Список вопросов
Ответ принят

Обратная связь от Новикова

Качество обслуживания
19.03.2025 10:38
23
Т-Банк
Автор
moyker
г Москва

Прошу обьяснить в связи с чем такое неуважение к клиенту Вашего банка.

Я Н****** Н******** В******** обратился, в ваш банк 28 февраля 2024 написав об этом в чач (скриншот этого прикладываю), что мне необходимо получить справкуиз вашего банка для госслужащих за 2024 год с датой выдачи 31.12.2024 по счетам , 40817810200002711758 и 

40817810000000606120 для предоставления в Налоговые органы , где работает моя жена .(такой порядок для работающих госслужащих , кем она и являеться)

Счет 40817810200002711758 взят не с потолка, а высвечивается в моем личном кабинете на сайте налоговой.

Справку из вашего банка получил только по счету 40817810000000606120

По 40817810200002711758 никакой справки не получил, более того никакого ответа не получил кромеответа ожидайте!!! (если такого счета нету в вашем банке, предоставьте официальный ответ, что бы я его мог отнести в налоговую, ответ же вы тожен не предоставляете)

6 марта 2025 получил ответ в чате банка справка еще не готова ожидайте до 12 марта 2024

13 марта – звонил в банк и жаловался на то что почему мне не отвечают и каждый раз перекладывают сроки-жалобу приняли , но на 19 марта – так никто по этой жалобе и не ответил

19 марта 2025 получил ответ в чате банка – (суть ответа извините что так вышло- но теперь вообще решили не отвечать когда будет справка предоставлена- скриншот из чата прилагаю

19 марта 2025 года позвонил еще раз и пожаловался еще раз на этот раз присвоили номер обращения который скинули в чат – номер Здравствуйте, Николай! 517180925 19.03.2025 09:28

Считаю такую ситуацию возмутительной и не допустимой!!! Когда без обьяснения превышаються в несколько раз всевозможные временные сроки по регламенту предоставления справки!!!

То есть когда клиент вовремя не внесет платеж по кредиту , то можно выставить клиенту штраф , пени, увеличенныу ставку и т д

А когда банк не соблюдает регламент и просто ничего не делает , на обращение клиента это нормально!!!!

Ужас просто!!!!!

Требую финансовой компенсации в районе 10 000 руб , что бы как то компенсировать негатив который копиться с 27 февраля 2025 года.

С момента мего обращения прошло более 23 дней, аответа нетуууу

Неужели надо писать в ЦБ что бы что то сдвинулось

Здравствуйте. 

Мы ценим и любим каждого клиента. Стремимся оперативно решать все вопросы, но для подготовки некоторых документов нам нужно больше времени. По этой причине переносим сроки. Простите, пожалуйста, что приходится ждать. 

В поддержке сообщаем всю доступную информацию. Консультации проверю и приму меры, если наду ошибки. Спасибо за сигнал. 

Попросила коллег из профильного подразделения по возможности ускорить процесс формирования нужной справки, также рассмотрим вопрос по компенсации. Об итогах сообщим в чате, пуш или звонком. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 с оформлением на Банки.ру
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отключен от системы лояльности
Т-Банк

Меня отключили от системы лояльности, указав что злоупотребляю кэшбеками. Я оплатил премиум сервис, предварительно... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание
карта заблокирована была в 2018 году, не каких мошенияеских действий я не совершал, не было ни уголовных дел, не каких либо других, хотел бы стать клиентом банка, но сколько раз подавал заявку на дебетовую карту, мне постоянно отказывают
Т-Банк

кубышка Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы
Непрозрачные условия
Т-Банк

Т-Банк (бывший Тинькофф) исключил меня из программы лояльности без предупрежденияЯ являюсь клиентом Т-Банка с 2016... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание
Как получить сведения о получателе платежа
Т-Банк

Здравствуйте! 28 февраля 2025 года через банковское приложение "ТБанк" я ошибочно перечислил денежные средства на б... Читать полностью

19.03.2025 Переводы и платежи
Нахожусь в болгарии Не могу войти в банк приложение В чем проблема?
Т-Банк

Нахожусь в болгарииНе могу войти в банк приложениеВ чем проблема? Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы
Т-Инвестиции, проблема с открытием шорт позиции при наличии лонг позиции
Т-Банк

Здравствуйте! Меня зовут Герасимов Андрей Сергеевич. Я являюсь клиентом АО «ТБанк», и пользуюсь продуктом Т-Инвести... Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы
Не встречала ужаснее сервиса!!!
Т-Банк

Сервис Долями. 08.03.2025 оформила заказ через ваш сервис. В течении 5 мин его отменила… до сих пор не могу получит... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Как отменить операцию, проведенную по СБП с карты МИР по номеру телефона?
Т-Банк

Доброе время суток, Анна. Подскажите пожалуйста , что можно мне сделать в такой ситуации:Мной 11.03.2025 в 18:25:24... Читать полностью

19.03.2025 Другое
Даю вам последний шанс все исправить
Т-Банк

Уведомление о нарушении прав клиента и намерении смены банковского обслуживанияНастоящим заявляю о факте необоснова... Читать полностью

19.03.2025 О банке
А зачем вы публикуете полные ФИО клиентов при ответе на отзывы?
Т-Банк

В ответах на отзывы, где же еще. Я уже дал ссылки и ФИО клиентов, которым вы ответили. Я очень надеюсь, что клиенты... Читать полностью

19.03.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Я пенсионерка. Банк мне заблокировал деньги по подозрению на мошенничество. Был звонок , так же звонили по видео , задали кучу вопросов, я все операции подтвердила. Блок с карты не снимают. Деньгами своими воспользоваться не могу .
Т-Банк

Банк издевается над пенсионерами, каким образом решить вопрос и составить жалобу ? Читать полностью

19.03.2025 Качество обслуживания
закрыть все счета и продукты от этого банка
Т-Банк

Здравствуйте! как закрыть все счета и все , что открыто в Т БАНКЕ? Они стали вести себя максимально бездушно к свои... Читать полностью

19.03.2025 Качество обслуживания
Тбанк отказывает в признании каско, оформленном для автокредита, полученного в росбанке
Т-Банк

а разве не тбанк теперь отвечает за росбанк и его клиентов? зачем заставлять людей тратить своё время на пустые дей... Читать полностью

18.03.2025 Качество обслуживания
Тбанк отказывает в признании каско, оформленном для автокредита, полученного в росбанке
Т-Банк

Тбанк отказывает в признании каско, оформленном для автокредита, полученного в росбанке. В декабре 2024 было оформл... Читать полностью

18.03.2025 Качество обслуживания
Т БАНК не предоставояют выписку по закрытому счёту ПАО РОСБАНК
Т-Банк

Ответ на обращения № 508725196 от 05.03.2025 и № 509960385 От 07.03.2025 не представлен . Читать полностью

17.03.2025 Качество обслуживания
Заблокировали по 115 ФЗ несправедливо
Т-Банк

Уже не помню когда начал пользоваться тинькофф банк - всё устраивало. Брал там даже кредиты, перешёл на премиум и д... Читать полностью

17.03.2025 Качество обслуживания
Банк рассылает уведомление о не выполнении договоренностей
Т-Банк

 Счет арестован- при этом банк же нашел деньги как списать Просроченные платежи, а как 6 тысяч он найти не мог-стра... Читать полностью

17.03.2025 Качество обслуживания
Т БАНК не предоставояют выписку по закрытому счёту ПАО РОСБАНК
Т-Банк

05.03.2025 г я обратилась. Т Банк с просьбой предоставить мне справку по закрытому счету ПАО РОСБАНК. Неоднократны... Читать полностью

17.03.2025 Качество обслуживания
Ввели в заблуждение по сумме платежа и списали сумму отличную от графика.
Т-Банк

С 01.01.2025 мой кредит из Росбанка был передан в Т-Банк, т.к. Росбанк присоединился к Т-Банку. Поступила информаци... Читать полностью

17.03.2025 Качество обслуживания
Банк не в состоянии оперативно перевыпустить карту
Т-Банк

Мне доставку сделайте завтра пожалуйста , карта нужна  Читать полностью

16.03.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не могу вывести остаток со счёта в банке Ozon
Ozon Банк

Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание
Отвратительная работа поддержки

Занимался своими делами и ничто не предвещало беды. Тут мне приходит уведомление,что мой счёт заблокирован,сразу хо... Читать полностью

19.03.2025 Качество обслуживания
Мне пишла смс dendi-uh.ru "По заявке 2090 одобрена одобрена сумма 25 000 рублей mfo-2.ru/IXWevcHL" Я не делала никаких заявок. Как мне быть? Это мошенники. Куда обртиться?

Мне пишла смс dendi-uh.ru "По заявке 2090 одобрена одобрена сумма 25 000 рублей mfo-2.ru/IXWevc... Читать полностью

19.03.2025 Эксперты Банки.ру
У меня заблокировали бонусы СберСпасибо
Сбербанк

Отправила сразу 4 марта чеки,которые смогла найти Читать полностью

19.03.2025 Другое
Отключен от системы лояльности
Т-Банк

Меня отключили от системы лояльности, указав что злоупотребляю кэшбеками. Я оплатил премиум сервис, предварительно... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание
Не могу вывести остаток со счёта в банке Ozon
Ozon Банк

Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью

19.03.2025 Текущий счет
Заказать справку по счетам
Совкомбанк

Здравствуйте не получается заказать справку по счетам для госслужащих через приложение . что делать ? Читать полностью

19.03.2025 Другое
дополнение ранее отправленного отзыва

добрый день,хотел бы дополнить свой отзыв.как это сделать?  Читать полностью

19.03.2025 Эксперты Банки.ру
В чате не отвечают. Ни кто помочь не может
Ozon Банк

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка уже несколько месяцев, поддержка игнорит, очень много раз им п... Читать полностью

19.03.2025 Обслуживание
Перепривязать аккаунт
Ozon Банк

Вот ваша поддержка писала что можно так сделать это действительно так? ,, А именно можем перенести профиль с Расшир... Читать полностью

19.03.2025 О банке