19
Добрый день. Хочу поделиться своим опытом использования услуг такого банка, как ОЗОН Банк. Пользовался им с огромным удовольствием, пока не случилась такая ситуация. Мой счет был заблокирован, из за подозрительных операций (хотя таковых не было). Окей, бывает, закрою счет, да выведу средства по своим реквизитам. Но не тут то было. Чат поддержки совсем отказывался выходить на связь со мной, а бот закинутый в чат не позволяет сделать что либо, кроме как выбрать шаблонные ответы (хотел бы приложить видео, но не получается, покажу при надобности).
Но ладно, опустим и это. Выполню условия, о которых мне написал бот: отправлю заявление на расторжение и паспорт, заверенный нотариально по адресу, указанному ботом. Но спустя месяц никакого ответа, операторы горячей линии в который раз оставляют меня без ответа, кормят обещаниями, мол скоро все будет решено, но как понимаете - нет). Прошу разобраться в данной ситуации, ибо 20.748 руб. - сумма не такая маленькая, и оставлять ее банку я желания совсем не имею. Спасибо!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. Критерии, на которые мы опираемся для принятия решения - это внутренняя информация, не можем её сообщить.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/Ab0eZ3a
О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5
Получили ваши документы и проверили их. В них заявление о расторжении договора не было заверено нотариусов, поэтому документы не смогли принять. Об этом коллеги рассказали вам в чате 9 марта. Направьте, пожалуйста, корректный пакет документов, чтобы банк мог продолжить работу по вашему вопросу.
О банке
Уважаемый Роман я ещё раз перепроверил все выступления там никаких подозрительных движений денежных средств не было... Читать полностью
Добрый день. С меня озон списывает по 199 руб уже второй раз. У меня нет премиум аккаунта, и я не заказывала товары... Читать полностью
Вопрос был к вам как к эксперту! Возможно ли или допустимо ли использование выданных банком кредитных средств в сче... Читать полностью
Уважаемый Роман объясняю документы которые будут зависеть у до царицы имеют полную силу как у оригинала Я уже сталк... Читать полностью
Извините пожалуйста вы говорите 115 статью закона а оператор говорит 167 кому верить-то ребята если я не могу предо... Читать полностью
Это просто возмутительно! Коллеги перевели мне деньги для оплаты корпоратива – поступило три платежа. Как только я... Читать полностью
дравствуйте. Клиенту вашего банка по ошибке перевела 1600₽, написала ему об этом, но он не возвращает. Прошу вернут... Читать полностью
Преостоновили операции позвонила службу поддержки отправляют в чат с чато в звоните на горячию линию и так по кругу... Читать полностью
здравствуйте. хочу обратить ваше внимание что озон банк подает признаки микрофинансовой организации. неуказывая ни... Читать полностью
Извините пожалуйста вы говорите 115 статью закона а оператор говорит 167 кому верить-то ребята если я не могу предо... Читать полностью
Добрый день! Документы на закрытие счета находятся у банка. К сожалению, в чате поддержки никого нет, телефон почем... Читать полностью
А натариуса кто мне оплатит я попросил прислать мне данные я все равно буду судиться мне надоело ваш наглый образ Читать полностью
Надоело в край , деньги были с детских выплат все документы есть , юрист сказал засудить вас не составит труда , вы... Читать полностью
Надоело в край , деньги были с детских выплат все документы есть , юрист сказал засудить вас не составит труда , в... Читать полностью
А по причине того что у меня много денежных средств проходит у них оказалось подозрительная активность и они взяли... Читать полностью
Так радовался "нормальному" банку, и вот столкнулся с службой контроля преводов (СБ) , заблокировали перевод в целя... Читать полностью
В январе банк заблокировал мне счёт на использование денежных средств, банку показалось подозрительными переводами.... Читать полностью
Почему я должен вам присылать документы от ФССП?!Арест вы наложили, так как получили документ именно от ФССП !!!!!ъ... Читать полностью
08.10.2024 У меня на счет были наложены ограничение от ФССП, в течении 5 дней я с ними разобрался, но банк эти огра... Читать полностью
Здравствуйте! Первый пост я написала 31 января. В посте более 450 символов. Во втором посте не так много символов,... Читать полностью
Здравствуйте, объясню ситуацию с самого начала, моему сыну его знакомый должен был денег, мог их положить только на... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
у меня заблокировали карту нужно разблокировать Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту и нет возможности перевыпуска после звонка в банк оператор ответил что заблоки... Читать полностью
Уже много месяцев обращаюсь в banki.ru и прошу навести порядок с отображением имеющихся у меня вкладов в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста- а как понять засчитан ли отзыв? Оценка стоит. Написано отзыв проверен. Но ранее п... Читать полностью
здравствуйте, я оформила карту газпромбанк с вашего приложения ,покупку на 1000 совершила ,когда мне начислят бонус... Читать полностью
Полное отсутствие уважение клиентам Сбербанк ПАО ни когда не заказвайте карту сбербанк без обяснения причин блокиру... Читать полностью
Здравствуйте. Могут ли граждане республики Узбекистан открыть счёт в банке дистанционно или по доверенности на трет... Читать полностью