9
В марте 2024 обратилась к услуге Альфа банка, а именно погашение кредитной карты в другом банке с кредитной карты Альфа-банка. 13.02.2025 обнаружила что у меня с кредитной карты списали комиссию. Сразу же обратилась в чат Альфа банка с целью уточнить за что именно сняли эту комиссию. Сотрудник мне пояснил что я не выполнила условия, не закрыла кредитную карту того банка в котором гасила задолженность. Я спросила у сотрудника почему комиссию сняли почти через год после операции. Специалист сосался на якобы произошедшего технический сбой. Однако по условиям услуги погашения кредитной карты в другом банке, я должна была закрыть карту в течении 100 дней. Считаю что комиссия снята неправомерно и не своевременно. Если происходит техническая неполадка, то мои права от этого не должны страдать. И если бы Альфа предупредил меня в течении 100 дней с момента погашения кредитной карты в другом банке, то я бы выполнила условия и комиссию не нужно было списывать. Разорачовалась в данном банке очень сильно.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 724648) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, хотел спросить в течение сколько времени идёт проверка отзыва об Альфа-Банк? Читать полностью
01.03.25 был подписан Акт по договору Оферты, который предполагает выплату за оказание услуг. На 19.03.25 выплата т... Читать полностью
Привет!1) После обновления на андроиде перестал работать чат. Идет постоянная загрузка, история не подгружается.Есл... Читать полностью
За 2 года активного использования кредитной карты, ни допускал ни разу просрочки всегда входил в льготный период, а... Читать полностью
Доброго времени суток.Утром пришло такое сообщение от банка:"Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограни... Читать полностью
Началось все с того, что приложение Альфа-Банка решило, что у меня сменилась СИМ карта. СИМ карта, конечно же, не м... Читать полностью
Прошу опубликовать мое обращение я 12.03.2025 и 14.03.2025 оставляла обращения и отзывы на них не получаю ответа и... Читать полностью
Оплачивала почтовый перевод Форсж (срочный безадресный перевод между физ лицами) с карты Альфа-Банка. Через термина... Читать полностью
С моего несовершеннолетнего ребенка списали деньги за самовольно подключенную банком услугу Альфа смарт. Когда офор... Читать полностью
По данному случаю написано заявление в Прокуратуру Калужской области,т.к. деньги не возвращают через оспаривать и о... Читать полностью
01.03.25 был подписан Акт по договору Оферты, который предполагает выплату за оказание услуг. На 19.03.25 выплата т... Читать полностью
Привет!1) После обновления на андроиде перестал работать чат. Идет постоянная загрузка, история не подгружается.Есл... Читать полностью
Добрый день, я хочу узнать статус своего обращения. Ответил ли банк МКБ? В чате с банком, от меня отмахиваются общи... Читать полностью
Переводил что бы отдать долги,и получил блокировку карты,из за подозрительных операций,уже неделю заблокирована,зво... Читать полностью
До сегодняшнего дня заходил в личный кабинет с компьютера по логину-паролю. Сегодня мне выдали новую карту, т.к. у... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите после,отзыва,если он проходит,как долго будет начисляться бонус(300)р Читать полностью
хочу разблокировать карту по 115 фз , но требуют расписать перевеоды за 3 месяца, их слишком много чтоб это расписа... Читать полностью
Написала как Вы сказали- ответа Читать полностью
в течении какого времени будет проверка отзыва? Читать полностью
Добрый день.В своем ответе на моё повторное обращение от 14.03.2025 банк ВТБ пишет:"Мы провели исправительные мероп... Читать полностью
Смотрите на почте маил нету вроде все указала как вы говорили ,zabota@sberbank.ru Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял карту по специальному предложению от банка и должен был получить сертификат. По просьбе подд... Читать полностью
Здравствуйте я стал жертвой мошенничества мне написали предложили услугу я поверил и мне прислали реквизиты для отп... Читать полностью
Пытаюсь купить ноутбук с кредитной карты в дикой ягоде. Казалось бы, крупнейшая площадка. Средств на карте более че... Читать полностью
Я не буду оплачивать кредит,пока вы и полиция не разберётесь.Я снова положу деньги вам на озон карту и их снова кто... Читать полностью
пожалуйста можно это решить быстрее, вы поставили меня в очень плохое положение заблокировав все мои деньги, поддер... Читать полностью
Доброго времени суток. 17.03.2025 года писала обращение №250317-7001-711199 от 17.03.2025 года по вопросу предостав... Читать полностью
4 сентября 2024 у меня прошел год с момента оформления ипотеки по ставке 6,9% 5 сентября я принесла все документы в... Читать полностью
Как отписаться от вас Читать полностью