В ноябре 2024 года воспользовалась услугой беспроцентной рассрочки на покупку авиабилетов.
Следила за статусом рассрочки и графиком платежей в веб-версии личного кабинета.
04.04.2025 решила сверить сумму тотал к выплате и сумму самой покупки - и обнаружила, что есть расхождение, и на сумму покупки начисляются проценты.
После обращения в службу поддержки получила ответ, что беспроцентный период был окончен 2 января и далее все платежи включают в себя процент относительно тела долга.
Проверила интерфейс графика после звонка повторно. Процентная детализация отсутствует. Проверила в услуге досрочного погашения - также отсутствует, демонстрирует только итоговые суммы к оплате.
Проверила почту - график рассрочки с процентной детализацией я не получала.
Слово проценты и их точный размер относительно тела долга отсуствуют во всех сервисах личного кабинета. В прикрепленных файлах также есть только общие условия тарифа без детализации.
Считаю, что сервис с таким интерфейсом вводит в заблуждение и нарушает мои права. Прошу предоставить расширенную детализацию по моей рассрочке и пересчитать сумму к выплате за вычетом всех уже ранее выплаченных процентов.
Далее кредитный продукт я закрою.
Прошу считать это обращение досудебной претензией.
Здравствуйте.
Вы оформили покупку с рассрочкой на 45 дней. Если не успеете погасить ее в беспроцентный период, то будете оплачивать ее равными платежами в течение 10 месяцев. В этом случае будем начислять проценты.
После подписания заявки мы показываем список документов. Вы можете их скачать.
По остальным вопросам проверим информацию. Отправим решение в СМС до 5 марта включительно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveОтправила запрошенные данные Читать полностью
Стандартный шаблонный бесполезный ответ , такое уже слышала 5 тысяч раз за вчера Читать полностью
Я открыл счет 01.02.25г. 12 февраля мне пришла сумма и банк запросил документы. Я предоставил документы, но банку э... Читать полностью
file:///C:/Users/SPK/Desktop/paymentShedule.pdf Читать полностью
1 марта 2025 года я позвонила на горячую линию с запросом о предоставлении документов. Меня "любезно" переадресовал... Читать полностью
Добрый день! 6.12.2024 я оформила премиум подписку. 26.12.2024 Мне не пришел кэшбэк (примерно в размере 12 000). Да... Читать полностью
оформил подписку премиум Тинькофф по ссылке друга, когда хотел отменить, кнопка просто зависла и я не смог отменить... Читать полностью
04.03.2025 обратился в чат банка по поводу не начисления кэшбека по выбранной категории повышенного кэшбека. Выбран... Читать полностью
Каждый день в течение трех месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслуж... Читать полностью
Прошу рассмотреть возможность вновь пользоваться вашими услугами Читать полностью
Добрый день Вчера, 02.03.25 я воспользовался обменником https://crypster.net/ и обменял USDT на рубли.В данным обме... Читать полностью
Как вообще смог высветится получатель и Т-Банк, если данный номер в системе Т-Банка не зарегестрирован? Читать полностью
Добрый день!Столкнулась со следующей проблемой. Был ошибочный перевод не на тот номер, ошиблась в цифре. Обращалась... Читать полностью
Не смогли проверить куда ушли деньги.Это лучший ответ сотрудника банка Читать полностью
28 февраля с карты т- банка списали повторную оплату за мобильную связь их же банка( т мобаил).Не известно на како... Читать полностью
Так по закону положено в месяц удерживать не более 50% от заработка,а у меня работалатель 50% удержал и вы 50% от с... Читать полностью
Хочю напомнить, что деньги все еще незаконно заблокированы вашим банком.Я хочю знать в течении какого срока ждать о... Читать полностью
26.02.2025 я переводил деньги между своими счетами (Альфа, Т-Банк, Яндекс), чтобы пополнить Яндекс.Сейв на 100 000... Читать полностью
Добрый день! Работодатель удержал 50% от зарплаты по исполнительному листу и вы удержали ещё 50%, итого получается... Читать полностью
Сегодня в 6-54 оплатил в магазине Автогур73 193306 руб. за товар. Через некоторое время мне позвонил менеджер магаз... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть уже несколько лет дебетовая карта, недавно открыл новую, зарплатную карту. Сотрудник банк... Читать полностью
Приобрели квартиру в ипотеку сроком на 30 лет по ставке 17.5%. По кредитному договору платежи - аннуитентные, то ес... Читать полностью
04.03.2025 в г. Екатеринбург в филиале на ул. Крауля, 44 моя супруга получала дебетовую карту. Сотрудница убедила е... Читать полностью
Тут очень много не решенных вопросов. Нужна конкретика по дедлайнам с решениями. Надеюсь, вы понимаете, что если их... Читать полностью
Здравствуйте! Делала перевод, заблокировали карту, затем вход в Сбербанк. Нахожусь зарубежом, звоню операторам (пер... Читать полностью
Отправила запрошенные данные Читать полностью
Я с удовольствием воспользуюсь Вашим предложением.Сначала на 30000₽. У меня денежные средства в Яндекс банке. Не... Читать полностью
Здраствуйте Прошло уже больше, чем пол-года с того момента как я не могу активировать или сделать карту. Мне продол... Читать полностью
Я попала в базу данных по ФЗ 161 о подозрительных переводов. Я написала в Банк России с просьбой убрать меня из это... Читать полностью
Мне 14 лет, у меня есть карта ВТБ, обычная, не детская, но у меня лимит 20к в месяц т.к. я несовершеннолетний. Знаю... Читать полностью