28
Добрый день!
В феврале 2025г. неожиданно для меня стали поступать звонки по задолженности моей двоюродной сестры, с которой я не общаюсь уже много лет. Я предоставила сотруднику банка телефон родственницы, связанной с проблемным заемщиком. которая могла бы погасить задолженность. Также сообщила, что с клиентом я не поддерживаю связь, не смотря на родство. Мною было озвучено, что не намерена принимать впредь звонки такого рода и попросила мне больше не звонить. Много лет являюсь клиентом Тинькофф (Т-Банк) и была уверена, что меня больше не потревожат. Как я ошибалась. Сегодня 28.02.25г. мне снова поступил звонок из отдела взысканий. Диалог велся в грубой для меня форме. Я не связана с проблемным кредитом и не заслужила подобный тон, особенно будучи положительным клиентом. На все вопросы сотрудника ответила, еще раз продиктовала телефон, по которому есть смысл созвониться на счет проблемного долга. Свою задачу сотрудник выполнил на все 100: требовательно, грубо, жестко, с давлением вел диалог. Можно сказать, что после разговора почувствовала, что это я несостоятельный заемщик и должна банку вернуть долг. Ах да! долг ко мне не относится, заставить меня его погасить невозможно, в виду этого прошу провести инструктаж сотрудников банка, чтобы не общались в таком тоне с клиентами, которые к делу не относятся и даже делают одолжение, продолжая диалог! Я лицо косвенное, мой телефон при оформлении кредита не мог быть предоставлен, т.к. у моей сестры нет моего номера телефона. Из чего делаю вывод, что у банка есть полномочия получать конфиденциальные данные, прибегать к возможно незаконным способам получения информации, сопоставлять родственные связи, для последующего давления и получения оплаты проблемных долгов. Я не давала свое согласие на обзвон меня по чужому кредиту, так же как и заемщик не мог при оформлении кредита предоставить мой номер в качестве контактного, это попросту невозможно. После неприятного звонка как оскорбленный в самую душу клиент, решила оставить обращение в колл-центре, с целью исключения моего номера из базы обзвона должников. Мой звонок был переведен суммарно на 4-х операторов. Меня тупо переключали с одного на другого. Я работала в банке 8 лет (Сбер) и знаю всю эту банковскую кухню от и до. 4-му оператору мне пришлось снова рассказывать цель обращения, не выдержав, я возмутилась, на что очередной грубиян сотрудник Т-Банка сообщил мне: "либо вы повторите свой вопрос, либо до свидания". Я просто выпала в шок. С таким ерундовым вопросом пофутболили еще и обхамили (уже дважды за день). Смирившись, рассказала заново суть вопроса, после чего оператор сообщает мне: "для решения вопроса я вынужден перевести Вас на другого оператора". Ребят, 1-2 перевода в рамках звонка в колл-центр я еще могу вытерпеть, но не 5!
Моя лояльность к банку сегодня сильно снизилась. Прошу разобраться в данной ситуации, удовлетворить мою просьбу не беспокоить меня по кредиту моей родственницы и предоставить ОС.
Добрый день.
Я согласна с вами, что в консультациях не должно быть хамства и грубости. Дайте мне время, чтобы во всем разобраться. Как только закончу, вернусь к вам с результатами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью
Т-БАНК не снимает залог с автомобиля реализованного на торгах у банкрота уже более месяца Документы в банк... Читать полностью
В раннем моём вопросе мне указали, что я использовал кэшбэк в предпринимательских целях(ну да, оплата учёбы племянн... Читать полностью
Отправил. А это вообще правильно?бабушке за 80, я внучка ее с 3ех летним ребенком... (мать одиночка..)а вы отказыва... Читать полностью
Добрый день.У нашей группы компаний есть счета в Т-Банке. В феврале мы выплачивали дивиденды собственникам ООО “Джу... Читать полностью
Здравствуйте. Возмущена сервисом Вашего банка. 25.02 пыталась выяснить в поддержке в приложении почему списались ок... Читать полностью
Пополнил 100.000 рублей через банкомат,через время решил снять,не смог,заблокировали карту,написал/позвонил в подде... Читать полностью
В раннем моём вопросе мне указали, что я использовал кэшбэк в предпринимательских целях(ну да, оплата учёбы племянн... Читать полностью
Здравствуйте. Возмущена сервисом Вашего банка. 25.02 пыталась выяснить в поддержке в приложении почему списались ок... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила карту и увидела, что обслуживание платное. Сын подсказал, что бот в чате может сменить тариф... Читать полностью
На мой счет судебные приставы наложили арест так же выслали исполнительный лист на работу и работодатель с моей зп... Читать полностью
По акции приведи друга не начислили вознаграждение, в чате пообещали исправить ситуацию, но в итоге отказали. Кошм... Читать полностью
В смысле подарка? т.е вы хотите сказать что все ваши сотрудники которые расчитывали по одной и тоже формуле по одн... Читать полностью
Вижу в чате не хотят решать вопрос надеюстся и так сойдет. Перед открытием вклада мне ваш сотрудник посчитал скольк... Читать полностью
Никто не спорит про принудительное закрытие и регламент тут не причем, я еще раз повторяю тут проблема в ложной ко... Читать полностью
Дело в том что если бы ваш сотрудник верно проконсультировал меня маржинколл не случился. Прошу возместить ущерб пр... Читать полностью
С начала года т банк предоставлял мне брокерские услуги. В процессе получения услуг я неоднократно обращалась в слу... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Третий раз отправила на согласование проект полиса. Первый раз отклонили возможно (остается только догадываться, по... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Здраствуйте. 10.03.2024 на банки ру оформил полис ипотечного страхования (квартира+жизнь) от Альфа Банка, на 1 год.... Читать полностью