21
26.02.2025 примерно в 15:50 я обратился в кассу №2 в ДО "На Вернадском" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" (г Москва, пр-кт Вернадского, д 105) для обмена 300 долларов США (3 банкноты по 100 долларов каждая) на рубли. Кассир приняла банкноты, визуально их осмотрела, и дальнейшие действия по проверке банкнот на подлинность производила вне моего поля зрения под лотком купюроприемника. После проверки кассир отказала мне в обмене валюты по причине, с ее слов: "банкноты светятся хотя и подлинные, можете обменять их в Сбербанке". И вернула банкноты в лоток.
Когда я их осмотрел, одна из банкнот оказалась помеченной рисунком в виде цифры 8. Я предоставлял все банкноты для обмена без каких-либо пометок и рисунков. Когда кассир принимала и возвращала банкноты, она также не делала никаких замечаний по поводу пометок или рисунков на них. Вообще первое, что совершает любой грамотный кассир при приеме банкнот, визуально осматривает их и, если обнаруживает пометки, сразу возвращает банкноты, не прибегая к проверке их ультрафиолетом. Какой смысл проверять заведомо испорченную купюру? И тем более, если и делает проверку банкнот на подлинность, то совершает все манипуляции на виду у клиента, а не пряча банкноты под лоток.
Понимая, что кассир при возврате банкнот заменила одну из них на испорченную, я потребовал вернуть мне мою банкноту без каких-либо отметок. На что кассир ответила отказом. Тогда я предложил ей вызвать для разбирательства и составления акта о произошедшем руководителя отделения. На что она также ответила мне отказом про причине того, что руководителя в их отделении нет и предложила написать заявление.
Я ожидал около часа в отделении банка пока у меня примут заявление. Заявление было принято за номером 786964. Копию заявления направляю в Банк России с целью проверки законных действий сотрудником Совкомбанка при совершении валютно обменных операций.
На основании вышеизложенного требую произвести обмен выданной мне испорченной 100 долларовой купюры на купюру без изъянов.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью
Мне одобрен кредит в этом банке,можно ли получить дистанционно? Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Мне снова просто прислали смс, где требуют список документов, но я уже много раз предоставила их в чате. То есть оп... Читать полностью
Добрый день! И так начну сначала. Я являюсь клиентом банка лет 10. Но увы это для банка не имеет значения. Я прошла... Читать полностью
Добрый день. Перед написанием отзыва мне посоветовали задать вопрос Вам.Дело в том что я совершил покупку 27 окт 20... Читать полностью
Что с моим отзывом N12156019 от 21.02.25г.? Читать полностью
Тогд почему ваши сотрудники дезинформируют? Читать полностью
Добрый день Как мне восстановить доступ к личному кабинету в приложении с мобильного телефона Читать полностью
26.01.25 обратилась в филиал банка по адресу г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса 88 по Поводу закрытия счета, на что... Читать полностью
Добрый день, 19.02.25 внесла 30050 рублей на кредитную карту халва супруга,через банкомат сбербанка, банкомат деньг... Читать полностью
Обещали за отзыв бонусы и не засчитали, без внятных объяснений, обращение в поддержку не дало результата. На почту... Читать полностью
Настолько надоело выяснять меняющиеся регулярно особенности карты Халва, что просто закрыла ее. Для этого, кстати,... Читать полностью
Моему возмущению и негодованию нет предела! Не могу получить выписки по трем закрытым счетам Хоум-Кредита которые т... Читать полностью
Мне нужны срочно выписки по трем старым счетам ХоумКредита Банк: Я не могу поехать в отделение г... Читать полностью
В ответе на моё обращение от 25.03.2025 № 915004713 вы ссылаетесь на данную информацию. "При отключении ежемесячно... Читать полностью
Здравствуйте я подавала заявку на рефинансирование трёх карт банк рефинансировал две карты и частично третью я посл... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Третий раз отправила на согласование проект полиса. Первый раз отклонили возможно (остается только догадываться, по... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью