Список вопросов

Каково Ваше мнение е по вопросу возможности такого взаимодействия с клиентами

15.03.2025 07:53
7
ВТБ

Здравствуйте! На сайте Центробанка четко сказано как ДОЛЖНО БЫТЬ в данном вопросе, поэтому не спрашиваю как по закону и какие наказания применяет Центробанк(тоже указано на их сайте очень недвусмысленно!))

Но с точки зрения общения с клиентами, по вашему мнению, это норм? А был бы на моем месте дедушка, реально не одупляющий этот 21век вокруг и пришедший в банк за помощью?

Пришёл в банк с вопросом по замене порванной(пополам) купюры номиналом 5000р, на входе(ресепшене) были две девушки, одна - сотрудница ресепшена, судя по всему, поинтересовалась Чем помочь? Показал порванную купюру с вопросом о замене, девушка немного замешкалась и тут же не дав ей ответить нагло вступилась её коллега, всем видом показывающая свой статус перед видимо сотрудницей пониже уровнем должности(или перед кем там она рисовалась - я хз, даже звучит, согласитесь, смешно - на рабочем месте понтоваться своей важностью, деревня блин!) сказала - Мы не меняем! На тот момент я уже заранее был ознакомлен с мнением Центробанка по этому вопросу и переспросил - я смотрел на сайте Центробанка, там вроде написано, что в любом банке можно? Та же девушка - Может и можно, но не у нас! Максимально приближен к цитате диалог! Сначала хотел, но не стал оставлять жалобу в цб, в надежде на то что, если там только одна сотрудница такая, а не всё отделение, то ей кармой вернется!

Думаю к итогу отлично подойдёт вопрос как основной:

А Вы верите в Карму?Отделение в г. Коломна(единственное)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Рекламные акции от банка ВТБ
ВТБ

В декабре месяце участвовала в акции от банка ВТБ и некого ООО Рафинад. Где за получение карты обещали в подарок се... Читать полностью

15.03.2025 Другое
заявка на вклад
ВТБ

несколько раз подряд отправлял заявку на вклад. ответа ни разу не получил, как и объяснений Читать полностью

Почему банк не предоставляет ответ на все мои вопросы???
ВТБ

Я так и не получил полноценного ответа на все мои вопросы, извинения и констатация факта совершенных мной действий... Читать полностью

ВТБ онлайн точно с 14 ?
ВТБ

Недавно оформил карту и появился вопрос о приложении ВТБ онлайн. Видел вопрос где написано что им можно пользоватьс... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Не могу оплатить минимальный платёж по кредитной карте из-за ареста
ВТБ

Я, Тузов В. Г., давно клиент банка ВТБ. На текущий момент у меня на счет наложен арест. У меня есть кредитная карта... Читать полностью

Не могу войти в кабинет
ВТБ

Здравствуйте! Я столкнулась с такой проблемой: не могу войти в кабинет, выдает, что система временно недоступен и т... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Блокировка счета и карты
ВТБ

Ответ направили, правда о том, что в письме ничего разглашать не могут, это какой-то юмор? Ни в поддержке, ни в отд... Читать полностью

Установка банкомата в ТРЦ
ВТБ

Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м²... Читать полностью

Как издеваются в вашем банке над клиентами
ВТБ

Здравствуйте. В прошлый раз на меня повесили чужой кредит на 4мил. с просрочками, с трудом убрали, теперь пришло со... Читать полностью

Банкомат украл деньги
ВТБ

Добрый день, с 06.03 никаких результатов. Как долго ждать. Запрос от тиньков был отправлен в первый же день, он дав... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Рассмотрите обращение CR-14572123
ВТБ

Рассмотрите обращение CR-14572123. Нет ответа второй месяц. Самое ужасное отношение среди всех банков. Так же обман... Читать полностью

Не пришло вознаграждение/кэшбек за выполнение условий.
ВТБ

Добрый день.17.12.2024 я стал зарплатным клиентом в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 400... Читать полностью

Помогите решить вопрос с залогом!!!
ВТБ

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12195551/прошу помочь решить эту проблему  Читать полностью

Почему отказали в открытии расчетного счета для ИП по тарифу "На старте"?
ВТБ

Нет ответа  Читать полностью

Заблокирован счёт и карта.Не отдают пенсию
ВТБ

Заблокирован счёт и карта.Не отдают пенсию.Держат пенсию в банке и не отдают--блокируют вход в онлайн банкОт... Читать полностью

Как добиться от Банка уважительного отношения к клиентам?
ВТБ

Я сделал фотографии электросамокат в помещении с банкоматами, могу Вам предоставить. Читать полностью

Когда РАЗБЛОКИРУЮТ счёт в ВТБ?
ВТБ

Когда рассмотрение будет завершено? Час, два, сутки, неделя, месяц? Читать полностью

Как добиться от Банка уважительного отношения к клиентам?
ВТБ

Сегодня снимал деньги в банкомате в филиале по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина 27. Какой-то ценный сотрудник Ба... Читать полностью

ОТКАЗАНО В ОБСЛУЖИВАНИИ, НЕ ДАЮТ СНЯТЬ ДЕНЬГИ, ПРИЧИНУ НЕ ГОВОРЯТ
ВТБ

Я ПРИХОЖУ В БАНК МЕНЯ ВЫГОНЯЮТ ГОВОРЯ ЧТО МНЕ ОТКАЗАНО В ОБСЛУЖИВАНИИ И НЕЛЬЗЯ СНЯТЬ ДЕНЬГИ ПРИ ЭТОМ ЧАС НАЗАД ОНИ... Читать полностью

Снятие обременения с ипотеки
ВТБ

Мне очень повезло вчера попасть на оператора ВТБ, которая сообщила, что нужно на сайте https://vtb.ru/r/snyat-obrem... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дебетовая карта узнать
Россельхозбанк

Здравствуйте, я заказывал дебетовую карту онлайн неделю назад, скажите пожалуйста она готова. Новохатский Алексей С... Читать полностью

справка от Росбанка для госслужащих для заполнения декларации на работе
Т-Банк

Добрый день, как получить справку от Росбанка для госслужащих для заполнения декларации на работе.Костромин А.В. 19... Читать полностью

Здравствуйте хочу создать заявление для отмены перевода
Ozon Банк

Заявление для отмены перевода Читать полностью

Операции с тек счетом
Сбербанк

Сообщите пожалуйста. Можно ли иметь текущий счёт в евро и в долларах? Можно ли рубли положить на тек сч в валюте те... Читать полностью

Как мне мне коммуницировать с банком ?

Роман Романчук, мне банк будет отплачивать неустойку о заморозке моих средств ? Оплачивать нотариальные не услуги... Читать полностью

К сбою программы сбербанк онлайн 11 марта 2025г
Сбербанк

Добрый день Мария! После случившегося 11 марта сбоя программы сбербанк онлайн ничего подозрительного не наблюдалось... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Открытие дебетовой карты.
Россельхозбанк

Не возможно открыть дебетовую карту. В банке "убил " час. Ошибка. На сайте 5 заявок "висит". Везде ошибка. Читать полностью

Отклонение переводов
Сбербанк

Здравствуйте, можно пожалуйста узнать? Сбербанк не даёт пока возможности открыть новый счёт, предыдущие счета кото... Читать полностью

Прекратите издеваться над людьми!
Т-Банк

Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью

Ужасная работа банка
Т-Банк

Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью

15.03.2025 О банке