10
07.04.2024 я сделала перевод с карты на карту для закрытия задолженности другого банка, чтобы не платить комиссию, я написала заявление на закрытие карты другого банка 12 апреля. Счёт по факту был закрыт 21 апреля. Я уверенная, что всё хорошо (ведь Альфа-Банк не присылает мне никакие уведомления в течение 10 месяцев), 14 февраля 25 года вижу, что списана какая-то комиссия по кредитной карте Альфы. На мой вопрос, что это за комиссия мне сотрудник чата говорит, что это комиссия за "якобы незакрытую вовремя карту другого банка", спрашивает о наличии у меня справки о закрытии (хотя банк должен был самостоятельно эту информацию выяснить). В мобильном приложении нет возможности приложить документ, только фото, я отправляю скрин справки из ВТБ. Сотрудник уходит вникуда на 2 недели. Вопрос не решается, я отправляю подписанные заявления о закрытии карты, справки о закрытии кредитных счетов...далее мне озвучивают:"Да, банк на 70-й день и по состоянию на январь 2025 самостоятельно запрашивал информацию в БКИ о закрытии договора на кредитную карту в другом банке. Оно не подтвердилось.
Извините, из-за технического сбоя комиссия не была списана своевременно, то есть на 101-ый день, перед списанием комиссии мы повторно запросили информацию в БКИ о закрытии договора и не получили подтверждения закрытия, поэтому была списана комиссия."
Я запросила историю в НБКИ, где указано, что обязательств нет, отправляю скрин из НБКИ, тоже не устраивает...
Сегодня прислали ответ, что всё правильно списали согласно тарифам карты
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
я это не просила. зачем подключать услугу без ведома клиента , а потом списывать за нее деньги? возращайте деньги,... Читать полностью
Уважаемый Альфа-Банк,Проклятые звонки от партнера альфа банка...смотрю вы пишете везде что мошенники звонят а не ва... Читать полностью
Здравствуйте!04.03.2025 мне поступило уведомление на электронную почту и в мобильное приложение, что моему кредитно... Читать полностью
11.02 мне массово стали сыпаться уведомления от банков, где я обслуживаюсь, о том, что мне приостанавливают обслужи... Читать полностью
Пользуюсь услугами банка четыре месяца, оформлял "Апельсиновую карту" для покупок в X5 Group, с условиями начислени... Читать полностью
1 декабря 2024 года открыла вклад в Альфа банке под 20% сроком на 91 день. 2 марта 2025 года, это был уже 92 день в... Читать полностью
Я, 19 февраля 2025г оформил дебетовую карту в Альфа-Банке № 2200 1545 *********, после пополнения расчетного счет... Читать полностью
Ожидаю ответа Читать полностью
Уважаемый портал banki ruПомогите разобраться в сложной ситуации, возникшей с Альфа банком. Дело в том, что я очен... Читать полностью
Банк продолжает издеваться. Перезвонила еще одна менеджер, составила еще обращение с описанием ситуации и указанеме... Читать полностью
11.02 мне массово стали сыпаться уведомления от банков, где я обслуживаюсь, о том, что мне приостанавливают обслужи... Читать полностью
Уважаемый портал banki ruПомогите разобраться в сложной ситуации, возникшей с Альфа банком. Дело в том, что я очен... Читать полностью
Получила ваш ответ 06.03.2025. Сегодня опять звонил . С угрозой! Оградить меня от вашего Бота!!!! Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, по какому адресу направить заявление на смену адреса в терминале. Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом банка очень много лет. И вот осенью 2024 года я ушла в декретный отпуск по беременн... Читать полностью
Татьяна, прошу обозначит время ожидания ответа. Т.к. со слов сотрудников банка, проценты начисляются каждый день. Читать полностью
Добрый день! 28.02.2025 мне заблокировали личный счет в Альфа-банке, на следующий день после перевода денежных сред... Читать полностью
Добрый день. 02.03.2024 мною была оформлена карта Альфа-банка 365 дней без процентов.04.03.2024 была совершена поку... Читать полностью
Я оформил карту еще вчера днем(отзыв от 24 сентября 2024, в яндекс я так ответа И не получил, поэтому пишу сюды ),... Читать полностью
С 22 февраля заблокированы все счета. говорят, что заблокировали по 115-ФЗ. Суть: Множественные переводы себе от се... Читать полностью
я это не просила. зачем подключать услугу без ведома клиента , а потом списывать за нее деньги? возращайте деньги,... Читать полностью
Здравствуйте, я оставила отзыв в народном рейтинге ,за что должны были начислить 200 банкимани , но не начислили .П... Читать полностью
Добрый день.Ожидаю ответа Читать полностью
Александра добрый день. Благодарю Вас. Ситуация разрешилась. Читать полностью
Уважаемый Альфа-Банк,Проклятые звонки от партнера альфа банка...смотрю вы пишете везде что мошенники звонят а не ва... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, могу ли я получить перевод на карту Т-Банка из США в долларовом эквиваленте от с... Читать полностью
Здравствуйте!04.03.2025 мне поступило уведомление на электронную почту и в мобильное приложение, что моему кредитно... Читать полностью
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, справку об имеющейся задолженности и о погашении кредита на Зималева Сергея Але... Читать полностью
Когда я могу получить вознаграждение за отзыв в народном рейтинге и за первый пост в диалоге? Читать полностью
Почему по номеру , который оставляем банк для связи с отделом мониторинга 84957265646 никто не берет трубку , я жду... Читать полностью