Список вопросов
Ответ дан

Кредитная карта, закрытие

Другое
18.03.2025 11:35
31
Т-Банк
Автор
user-400221240744
г Москва

Добрый день! Сложилась такая ситуация, у меня умер брат как оказалось у него была кредитная карта, связалась с Т-Банком по телефону, мне предоставили список документов, что бы БАНК был в курсе, я погасила его задолженность (прислали смс с долгом) 06.02.2025 года по электронной почте были направлены документы (паспорт, свидельство о смерти, все мои данные) Через неделю, на телефон моего брата приходит смс, что долг 600 рублей, уже связываюсь в чате Банка (14.02.2025 со своего номера) мне пишут, что болг 2 500,00 погасите и все будет ок, направляю повторно свидетельство о смерти, ответ Банка: Счет заблокирован. Но, чудесный Т-Банк решил, что нет, есть еще задолженность 11.03.2025 я опять обращаюсь в чат Банка и тут начинается самое интересное, они просто берут и отключают смс уведомление и радосто об этом мне сообщают (на телефон брата), ну навереное, что бы потом сюрпиз был. И с 11.03.2025 чат начинает меня "футболить" завтра, потом, код, другой сотрудник, другое подразделение и тому подобное. На 18.03.2025 ответ из специального подразделения, так и не поступил. У меня было всего несколько вопросов: Как с заблокированного счета (Банк сам заблокировал) умершего человека (предоставили свидельство) проходят списания и за что? И сколько это безобразие будет продолжаться? Спасибо

Здравствуйте.

В целях безопасности перенесла персональную информацию в поле "Конфиденциальная информация".

Искренно сочувствую вашей утрате. Мы не раскрываем информацию по счету другого лица. После передачи нам документов о смерти мы должны заблокировать договор и приостановить начисление процентов. Ситуацию проверяем, но на это нужно время. С ответом вернемся лично в чате или позвоним вам.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Получение справки по доверенности
Т-Банк

Подала заявку на получение справки об остатках для подачи на визу. Банк не может рассмотреть мою заявку уже неделю.... Читать полностью

18.03.2025 Качество обслуживания
Мошенничество со стороны Банка
Т-Банк

Здравствуйте! С вашим банком у меня никогда не было никаких финансовых взамоотношений. Я не открывала никаких карт... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Банк задвоил долг и требует повтроной оплаты
Т-Банк

Здравствуйте! В 2019 году оформила кредитную карту на 180 тыс, вносила платежи ежемесячные, далее в 2023 была тяжел... Читать полностью

18.03.2025 Переводы и платежи
Сделка с недвижимостью - это полный ад, которому нет конца
Т-Банк

Не мы отказались от документов, а в документах была ошибка в дате - это немного разные вещи, не так ли? Почему так... Читать полностью

18.03.2025 Качество обслуживания
По какой причине банк работает вне правового поля?
Т-Банк

Что значит не дублируйте? Где ответ по досудебной претензии? Дайте ответ чтобы можно было уже на уровне суда, ФАС,... Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Т-Банк, псевдоакция 20% кэшбека за оплату услуг ЖКХ или как обмануть клиентов
Т-Банк

Здравствуйте! Спасибо! Считаю, то что произошло у нас с Вами, это Ваша недоработка. В следующий раз делайте правила... Читать полностью

18.03.2025 Переводы и платежи
После перехода Росбанка в Т-банк образовалась задолженность
Т-Банк

Здравствуйте. Хотел закрыть счет Росбанка, т.к обнаружил что такой имеется в налоговой. Все кредиты уже давно выпла... Читать полностью

18.03.2025 Текущий счет
не могут разблокировать счет
Т-Банк

Добрый день)! 08.03.25 заблокировали счет в связи с тем, что я "не обновила данные паспорта" Хотя все документы отп... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
По какой причине банк работает вне правового поля?
Т-Банк

По какой причине ваш банк нарушает Закон о защите прав потребителей? Верните средства за подписку Premium за 1990 р... Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Сделка с недвижимостью - это полный ад, которому нет конца
Т-Банк

Вот уже 3 недели мы пытаемся совершить сделку по покупке квартиры, которая находится под залогом у Т банка. На слов... Читать полностью

18.03.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Обман с автокредитом
Т-Банк

Почему приложение показывало остаток 1 352726.66 руб до внесения досрочного платежа?Почему часть средств списались... Читать полностью

18.03.2025 Другое
офис т банка где находиться
Т-Банк

есть ли в альфа банке кредит наличными под залог машины Читать полностью

18.03.2025 Другое
Кредитная карта, закрытие
Т-Банк

Спасибо, жду ответа Читать полностью

18.03.2025 Другое
Списали деньги в ТГ
Т-Банк

Списали деньги в ТГ нонимные вопросы списали 600₽можно ли отключить подписку и вернуть деньги я этим ни чем не поль... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Вопрос будет на счёт заблокированной карты.
Т-Банк

Здравствуйте! Уже несколько месяцев как заблокировали мою карту по 115 . Можно ли как нибудь забрать деньги с этой... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Заблокировали счет по 4.5 и 4.9 укбо
Т-Банк

Более 3-ех лет пользовался услугами банка. Имел Дебетовую и Кредитную карты, открыл Инвестиционный счет, оформлял О... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Возможно ли поменять машину в кредите на другую недорожник?
Т-Банк

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Приобрела автомобиль в автокредит. Машина седан год поездила поняла что по наш... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Увеличили незаконно ставку по кредиту
Т-Банк

16.01.2024 года мною был заключен договор потребительского кредита № 2230734-Ф в ПАО Росбанк" под 14.78 % годовых.... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Обман с автокредитом
Т-Банк

Добрый вечер!У меня автокредит в АО «ТБанк». Просрочек нет. 10.03.2025 списался часть платежа в размере 5 706.43 сп... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Не могу зайти в приложение Т-банк
Т-Банк

При входе в Т-банк когда захожу по карте мне пишет такой текст "По этой карте не войти. Попробуйте другую или позво... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не связывайтесь со сделкой с недвижимостью с Т банком
Т-Банк

Задала тут вопрос на счет безопасной сделки и случайно его закрыла. Продолжу историю: 3 дня банку на то, чтобы испр... Читать полностью

18.03.2025 Качество обслуживания
Заблокировали карты 115 фз
Сбербанк

Александрова Мария, а если не было запрошено? Ситуацию никак не спасет? Просто я подтвердила свои доходы от самозан... Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту и счет
Совкомбанк

Добрый день. Сегодня оформила кредит в Совкомбанке. хотела перевести деньги в приложении на свою карту другого банк... Читать полностью

18.03.2025 Другое
как использовать промо код

здравствуйте как работает промо код страхование второй год за 1 рубль? Читать полностью

18.03.2025 Эксперты Банки.ру
Получение справки по доверенности
Т-Банк

Подала заявку на получение справки об остатках для подачи на визу. Банк не может рассмотреть мою заявку уже неделю.... Читать полностью

18.03.2025 Качество обслуживания
Перевыпуск кредитной карты.
Сбербанк

Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает исполнительный лист по заявлению об отзыве
Сбербанк

10.03.2025 года в ПАО "Сбербанк" по адресу, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 28 было подано заявление об отзыве исполни... Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы
Зарплатный клиент, который не может оформить НИЧЕГО в онлайне
Россельхозбанк

Уважаемый Россельхозбанк, моему возмущению нет предела. Я являюсь вашим зарплатным клиентом и совершенно не могу по... Читать полностью

18.03.2025 Дистанционное обслуживание
Добрый день! Получилось решить мой вопрос? Какие дальнейшие действия банка?
Альфа-Банк

Могу Вам направить файл определение арбитражного суда о освобождении меня и об окончании процедуры.Моя почта galakh... Читать полностью

18.03.2025 Обслуживание
Мошенничество со стороны Банка
Т-Банк

Здравствуйте! С вашим банком у меня никогда не было никаких финансовых взамоотношений. Я не открывала никаких карт... Читать полностью

18.03.2025 О банке