Из-за кривого приложения банка сегодня у меня со счета дважды списалась оплата по одному и тому же счету ростелекома. Причём при первой оплате приложение просто вылетело, когда я зашла повторно, на балансе была прежняя сумма, как будто списания не было. Я повторно нажала на оплату счёта, пришло уведомление, что платёж успешно прошёл. Уже после этого я пополнила баланс карты и хотела оплатить покупку, но вот видивительно: с этой суммы повторно списалась ещё раз оплата за ростелеком. В итоге теперь для того, чтобы вернуть второй платёж назад я должна где-то распечатать заявления, заполнить его, отправить кучу информации ростелеком. Вопрос: почему это моя проблема, если вы не можете сделать так, чтобы у вас все нормально работало?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотТатьяна, прошу помочь в решении вопроса. В феврале продляли акцию по брокерском счету. Ни в одном посте, который в... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк необоснованно заблокировал все мои счета, банковские карты, личный кабинет. Денежные средс... Читать полностью
Четвёртый месяц подряд в разделе Alfa Only, с 1 числе каждого месяца, после обновления не корректно отображаются мо... Читать полностью
Возможно взять в кредит машину если история плохая Читать полностью
за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью
за рекомендарую обещаний бонус не начисляют! Начинают присылать всякие условия... что пока не сделает первую покупк... Читать полностью
Написал вопрос ждал ответа больше недели так и не поступил. Написал отзыв уже третий раз, вы нагло обманываете чтоб... Читать полностью
Можно получить карту без посещения офиса? Читать полностью
хотела совершить большую покупку, но не знаю как увеличить лимит по кэшбеку Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк необоснованно заблокировал все мои счета, банковские карты, личный кабинет. Денежные средс... Читать полностью
Написал вопрос ждал ответа больше недели так и не поступил. Написал отзыв уже третий раз, вы нагло обманываете чтоб... Читать полностью
Сегодня получила письмо "счастья" от альфа банка, что мой лимит по кредитной карте вместо 200000 станет 10000 руб.... Читать полностью
С конца 2024 года Альфа-банк полностью уничтожил свою репутацию в моих глазах. Более 10 лет являлась из клиентом -... Читать полностью
Добрый день!Сегодня как и многим пришло сообщение о снижении кредитного лимита по кредитной карте, до 10 т.р. При э... Читать полностью
Образоваласб задолженность по кредитам. В январе 2025 года банк предложил расточку "вкусный платёж" по 4000₽ в меся... Читать полностью
В маровской выписке было обнаружено списание комиссии и оплаты за услугу альфа чек которую я не подключал, ТК в при... Читать полностью
Здравствуйте! Я бывший сотрудник Альфы. У меня остался один-единственный зарплатный счёт, который нужно закрыть и п... Читать полностью
Сегодня получила письмо "счастья" от альфа банка, что мой лимит по кредитной карте вместо 200000 станет 10000 руб.... Читать полностью
Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью
Здравствуйте. Возникла какая то странная ситуация 10 марта приходит банковский ордер на расчётный счёт но не хвата... Читать полностью
Здравствуйте, оформил пробную подписку redflag, и немного позже приостановил её и не пользовался совсем. Думал, что... Читать полностью
как отменить операцию за какие то товары и услуги на YM*SAN RENT MOSCOW RUS ? Читать полностью
Здравствуйте являюсь клиентом вашего банка более 18 лет есть платные подписки.Сегодня мне заблокировали сщет сберсп... Читать полностью
Заблокированы все карты, всех банков, из-за перевода денег на счет карты ПСБ банка, сославшись на подозрение в моше... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банк за подозрительную активнось, написал в чат поддержки по мимо двух сообщений от бота... Читать полностью
Хочю получить налоговый вычет по упрощённой системе которая работает с 2025 года , но не могу по причине Нал... Читать полностью
В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специальн... Читать полностью
Можете подать заявление в цб об исключении меня из базы 89116188086 в вашем банке Читать полностью