Список вопросов
Требуется уточнение

Почему такой плохой сервис для клиентов?

03.03.2025 12:40
15
ВТБ

Нахожусь за границе, слетело приложение втб. Пытался восстановить доступ с телефона. стало выдавать сообщение что "нужно вставить карту в банкомат и получить временный код доступа" что я физически не могу сделать. попытался дозвониться через интернет с втб.онлайн. Не получилось. Пишет что нет доступа к микрофону хотя все есть и все включено, попробовал на двух телефонах. Попытался дозвонится по телефону но кроме обещания робота что оператор подойдет в течении 10 минут ничего не получил так как во время ожидания что то слетает у банка и происходит разрыв связи. почему у вас такой плохой сервис для клиентов которые находятся за рубежом? как всетаки в банк дозвониться из-за границы?

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам был предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Пополнение моего счета с помощью наличных средств другим человеком
ВТБ

Здравствуйте. Собираюсь продавать квартиру . Сделка прозодит в г. Луганск ЛНР. Поскольку нахожусь далеко, то даю д... Читать полностью

Не возможно войти в интернет банк по паролю.
ВТБ

При входе в интернет банк чере web требуется ввести некий код доступа. Меня никаким образом не уведомляли об измене... Читать полностью

Дмитрий, табельный номер 7025681970
ВТБ

Кристина, добрый день.Прошу уделить внимание, поблагодарить, отметить великолепную работу Дмитрия с табельным номер... Читать полностью

Клиенты ВТБ могут восстановить доступ в мобильное приложение по карте
ВТБ

Добрый день. На сайте ВТБ появилась такая новость https://www.vtb.ru/about/press/news/?id=205673. "ВТБ запустил фун... Читать полностью

Почему такой плохой сервис для клиентов?
ВТБ

почему то ответа на мой вопрос я так и не увидел. Как дозвонится в банк из-за границы?  Читать полностью

мой счет в банке ВТБ заблокировали
ВТБ

Пожалуйста, мой счет в банке ВТБ заблокирован, а деньги задержаны или украдены банком. Я позвонил им по телефону, и... Читать полностью

Накопительный счет 23%
ВТБ

Спасибо за ответ. Правильно ли я поеяла, что при начислении %% хоть сумма и станет превышать 1000000₽, ставка в 23%... Читать полностью

05.03.2025 Другое
Блокировать счет в банке ВТБ
ВТБ

Мой счет полностью заблокирован, и я не могу перевести деньги или снять деньги с банка, потому что я перевел суммы... Читать полностью

ВТБ НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ СВОЕМУ КЛИЕНТУ.
ВТБ

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об ужасной работе ВТБ банка, 24.02.2025 ( 17.21) я положила на карту втб банка де... Читать полностью

Возможность выделения доли ребенку до закрытия ипотеки
ВТБ

Добрый день! Для частичного погашения ипотеки был использован мат. капитал. У вас есть есть возможность выделить по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Клиенты ВТБ могут восстановить доступ в мобильное приложение по карте
ВТБ

Добрый день. На сайте ВТБ появилась такая новость https://www.vtb.ru/about/press/news/?id=205673. "ВТБ запустил фун... Читать полностью

Почему такой плохой сервис для клиентов?
ВТБ

почему то ответа на мой вопрос я так и не увидел. Как дозвонится в банк из-за границы?  Читать полностью

мой счет в банке ВТБ заблокировали
ВТБ

Пожалуйста, мой счет в банке ВТБ заблокирован, а деньги задержаны или украдены банком. Я позвонил им по телефону, и... Читать полностью

Как получить ответ на обращение
ВТБ

Обратился в банк ВТБ по поводу блокировки счета. Сослались на заявление правоохранительных органов. На просьбу пред... Читать полностью

Обман сотрудником клиента при оформлении дебетовой карты
ВТБ

04.03.2025 в г. Екатеринбург в филиале на ул. Крауля, 44 моя супруга получала дебетовую карту. Сотрудница убедила е... Читать полностью

Когда есть желание но нет возможностей
ВТБ

Всем привет.И так ситуация.открыл я карту себе банка ВТБ,чтобы иногда переводить свои кровные за рубеж,в республику... Читать полностью

Снятие ареста со счета
ВТБ

Настоятельно требую срочного снятия ареста с моего счета.6.02.25 года на мой счет были перечислены денежные средств... Читать полностью

В приложении не видно карт.
ВТБ

ПППрошла  Читать полностью

Нотариальное отождествление доверенности
ВТБ

Добрый день. Я в данный момент нахожусь заграницей. Примет ли банк доверенность на снятие средств со счетов в банке... Читать полностью

Не передаете бумаги на вычет по ИИС ,из-за вас отказы!
ВТБ

Претензия.:не могу получить вычет по иис из-за ваших бумаг,почему не можете нормально сделать сервис.Раньше все пре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали деньги без оснований
Т-Банк

Та нечего там проверять, дюжина операций по переводам, в период длительностью в сутки!  Читать полностью

Пополнение моего счета с помощью наличных средств другим человеком
ВТБ

Здравствуйте. Собираюсь продавать квартиру . Сделка прозодит в г. Луганск ЛНР. Поскольку нахожусь далеко, то даю д... Читать полностью

В офисе Сбербанка отказали в получении пенсии подопечного.
Сбербанк

Я являюсь попечителем над ограничено дееспособным отцом(инвалид по психиатрии). 21.02.2025 года обратился в отделен... Читать полностью

Заблокировали все счета
Сбербанк

Отправила. Мария, я очень Вас прошу, помогите мне, очень на Вас надеюсь 🙏🏻😭 Читать полностью

05.03.2025 Другое
Навязывание и самовольное подключение услуги без ведома клиента
Альфа-Банк

Мне пришло уведомление в мобильном приложении Альфа-Банка о том, что подключена услуга. Я не подавал никаких заявок... Читать полностью

05.03.2025 Другое
Заявка на разрешение проблемы с блокировкой карты
Сбербанк

Заявка на разрешение проблемы с блокировкой карты**Уважаемые представители [ПАО СберБанк],Я, [Холмуминов Даврон Асо... Читать полностью

Карта заблокирована по компрометации
Сбербанк

---Заявка на разрешение проблемы с блокировкой карты**Уважаемые представители [ПАО СберБанк],Я, [Холмуминов Даврон... Читать полностью

Не возможно войти в интернет банк по паролю.
ВТБ

При входе в интернет банк чере web требуется ввести некий код доступа. Меня никаким образом не уведомляли об измене... Читать полностью

Низкое качество сервисов банка
Совкомбанк

Вчера писал о незаконной блокировке моего счета и невозможности распоряжаться своими средсвами. Потратил весь вечер... Читать полностью

Фантомная заявка или Акция: обмани друга клиента
Альфа-Банк

Сколько еще времени вам требуется для изучения вопроса? Читать полностью