12
До сегодняшнего дня заходил в личный кабинет с компьютера по логину-паролю. Сегодня мне выдали новую карту, т.к. у предыдущей (не смотря на все заверения, что срок ее действия продлят и никаких изменений не будет), пропала возможность оплаты онлайн. После получения новой карты я не могу зайти в личный кабинет по логину-паролю, а при входе по номеру телефона + номер карты, я не могу сменить пароль, т.к. там нужно указать текущий пароль, а он не подходит.
Сотрудники банка уверяют меня, что логин+пароль, которые используются исключительно для доступа в кабинет и которые по сути должны быть известны только мне, менее надежны чем номер телефона, который известен всем (ВК, создание почтового ящика, оформление карты лояльности магазина, доставка - везде указывается телефон) и номер карты, который невозможно запомнить даже если вводить каждую неделю. А если я потеряю карту или ее украдут? Я даже не смогу зайти в кабинет, чтобы ее заблокировать. Мне предложили записать номер карты на бумажке!!! Крайне безопасно! И эти товарищи еще заявляют, что все АДЕКВАТНЫЕ люди заходят через номер телефона+номер карты.
Я позвонил на горячую линию. Оператор (к сожалению не помню имени) обещала сделать мне цитирую: "длинный временный пароль из цифр, букв и символов", чтобы я мог зайти в кабинет и сменить пароль на свой, но кодовое слово, которое я задавал 5 лет назад не подошло и мне пришлось снова идти в офис чтобы сделали другое. Разумеется после этого на данного оператора выйти уже не получилось, а все остальные "специалисты" (включая сотрудников офиса) упорно создавали времнный пароль из 6 цифр для доступа в МОБИЛЬНЫЙ банк (т.е. доступ только по номеру телефона и только с телефона. Через компьютер с ним зати невозможно и сменить пароль тоже). Возможности использовать приложение у меня нет.
Ищу специалиста, который поможет решить данный вопрос.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Добрый день, я хочу узнать статус своего обращения. Ответил ли банк МКБ? В чате с банком, от меня отмахиваются общи... Читать полностью
Указано, что ответ на вопрос дан, но по факту его нет. Читать полностью
17 марта было оформлено полное досрочное погашение, полного погашения не произошло , осталось часть суммы и соответ... Читать полностью
Здравствуйте, 03.03.25 г. я открыл в вашем банке расчетный счет Всё началось замечательно, приехал курьер, привез... Читать полностью
Более 2 лет была VIP клиентом банка. На 4 марта имела 8 проходов в бизнес залы и 2 поездки в такси. После того как... Читать полностью
Здравствуйте! 17 марта 2025 года, обратился в чат мобильного приложения Альфабанка, с вопросом о корректировке парт... Читать полностью
ID вопроса 722064ОБРАЩЕНИЕ ОТ 11.03.25!!!!!!Долго будем молчать и делать вид что ни чего не происходит???????Это им... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила сегодня полис ОСАГО. При оформлении было условие, что будет зачислена 1000₽ после покупки по... Читать полностью
дд. Начали приходить спс оповещения в Вконтакте от альфа банка по покупкам, думаю ладно странно . На след день прих... Читать полностью
Добрый день, я хочу узнать статус своего обращения. Ответил ли банк МКБ? В чате с банком, от меня отмахиваются общи... Читать полностью
Переводил что бы отдать долги,и получил блокировку карты,из за подозрительных операций,уже неделю заблокирована,зво... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите после,отзыва,если он проходит,как долго будет начисляться бонус(300)р Читать полностью
хочу разблокировать карту по 115 фз , но требуют расписать перевеоды за 3 месяца, их слишком много чтоб это расписа... Читать полностью
Написала как Вы сказали- ответа Читать полностью
в течении какого времени будет проверка отзыва? Читать полностью
В марте 2024 обратилась к услуге Альфа банка, а именно погашение кредитной карты в другом банке с кредитной карты А... Читать полностью
Спасибо. Читать полностью
Почему мне никто не отвечает ????? У меня заблокировали карту !!! Мне срочно нужны деньги которые остались на это к... Читать полностью
Хочу удалить заявку на рефинансирование Читать полностью
Вопрос решится ? Читать полностью
Тот факт, что банк включил требование о нотариальном заверении заявления на закрытие счета в свои внутренние правил... Читать полностью
Вы не отвечаете на поставленный вопрос!!! Я прошу разобраться в ситуации нарушения моего права выбирать продукт стр... Читать полностью
Никак не могу ролучить ответ и решение моего вопроса!!13 января 2024 года была взята ипотека с господдержкой в Сбер... Читать полностью
Я хочу узнать условия страхования ипотеки по номеру договора 564322-КД-2020-20200319234850 Читать полностью
служба поддержки ни в чате ни по телефону не реагирует на требование о закрытии счета, и выводе денежных средств Читать полностью
Что говорит нам об этом законодательство?Гражданский кодекс РФ (ГК РФ)В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор... Читать полностью
Ваша реакция никак не отвечает на мой вопрос. Вы переписываете формулировку договора. Мой вопрос в другом. Я хочу ч... Читать полностью