Список вопросов

Ужасное обслуживание, рефинансирования и вовсе нет

18.03.2025 10:25
3
Совкомбанк

Оставила заявку на рефинансирование. Для быстрого решения подтвердила свою личность на госуслугах. Мне перезвонила из банка бот Мария. К сожалению, она так не смогла понять из какого региона РФ я родом. И названивала мне весь день, чем только злила меня. Видимо на этом этапе общение с человеком не предусмотрено. На следующий день я ей по слогам смогла объяснить это невероятно сложное название. И тут меня удостоили чести общаться с человеком. Более 15 минут она записывала все мои данные, которые уже должны быть известны банку с госуслуг, а если даже и неизвестны, то я могла сама внести их на сайте за 5 минут. 

Напомню,что на сайте я оставила заявку на рефинансирование. Но вместо этого мне начали предлагать кредит для ИП, после отказа мне предложили кредит наличными, но только на 4 года, а не на 5, как я хотела, уточняли зачем мне этот кредит (напомню в третий раз - рефинансирование) и просили оставить в залог машину, которой у меня нет, чтобы получить выгодные условия. Кстати, после новости о том, что у меня ее нет, мне предложили вспомнить у кого из моей семьи и друзей она есть, чтобы оставить их машину в залог.

И теперь мне нужно ждать целых 3 дня, тобы банк решил, дать мне этот кредит или нет. Спасибо, что не месяц. У других банков такие вопросы решаются за пару минут онлайн. 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Плоховато работаете. Выдали кредит, а воспользоваться им не даёте. Смысл в чё
Совкомбанк

Почему приложение не разблокировывается, даже с посещением банка. Почему заблокирован счет. И главное, за что я дол... Читать полностью

Спам! Постоянный!!!!!
Совкомбанк

Ни с того ни с сего (18 марта с 9 утра) обрушивается шквал звонков со всевозможных номеров раз в 5 минут! заблокиро... Читать полностью

18.03.2025 Другое
почему страховка которую я оформила в вашем банке не отображается в том банке в котором ипотека?
Совкомбанк

оформила страховку на ипотеку в вашем банке и до сих пор негде не отображается что она действительна, до банка све... Читать полностью

Полис страхования недвижимости для ипотеки
Совкомбанк

Здравствуйте. Отправит ли Совкомбанк мой полис страхования недвижимости для ипотеки в банк? Читать полностью

Карта халва, сколько переплачивать
Совкомбанк

добрый день) интересует карта халва, мне нужно оплатить лечение 90 000, например беру сегодня и когда нужно эту сум... Читать полностью

№92784616 / №93005180 или как за неуместные типовые ответы я всё равно сижу на зарплате
Совкомбанк

Добрый день!11 марта 2025 года я направил в ПАО Совкомбанк официальный запрос с просьбой разъяснить правомерность т... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Некомпетентные сотрудники поддержки и офиса банка в городе Красногорск, ул. Митинская улица 36 к2
Совкомбанк

Оформила карту «Халва» в банке «Совкомбанк», я гражданка Казахстана. Спустя два месяца заблокировали карту, внесла... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Почему банк препятствует исполнению моих обязательств по ДДУ?
Совкомбанк

17 февраля связалась с менеджером Николаем Гуриным (Москва) для записи на сделку по одобренной ипотеке. Назначили н... Читать полностью

Автокредит в Совкомбанк
Совкомбанк

Здравствуйте уважаемый Совкомбанк. Сегодня я уже писала сюда отзыв и благодарила оператора за поддержку и помощь. Н... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Прошу убрать личные данные из предыдущего вопроса
Совкомбанк

В предыдущем сообщении оставил личные, прошу скрыть или убать сообщение, так как не знал что данное сообщение будет... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Решите мою проблему пожалуйста
Совкомбанк

Оформляла кредит 3 года назад в совком банке, с акцией все под 0, в итоге сколько процентов возмещеных должно быть... Читать полностью

Потребительский кредит
Совкомбанк

Можно ли одобренный кредит получить на карту сбербанка или почта банка, или нужно личное присутствие в банке Читать полностью

Заблокировали карту по 115 фз без объяснения. Банк нарушает собственный регламент.
Совкомбанк

18 февраля заблокировали карту на расходные операции, пытался выяснить причину по какой статье фз 115 прилетел блок... Читать полностью

узнать состояние вкладов
Совкомбанк

являюсь клиентом ХКБ, не могу доехать до офиса( живу далеко), хотела бы узнать состояние своих счетов, вкладов и ка... Читать полностью

Отзыв о службе поддержки.
Совкомбанк

Отзыв о службе поддержки. Читать полностью

Заблокировали перевод, МП и интернет банк!
Совкомбанк

У меня нет родственников!Есть свидетельства о смерти 1983г.,1984г.,1991г., что их приносить?На каком основании - ЗА... Читать полностью

Копия договора по карте халва.
Совкомбанк

Я в шоке!Договор по вашему я подписал один без представителя банка?Вас просят прислать копию договора с подписями с... Читать полностью

совком банк как снять фз 161???
Совкомбанк

Ранее пользовался Совкомбанком, заблокировали по 161 фз ниже ответ от центробанка, что им от меня нужно? звоню по г... Читать полностью

Спиридонова Маргарита,Вы хорошо себя чувствуете?
Совкомбанк

Идиоты! Читать полностью

Заблокирован доступ к дебетовой карте, счетам и личному кабинету!
Совкомбанк

Стоит пометка "Дан ответ". Извините, Спиридонова Маргарита, но такой ответ на пятый день после заданного вопроса ме... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Плоховато работаете. Выдали кредит, а воспользоваться им не даёте. Смысл в чё
Совкомбанк

Почему приложение не разблокировывается, даже с посещением банка. Почему заблокирован счет. И главное, за что я дол... Читать полностью

Спам! Постоянный!!!!!
Совкомбанк

Ни с того ни с сего (18 марта с 9 утра) обрушивается шквал звонков со всевозможных номеров раз в 5 минут! заблокиро... Читать полностью

18.03.2025 Другое
не могу войти в личный кабинет

Мобильное приложение Читать полностью

После перехода Росбанка в Т-банк образовалась задолженность
Т-Банк

Здравствуйте. Хотел закрыть счет Росбанка, т.к обнаружил что такой имеется в налоговой. Все кредиты уже давно выпла... Читать полностью

Пропала рассрочка озон банк
Ozon Банк

Отправил Читать полностью

НЕ ОБОСНОВАННАЯ БЛОКИРОВКА КАРТЫ
Ozon Банк

Добрый день , мне необоснованно заблокировали карт, прошу мах. быстро разблокировать т. к. нахожусь в зоне СВО, нет... Читать полностью

где посмотреть мои оставленные отзывы в приложении?

где посмотреть мои оставленные отзывы в приложении? Читать полностью

Только резидент РФ может взять займ

@9+:# Читать полностью

Претензии к сервису "Купер", почему такое скотское отношение к клиентам?
Сбербанк

это даже на компенсацию не похоже, а похоже на издевательство, бургер стоил 420р, а якобы компенсация всего лишь пр... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Не выполнил банк условия акции.
Альфа-Банк

Я выполнил все условия акции, банк же одну тысячу не перечислил и отмахиваются как от "назойливый мухи". Читать полностью

18.03.2025 Другое