❓ Списывали деньги с карты которой я не пользуюсь более 10 лет!(за обслуживание) которое при открытии было бесплатное,а потом сами подключили и снимали деньги.

Список вопросов

Требуется уточнение

Списывали деньги с карты которой я не пользуюсь более 10 лет!(за обслуживание) которое при открытии было бесплатное,а потом сами подключили и снимали деньги.

Текущий счет

08.03.2025 15:52

Альфа-Банк

Автор

user-901321143483

г Москва

Доброго дня! В 2014г был открыт счет в этом банке,для получения зп. По пользовались картой месяц и уволившись,карта куда-то исчезла,т.е. пользоваться я ей не стала.

обмоудивание изначально было бесплатное,потом подключили (сами!) платное обслуживание. И за эти годы набежала приличная сумма,более 5т.р.

Я считаю,что это не справедливо. Карта была на старую фамилию,был прикреплен другой номер телефона(утерян),но адрес прописки оставался прежний. Письменно(почтой) меня никто не уведомлял о том,что мне подключены платные услуги!
Оборотов по карте нет,карты нет,а комиссия начислялась. Пыталась отключить "мобильный банк" и просила рассмотреть заявление,о том,что плата взималась неправомерно..но получила отказ!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 719998) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка счета , Кредит!!!!!

Добрый день, хочу оставить отзыв о своем дважды отклонем обращении. 29.05.2024 оформила кредит , при попытки вывода... Читать полностью

12.03.2025 О банке

Закрытие договора карта

День добрый, я выплатила карту альфа банка и хотела закрыть договоро. Но у меня в банке привязан старый номер, смс... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

День добрый! Купила билеты в приложении банка на сегодня. Чек пришел билетов нет. Где скачать их?

День добрый! Купила билеты в приложении банка на сегодня. Чек пришел билетов нет. Где скачать их? Читать полностью

12.03.2025 Другое

Счета закрыла в августе 2024 г., а при переводе дс по СБП есть возможность перевода в Альфа Банк

Прошу также и закрыть брокерские счета, мне они не нужны тоже. Спасибо. Читать полностью

12.03.2025 Текущий счет

Отмена заявки по Альфа банку

Добрый день! Отмените мою заявку на кредит Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Отказали в открытии эскроу-счета

Отказали в открытии эскроу-счета без открытия карты альфа-банка. В технической поддержке повторили то же самое. Гов... Читать полностью

12.03.2025 Ипотечное страхование

Не могу войти в приложение

Добрый день, не могу войти в приложение так как пишет что была произведена замена сим карты, обратиться в офис не... Читать полностью

12.03.2025 Другое

Звонки от альфабанка о неоплаченной комиссии (которой нет)

У компании нет счёта в Альфабанке, но звонки от этого "заведения" с "просьбой" оплатить комиссию - поступают уже не... Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание

Требования к закрытию вклада подростка.

Очень странное требование для закрытия вклада 17 летней дочери(присутствие 2х родителей, при этом для открытия вкла... Читать полностью

12.03.2025 Пожелание

Кэшбэк по "Апельсиновой карте"

Добрый день!Можно поинтересоваться, как скоро Вы "вернетесь с ответом"? Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Счета закрыла в августе 2024 г., а при переводе дс по СБП есть возможность перевода в Альфа Банк

Прошу также и закрыть брокерские счета, мне они не нужны тоже. Спасибо. Читать полностью

12.03.2025 Текущий счет

Блокировка счета, дебетовой карты Физ лица

Супруг на постоянной основе переводит мне деньги по сбп на мою дебетовую карту. Банк в один момент наложил ограниче... Читать полностью

12.03.2025 Текущий счет

59 тыс руб. % Альфа

Здравствуйте. В 2024 году открыла кредитную карту Альфа-банка с льготным периодом 12 месяцев на 210 тыс. руб. На ко... Читать полностью

12.03.2025 Текущий счет

Разблокировать онлайн банк

Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации . Я сейчас находусь в Египте , и не могу зай... Читать полностью

12.03.2025 Текущий счет

Заблокировали за переводы по СБП

В чате внутри банка получил стандартную отписку что нужно предоставить все данные о всех переводах, как входящих... Читать полностью

11.03.2025 Текущий счет

Почему заблокировали счёт и уже 3 недели не хотите решать вопрос?

Добрый день! Ваши коллеги направили на меня жалобу в ЦБ. Якобы, я мошенник и занимаюсь какими-то махинациями. Тот ф... Читать полностью

11.03.2025 Текущий счет

Заблокировали за переводы по СБП

с 2023 года являюсь зарплатным клиентом. Картой пользуюсь всегда и часто.Сегодня 11.03.2025г произошла блокировка... Читать полностью

11.03.2025 Текущий счет

В офисе банка отказали в закрытии арестованного счета

Пришла в альфа банк,чтобы закрыть три счета арестованные ФССП.Мне отказали,хотя я знаю что имею на это полное право... Читать полностью

11.03.2025 Текущий счет

Избегайте Альфа банк. Заблокировали счет потому что им не понравился метод как я перевёл деньги на счёт.

Сказать что я не в восторге от Альфа банка это означает соврать! Я в шоке от действий и безнаказанности этой контор... Читать полностью

11.03.2025 Текущий счет

Списывали деньги с карты которой я не пользуюсь более 10 лет!(за обслуживание) которое при открытии было бесплатное,а потом сами подключили и снимали деньги.

Написала вам письмо на указанную Вами выше почту.Ответа не получила Читать полностью

11.03.2025 Текущий счет

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Закрытие договора карта

12.03.2025 Иные вопросы

День добрый! Купила билеты в приложении банка на сегодня. Чек пришел билетов нет. Где скачать их?

12.03.2025 Другое

Счета закрыла в августе 2024 г., а при переводе дс по СБП есть возможность перевода в Альфа Банк

Прошу также и закрыть брокерские счета, мне они не нужны тоже. Спасибо. Читать полностью

12.03.2025 Текущий счет

Обман и недобросовестность

Данные были отправлены. Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Отмена заявки по Альфа банку

Добрый день! Отмените мою заявку на кредит Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Сбербанк не принимает страховку

Я оформляла страховой полис ипотечное страхование на квартиру и жизнь через ваш сайт. В компании Росгосстрах. Мне... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру

Как пополнить кредитный счет если стоит блокировка

Уважаемые руководители и эксперты ТбанкаЯ обращаюсь к вам с официальной претензией в связи с крайне неудовлетворите... Читать полностью

12.03.2025 Переводы и платежи

Кредитная карта Сбербанк

Здравствуйте. За перевод с кредитной карты начисляют проценты , как остановить начисление ? Читать полностью

12.03.2025 Другое

Некорректное отображение срока вклада в ЛК Банки.ру

Открываю вклад на Банки. ру, при этом в личном кабинете срок вклада, его окнчание. датируется датой в прошлом - 202... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру

Бонус за друга озон банк

Здравствуйте, заказал карту озон по ссылке друга. Он получил 500 рублей. Сегодня мой расчетный день, а показывает,... Читать полностью

12.03.2025 Качество обслуживания