12
До сегодняшнего дня заходил в личный кабинет с компьютера по логину-паролю. Сегодня мне выдали новую карту, т.к. у предыдущей (не смотря на все заверения, что срок ее действия продлят и никаких изменений не будет), пропала возможность оплаты онлайн. После получения новой карты я не могу зайти в личный кабинет по логину-паролю, а при входе по номеру телефона + номер карты, я не могу сменить пароль, т.к. там нужно указать текущий пароль, а он не подходит.
Сотрудники банка уверяют меня, что логин+пароль, которые используются исключительно для доступа в кабинет и которые по сути должны быть известны только мне, менее надежны чем номер телефона, который известен всем (ВК, создание почтового ящика, оформление карты лояльности магазина, доставка - везде указывается телефон) и номер карты, который невозможно запомнить даже если вводить каждую неделю. А если я потеряю карту или ее украдут? Я даже не смогу зайти в кабинет, чтобы ее заблокировать. Мне предложили записать номер карты на бумажке!!! Крайне безопасно! И эти товарищи еще заявляют, что все АДЕКВАТНЫЕ люди заходят через номер телефона+номер карты.
Я позвонил на горячую линию. Оператор (к сожалению не помню имени) обещала сделать мне цитирую: "длинный временный пароль из цифр, букв и символов", чтобы я мог зайти в кабинет и сменить пароль на свой, но кодовое слово, которое я задавал 5 лет назад не подошло и мне пришлось снова идти в офис чтобы сделали другое. Разумеется после этого на данного оператора выйти уже не получилось, а все остальные "специалисты" (включая сотрудников офиса) упорно создавали времнный пароль из 6 цифр для доступа в МОБИЛЬНЫЙ банк (т.е. доступ только по номеру телефона и только с телефона. Через компьютер с ним зати невозможно и сменить пароль тоже). Возможности использовать приложение у меня нет.
Ищу специалиста, который поможет решить данный вопрос.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
За 2 года активного использования кредитной карты, ни допускал ни разу просрочки всегда входил в льготный период, а... Читать полностью
Доброго времени суток.Утром пришло такое сообщение от банка:"Операции по вашему счёту несут риски для банка. Ограни... Читать полностью
Началось все с того, что приложение Альфа-Банка решило, что у меня сменилась СИМ карта. СИМ карта, конечно же, не м... Читать полностью
Прошу опубликовать мое обращение я 12.03.2025 и 14.03.2025 оставляла обращения и отзывы на них не получаю ответа и... Читать полностью
Оплачивала почтовый перевод Форсж (срочный безадресный перевод между физ лицами) с карты Альфа-Банка. Через термина... Читать полностью
С моего несовершеннолетнего ребенка списали деньги за самовольно подключенную банком услугу Альфа смарт. Когда офор... Читать полностью
По данному случаю написано заявление в Прокуратуру Калужской области,т.к. деньги не возвращают через оспаривать и о... Читать полностью
Добрый день, я хочу узнать статус своего обращения. Ответил ли банк МКБ? В чате с банком, от меня отмахиваются общи... Читать полностью
Указано, что ответ на вопрос дан, но по факту его нет. Читать полностью
17 марта было оформлено полное досрочное погашение, полного погашения не произошло , осталось часть суммы и соответ... Читать полностью
Добрый день, я хочу узнать статус своего обращения. Ответил ли банк МКБ? В чате с банком, от меня отмахиваются общи... Читать полностью
Переводил что бы отдать долги,и получил блокировку карты,из за подозрительных операций,уже неделю заблокирована,зво... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите после,отзыва,если он проходит,как долго будет начисляться бонус(300)р Читать полностью
хочу разблокировать карту по 115 фз , но требуют расписать перевеоды за 3 месяца, их слишком много чтоб это расписа... Читать полностью
Написала как Вы сказали- ответа Читать полностью
в течении какого времени будет проверка отзыва? Читать полностью
В марте 2024 обратилась к услуге Альфа банка, а именно погашение кредитной карты в другом банке с кредитной карты А... Читать полностью
Спасибо. Читать полностью
17.03.25 переревел денежные средства по СПБ на виртуальную карту озон, на балансе средства имеются, но на карту не... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось рассмотреть возможность размещения банкомата на территории ТЦ в городе Электросталь, ул. Мир... Читать полностью
Добрый день! Купил на Озон колонку Алиса для дочери. В карточке товара стояла акция 450 баллов за отзыв. Получил то... Читать полностью
Здравствуйте! Я расторг договор страхования сбербанка в период охлаждения. Мне пришёл отказ на возврат денежных сре... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу рассмотреть возможность размещения банкомата на территории ТЦ, в городе Электросталь, ул. Мира д... Читать полностью
За 2 года активного использования кредитной карты, ни допускал ни разу просрочки всегда входил в льготный период, а... Читать полностью
Списывают деньги ciberzaim, как отключить эту подписку и вернуть средства, списали 3 раза по 499, Читать полностью
Здравствуйте! При переводе суммы 2500 рублей физ лицу заблокировали карты и доступ в Сбербанк онлайн по 115 статье.... Читать полностью
Озон банк заморозили деньги и не возвращает деньги,поддержка не отвечает ,деньги заморожены почти 2 суток ,как мне... Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги через приложение, заблокировались все карты, поехал в офис, там тоже снять не могут,... Читать полностью