Список вопросов
Требуется уточнение

УВЕЛИЧЕН ПЛАТЕЖ ПО ИПОТЕКЕ И МЕСЯЦ НЕТ ОТВЕТА О ПРИЧИНЕ.

17.03.2025 21:48
37
Альфа-Банк

Не ожидала, что на самый любимый банк буду жаловаться еще и в Банкир.ру, но если надо и в ЦБ напишу. Мне увеличили еж.платеж по ипотеке без предупреждения и основания от 20.01.2025г. И, уже месяц обращений по тел 88002000035 и почту ipoteka-supportipoteka-support@alfabank.ru (20.02.25 в 17:37ч) и чат банка, мне не дают ответ о причине повышения, только обещают: ожидайте 1 рабочий день; ожидайте 3 рабочих дня; ожидайте, завтра с вами свяжутся; ожидайте завтра вам обязательно перезвонят; ожидайте 5 рабочих дней… Сколько лет они мне будут обещать ответить завтра и после завтра? Я из-за тих 5 руб. чуть просрочку не сделала, т к не знала о повышении и закидывала всегда точную сумму без частично досрочного погашения. И почему они «футболят» меня не давая ответ? Прошу вас разобраться в ситуации и предоставить ответ, в связи с чем повышен ежемесячный платеж, и если это ошибка, то просьба пересчитать и вернуть лишние денежные средства за все время. А также, прошу принять меры по тому методу обслуживания, при котором не возможно в элементарном вопросе дождаться ответа и приходиться писать жалобу сюда, а их обещания ответить 1-3-5 дней или «перезвоним» - оказываются ложными уже месяц будет 20.03.25. ДОКУМЕНТЫ ПРИЛОГАЮ. Заранее благодарю. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Я нашел карту Альфа-Банка что с ней делать
Альфа-Банк

Я нашел карту Альфа-Банка что с ней делать Читать полностью

Отмена комиссии́ за использование кэшбэка.
Альфа-Банк

Запрос на отмену комиссий был принят в работу и бот ответил, что в течении дня он решится. Но в ответе упомянуты то... Читать полностью

полный беспредел и ужасное отношение к клиентам своего банка. нежелание помочь и наконец решить проблему
Альфа-Банк

здравствуйте! Может хоть здесь решат проблему. Я оформляла карту альфы с предложением о кешбеке и о сертификате. (н... Читать полностью

Банкомат "съел" деньги, но не зачислил их на счёт!
Альфа-Банк

Сегодня, 19 марта 2025 года, попытался пополнить счёт свой премиальный дебетовой карты. Положил в банкомат деньги,... Читать полностью

Блокировка счета и карты.
Альфа-Банк

Добрый вечер!!! 13.02.2025 г была попытка мошенничества( перевод денег с карты Альфа-банка) карту и счет заблокиров... Читать полностью

Кто-то смошенничал, сотрудник Альфа банка Мартин помог решить вопрос.
Альфа-Банк

Здравствуйте, Владимир!Мне на счет дебетовой карты повесили задолженность 99 руб. за услугу Альфа-счет, которую я н... Читать полностью

Заблокировали карту по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Мне заблокировали карту на основании Федерального закона... Читать полностью

Как зарегистрировать смерть мужа - клиента Альфа-Банка в отделении банка?
Альфа-Банк

5 марта умер муж. 18 марта я открыла наследственное дело, нотариусом мне был выдан запрос в Альфа-Банк. Втот же ден... Читать полностью

как вернуть деньги переведённые мошенникам по номеру карты
Альфа-Банк

перевела деньги мошенникам. обманули с доставкой Читать полностью

Не пришел кеш бек в 1000р
Альфа-Банк

Добрый вечер! Не пришел кешбек по акции потратить 1000р вернется 1000р, звонил на линию мне сказали что у вас карта... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
УВЕЛИЧЕН ПЛАТЕЖ ПО ИПОТЕКЕ И МЕСЯЦ НЕТ ОТВЕТА О ПРИЧИНЕ.
Альфа-Банк

Добрый вечер. А вернетесь в течении какого времени? Читать полностью

Как мне знать что с моим отзывом похвалы
Альфа-Банк

Деньги когда начислят Читать полностью

Есть ли у меня кредит или кредитная карта в вашем банке?
Альфа-Банк

Есть ли у меня кредит или кредитная карта в вашем банке? Читать полностью

Куда можно написать свой негативный отзыв о банке , для того, чтобы наконец решить проблему с возвратом денежных средств , которую не могут решить довольно длительный период времени .
Альфа-Банк

И через какой период времени вы вернетесь с ответом? Читать полностью

Заблокирован доступ в приложение
Альфа-Банк

Я НЕ был клиентом вашего банка, не перечислял денежные средства через ваш банк, поэтому пункт 4 статьи 7 115фз тут... Читать полностью

Блокировка карты и личного кабинета заграницей
Альфа-Банк

Добрый день. И сколько времени ждать хоть какой-то ответ? Читать полностью

Не могу открыть приложение Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день!Не могу войти в приложение, запрашивает код из СМС при авторизации, после ввода пинкода. Я сейчас нахож... Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет!
Альфа-Банк

Можно пожалуйста ответ продублировать?  Читать полностью

Альфа-банк не отдает деньги своим клиентам. Будьте осторожнее.
Альфа-Банк

Добрый день! Мою карту заблокировали по 115 фз, хотя я не делал с ней ничего противозаконного. С 3 марта висит блок... Читать полностью

Руководство игнорирует обращения
Альфа-Банк

Вы ни чего не предоставили кроме отписки! Как руководитель , Вы абсолютно не решили проблему и даже не собирались е... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу вывести остаток со счёта в банке Ozon
Ozon Банк

Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью

Отвратительная работа поддержки

Занимался своими делами и ничто не предвещало беды. Тут мне приходит уведомление,что мой счёт заблокирован,сразу хо... Читать полностью

Мне пишла смс dendi-uh.ru "По заявке 2090 одобрена одобрена сумма 25 000 рублей mfo-2.ru/IXWevcHL" Я не делала никаких заявок. Как мне быть? Это мошенники. Куда обртиться?

Мне пишла смс dendi-uh.ru "По заявке 2090 одобрена одобрена сумма 25 000 рублей mfo-2.ru/IXWevc... Читать полностью

У меня заблокировали бонусы СберСпасибо
Сбербанк

Отправила сразу 4 марта чеки,которые смогла найти Читать полностью

19.03.2025 Другое
Отключен от системы лояльности
Т-Банк

Меня отключили от системы лояльности, указав что злоупотребляю кэшбеками. Я оплатил премиум сервис, предварительно... Читать полностью

Не могу вывести остаток со счёта в банке Ozon
Ozon Банк

Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью

Заказать справку по счетам
Совкомбанк

Здравствуйте не получается заказать справку по счетам для госслужащих через приложение . что делать ? Читать полностью

19.03.2025 Другое
дополнение ранее отправленного отзыва

добрый день,хотел бы дополнить свой отзыв.как это сделать?  Читать полностью

В чате не отвечают. Ни кто помочь не может
Ozon Банк

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка уже несколько месяцев, поддержка игнорит, очень много раз им п... Читать полностью

Перепривязать аккаунт
Ozon Банк

Вот ваша поддержка писала что можно так сделать это действительно так? ,, А именно можем перенести профиль с Расшир... Читать полностью

19.03.2025 О банке