Список вопросов
Ответ дан

Не могут отправить на осмотр после ДТП

18.03.2025 12:47
35

День добрый 

06.03.2025 произошло ДТП с моим автомобилем. Сначала в приложении Т-Банка был статус "Ожидаем расчета эксперта". В воскресенье 09.03.25 статус изменился на "Ожидаем документы от партнера". Я написал в поддержку, чтобы узнать, что этот статус означает. Мне ответили, что по событию была выдана заявка на осмотр, ожидайте. 

15.03.25 со мной связывается независимый эксперт и назначает дату осмотра на следующий день, т.е. 16.03.25.

В течении следующих дней , в том числе сегодня, я никак не могу дозвониться до этого "эксперта". Просто не берет трубки. Обратившись в поддержку Т-Банка , мне ответили: "Запросили у них информацию, ожидайте". На мой вопрос какие сроки, это ваши партнеры, которые просто не могут даже осмотреть автомобиль, мне ответили "К сожалению не могу подсказать"

И что вот мне делать ? Прошло уже 12 дней с момента ДТП, автомобиль еще не осмотрен, нет никакой конкретики, даты осмотра и т.д.
Поддержка Т-Банка не дает никакой информации абсолютно. 

При том, что я являюсь активным пользователем Т-Банка, также имеется статус Premium.

Здравствуйте.

Стараемся рассмотреть событие как можно скорее, установленные правилами страхования сроки не нарушаем. Хотела бы проверить, почему возникла задержка с независимой экспертизой. Для этого напишите ФИО и дату рождения на social@tinkoffinsurance.ru, приложив ссылку на комментарий. После этого во всем разберусь и обновлю ответ. 

counter
Последние вопросы к эксперту
По какой причине банк работает вне правового поля?
Т-Банк

По какой причине ваш банк нарушает Закон о защите прав потребителей? Верните средства за подписку Premium за 1990 р... Читать полностью

Сделка с недвижимостью - это полный ад, которому нет конца
Т-Банк

Вот уже 3 недели мы пытаемся совершить сделку по покупке квартиры, которая находится под залогом у Т банка. На слов... Читать полностью

не могу застраховать автомобиль по ОСАГО
Т-Банк

Третий день подряд не получается застраховать! Читать полностью

18.03.2025 ОСАГО
заблокировали карту банка
Т-Банк

Могу запросить у людей, кто купил скины пояснительную в свободной форме, что они приобрели, предоставить чеки, пер... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Опять...снова обманули с кешбеком по акции партнера
Т-Банк

Решил поучаствовать акции 50% на пирожинки, купил 4 шт. в одном заказе на WB.А меня уверяют, что только один товар... Читать полностью

Обман с автокредитом
Т-Банк

Почему приложение показывало остаток 1 352726.66 руб до внесения досрочного платежа?Почему часть средств списались... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Т-рэш банк. Блок карт и счетов.
Т-Банк

Прошу РАЗБЛОКИРОВАТЬ мои счета!!!!!!Получил стандартное письмо от Т(реш) банка.Банк помойка. Обходите сторойной. Я... Читать полностью

заблокировали карту банка
Т-Банк

Здравствуйте столкнулся с проблемой торговал скинами по игре CSGO, заблокировали карту за 4 перевода.Как разблокиро... Читать полностью

18.03.2025 О банке
Неверно отображен график платежей
Т-Банк

Добрый день! Три месяца обращение по потребительскому кредиту передвигали по срокам.В итоге написали, что у меня не... Читать полностью

Отсутствие решения по обращению относительно автокредитования, произвол в графиках платежей
Т-Банк

Я отправила Вам письмо. Мой вопрос не в сроках,хотя и в них тоже, а в постоянном изменении графика платежей (и срок... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали деньги за услугу, которую я не подключал(Альфа чек). И отказались возвращать 99 руб.
Альфа-Банк

Статус ответ дан, а ответа нет Читать полностью

почему страховка которую я оформила в вашем банке не отображается в том банке в котором ипотека?
Совкомбанк

оформила страховку на ипотеку в вашем банке и до сих пор негде не отображается что она действительна, до банка све... Читать полностью

Банк Озон заблокировал счет
Ozon Банк

Спасибо, информацию направил на электронку Читать полностью

Банк озон заблокировал счет
Ozon Банк

Спасибо, информацию направил на электронку Читать полностью

По какой причине банк работает вне правового поля?
Т-Банк

По какой причине ваш банк нарушает Закон о защите прав потребителей? Верните средства за подписку Premium за 1990 р... Читать полностью

Жадный банк.........

Летом прошлого года скончался мой брат. Я наследница. У брата был кредит со страховкой в Тбанке. Смерть - это, явно... Читать полностью

Проблемы с вопросами к Альфа банку и отзывами

Что если я сейчас открою накопительный счет, вы зачтете оценку за отзыв? Читать полностью

Пытаюсь получить вознаграждение за оформление карты через Банки.ру еще с прошлого года

Пару недель назад мне в обращении 324 759 сообщили, что вознаграждение начислят в ближайшее время, но так и не начи... Читать полностью

Не возможно войти в личный кабинет
Ozon Банк

Ответ дан, и касается он того, что проблема есть. А вот доступа по-прежнему нет, пока в режиме ожидания. Читать полностью

Правомерно ли списание кредитных средств в счет оплаты подписки банка?
КАМКОМБАНК

Да, но если услуга не оказана или оказана частично, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей потребит... Читать полностью