькофф заблокировали мои счета из-за нахождения в реестре контролируемых лиц. Я со всеми... Читать полностью
У меня заблокировали аккаунт в банке, и я не могу пользоваться картой, я нахожусь в армии, мне даже деньги скинуть... Читать полностью
Здравствуйте. Появилось в приложении т-банка уведомление о том что нужно обновить данные на Госуслугах по закону 11... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом ТБанка .Но обнаружила по справке 67ф в налоговой что 1.01.2025 года открылся счет в ва... Читать полностью
у меня списали деньги за давно погашеный кредит который брал еще в 2013 году примерно и полностью погашен.мне пришл... Читать полностью
Оформлял автокредит. Менеджер в автосалоне предложил на выбор 3 банка: ОТП, Локо и T-bank. Процентная ставка... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей, которая, как оказалось, не единична. Я столкнулся с неправомерными де... Читать полностью
У меня заблокировали аккаунт в банке, и я не могу пользоваться картой, я нахожусь в армии, мне даже деньги скинуть... Читать полностью
у меня списали деньги за давно погашеный кредит который брал еще в 2013 году примерно и полностью погашен.мне пришл... Читать полностью
Спасибо за обратную связь, подскажите пожалуйста, что Вы рекомендуете делать в этом случае? Обращения в Банк России... Читать полностью
Добрый вечер! Вынуждена обратиться к Вам с жалобой. С декабря 2024 г. мне звонят сотрудники Т-Банка, просят вернуть... Читать полностью
Спустя месяц после открытия ИП получаю не менее 5 звонков в день с разных номеров от "партнеров".Много раз сказала,... Читать полностью
Анна, у меня имеется документ С П Р А В К А о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования... Читать полностью
и еще вопрос,у меня нет доступа в приложение,заявление в центральный банк я писала ,с просьбой исключить данные...... Читать полностью
А если уже работаешь, но планируешь поехать в Донецк (днр). Руководитель говорит нельзя, но тем не менее в чате под... Читать полностью
Добрый день! Оформил автокредит в банке ВТБ 10.07.24далее банк ВТБ зарегистрировал мой автомобиль в Федеральной нот... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
18.02.2025 я застраховала: 1. имущество (Зетта страхование), полис № 3003524302; 2. жизнь и здоровье (ЕВРОИНС),ПОЛИ... Читать полностью
Оформлял автокредит. Менеджер в автосалоне предложил на выбор 3 банка: ОТП, Локо и T-bank. Процентная ставка... Читать полностью
Я доволен вашим обслуживанием когда забирал карту тоже было удобно разговаривать спасибо за ваш труд Читать полностью
РеквизитыНомер счета40701810600300000136Банк-получательФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)ПолучательАО "МКК УФ"БИК... Читать полностью
Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 29.08.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. Дл... Читать полностью
Добрый вечер! Я случайно перевел вам денежку по вашему договору можете их вернуть?) Читать полностью